У.Учебно-методическое обеспечение курса Рекомендации по самостоятельной работе студентов-очников

Традиционное задание для самостоятельной работы- написание реферата. Учитывая практическую значимость дисциплины «деловое общение» для будущей профессиональной деятельности, реферат можно писать в диалоговой форме, в стиле, близком к эссе. К самостоятельным видам работы относятся изучение дополнительной литературы по курсу, а также самостоятельное чтение психологической литературы, в которой можно найти совет, как правильно строить деловые отношения с коллегами.

Приведенные ниже практические вопросы тоже располагают к практическому приложению полученных знаний. Над ними студенты могут раздумывать самостоятельно, они могут быть включены в семинарские занятия, а также в лекции. Прорабатывать их можно в свободном режиме, не обязательно в том порядке, в котором они приведены, а по интересу студентов.

Практические вопросы

1. Для чего нужна синхронизация дыхания и речи? Покажите, как вы можете это продемонстрировать?

2. Почему для человека «речевой» профессии недопустимы «мертвые губы»?

3. Как собеседники воспринимает темп речи друг друга?

4. Как, для чего и насколько можно увеличить темп своей речи?

5. Для чего и в каких случаях нужно контролировать темп совей речи?

6. Как, насколько и для чего можно замедлить свою речь?

7. Как оценить темп речи того или иного человека?

8. В каких случаях неусместен слишком громкий голос7

9. Когда не следует говорить слишком тихо?

10. Для чего нужны паузы в устной речи?

11. Как может меняться смысл высказывания от перемены места паузы?

12. По какому принципу определяется место паузы в тексте?

13. Какие еще существуют виды пауз, кроме технических?

14. Что такое «эмоциональные паузы» и в каких случаях они используются?

15. Можно ли с помощью пауз привлечь внимание аудитории к выступлению докладчика?

16. Какие упражнения помогают избавиться от слов-паразитов?

17. Как можно корректировать монотонность голоса?

18. Какой голос и тон следует исключить в деловом общение при переговорах?

19. Какие эмоции следует «закрыть» при разговоре с собеседником? Как это достигается?

20. Какова роль мимики и пластики в устном выступлении перед аудиторией?

21. Чем устное выступление отличается от письменного текста на ту же тему?

22. Какие трансформации необходимо произвести, работая над письменным текстом, который вам предстоит изложить устно?

23. Как выйти из положения, если ваше выступление приходится неожиданно заметно сократить?

24. Что делать, если обстоятельства требуют затянуть выступление?

25. Сколько основных идей рекомендуется предлагать слушателям в устном выступлении и почему?

26. Какие слова и фразы-переходники вы знаете? Для чего они используются?

27. Приведите примеры эмоционально окрашенных слов- как положительно, так и отрицательно. Приведите примеры нейтрально окрашенной лексики.

28. Как можно отличить заказную. Рекламную или очернительную статью от объективной информации в прессе?

29. Какие речевые приемы привлечения внимания слушателей вы знаете?

30. Какие кинетические приемы привлечения внимания слушателей вам известны?

31. Какие причины привлечения внимания слушателей вы знаете?

32. В каких случаях используется обобщение?

33. Какие приемы, усиливающие убедительность вашей речи, вы знаете?

34. Что такое прием «противопоставления»? Для чего он используется?

35. Какие приемы преодоления робости вы знаете?

36. Как можно противостоять упрямству собеседника?

37. Как можно скрыть нанесенную вам непроизвольную (произвольную) обиду?

38. Какими способами можно реагировать на провокационные вопросы?

39. Как можно устоять, если вам затягивают в скандал?

40. Как следует реагировать на личные нападки?

41. Как нужно сохранять самообладание при эмоциональном возбуждении?

42. Какова роль образной и эмоционально окрашенной лексики в отпоре словесной агрессии?

43. Как практически понимать «чувство времени»?

44. Как можно развивать в себе чувство времени?

45. Какие жесты считаются «открытыми» и какие «закрытыми»?

46. Какие эмоциональные жесты вы знаете? 47. Как с пользой для утверждения контакта можно использовать рукопожатие?

48.Как менеджеры по персоналу трактуют манеру посадки собеседника?

49.Какая походка вызывает скрытую антипатию и какая симпатию?

50.Какое расстояние между собеседниками считается оптимальным для друзей, для официальных лиц?

51. Почему надо быть осторожным, употребляя косметику и парфюмерию?

52. Как снять раздражение собеседника, привести его в норму?

53.Какие приемы поддержания контакта с собеседником вы знаете?

54.Вспомните максимальное количество приемов, направленных на поддержание внимания слушателей.

55.Какие профессиональные приемы ведения разговора рекомендуют психологи?

56.Чем отличается стиль беседы с азартным, робким, деловым человеком?

57. Какие элементы включает в себя грамотное общение по телефону (речь идет о звонящем)?

58.Какие элементы включает в себя грамотный ответ по телефону?

Примерная тематика рефератов по курсу «деловое общение»

1.История риторики.

2. Риторика как образец использования языка.

3.Письменная и устная речь в деловом общении.

4. Какие компоненты включают благополучие делового общения.

5.Черты образцового официального общения.

6.Слово как эмоциональный регулятор делового общения.

7.В чем заключаются негативные черты делового общения.

8.Время как решающий фактор делового общения.

9. Случаи осложнения коммуникации в деловом общении.

10.Знаковый, сигнальный и символический язык делового общения.

11.В чем заключается работа над собой, чтобы принять должный образ делового человека.

12.Какие ошибки нельзя допустить в деловом общении.

13. Основные черты речевой культуры в деловом общении.

14. В чем заключается культура информации в деловом общении?

15.В чем заключается культура слушания и ее роль в деловом общении.

16.В каких случаях имеет приоритет вербальное и в каких невербальное общение в деловых контактах.

17. Какие формы неформального общения поддерживают деловые отношения.

18.Какие черты делового общения обеспечивают продвижение по службе.

19.Мужской и женский типы делового человека.

20.Психологическое значение положительной установки в деловом общении.

21.Какие ситуации могут восстанавливаться и какие нет при прерывании деловых отношений.