21. Стратегия ит – как инструмент стратегического менеджмента

Для реализации стратегии Компании крайне важно, чтобы развитие информационных технологий шло в соответствии с требованиями бизнеса.

Для этого необходимо разработать и согласовать с ключевыми пользователями бизнеса ИТ-стратегию компании, которая является одной из существенных функциональных стратегий организации и формируется на основании Стратегической программы.

Система стратегического менеджмента ИТ должна дать полноценные ответы на три ключевых вопроса:

• Каковы стратегические и тактические цели развития информационных технологий, как данные цели связаны со стратегическими целями развития в целом всей Компании?

• Каков существующий и будущий (стратегический) профиль информационных технологий Компании?

• Что можно сделать, чтобы обеспечить достижение поставленных стратегических целей?

Основными задачами разработки стратегии развития ИТ являются:

• Обеспечение взаимосвязи между стратегическими целями ОАО «ТрансКонтейнер» и направлениями развития ИТ, при этом развитие ИТ рассматривается как элемент стратегии развития Компании;

• Обеспечение необходимого уровня информационной поддержки ключевых бизнес-процессов ОАО «ТрансКонтейнер»;

• Повышение отдачи от инвестиций в развитие информационных технологий ОАО «ТрансКонтейнер».

Для разработки ИТ-стратегии необходимо сначала провести общую интегральную оценку состояния информационных технологий с точки зрения стратегии развития ОАО «ТрансКонтейнер» и оценить готовность отдельных областей ИТ к предстоящим изменениям. Далее, на основе стратегии Компании провести трансляцию стратегических целей Компании на уровень информационных технологий и определить приоритеты задач по областям ИТ. Кроме того, необходимо определить основные принципы управления информационными технологиями Компании: ИТ-ресурсами (персоналом, финансами, активами); ИТ-проектами и портфелями проектов и инвестициями в ИТ и разработать принципы контроля эффективности ИТ.

На основе результатов проведенного анализа, сформированных целей и задач развития и с учетом принципов управления ИТ формируется будущие архитектура и система управления информационными технологиями. Формируется будущий профиль ИТ - модель управления, роль ИТ центра, состав необходимых ИТ процессов. Разрабатывается стратегия перехода от текущего состояния ИТ к целевому и принимается решение о выборе платформы.

В результате создается портфель проектов информатизации, часть их которых группируется в программы. Составляется общий план-график реализации проектов (программ) на период планирования. В план-графике отражается порядок выполнения проектов, их взаимозависимости, длительность, сроки начала и завершения. Производится оценка бюджетов проектов с построением необходимых финансовых моделей.

В результате всех этапов разработки появляется утвержденная ИТ-стратегия Компании, что существенно повышает удовлетворенность бизнеса качеством оказываемых ИТ-услуг, увеличивает эффективность вложений в ИТ и укрепляет влияние ИТ-службы в Компании.

В результате проведения процедур, описанных ранее, сформирован портфель проектов Компании.

Для обеспечения потребностей ОАО «ТрансКонтейнер» с учетом роста сети продаж планируется перевести АС управления экспедиторской деятельностью на платформу SAP.

Для проактивного управления сетью интермодальных контейнерных терминалов, составляющих логистическую инфраструктуру ОАО «ТрансКонтейнер», будет разработано единое интеграционное решение, включающее функционал управления экспедиторской деятельностью, оперативного управления и учета на контейнерных площадках и управления автоперевозками. Использование такого решения позволит повысить качество транспортно-логистических услуг путем интеграции отдельных составляющих процесса перевозки в единую логистическую цепочку и предоставления клиентам комплексных услуг по перевозке грузов «от двери до двери» по принципу «одного окна».

Внедрение управляющих технологий, обеспечивающих эффективность функционирования мультимодальных контейнерных терминалов, позволит:

• обеспечить необходимые и достаточные условия для экспансии ОАО «ТрансКонтейнер» на рынке мультимодальных контейнерных перевозок как 3 PL-провайдера;

• построить в ОАО «ТрансКонтейнер» унифицированные для всей сети бизнес-процессы на основе стандартов, применяемых ведущими 3 PL -провайдерами;

• обеспечить непрерывный мониторинг событий и значений ключевых показателей эффективности исполнения логистических бизнес-процессов и их анализ на основе формализованных алгоритмов или референтных моделей;

Для повышения глобальной конкурентоспособности в части достижения финансовой привлекательности Компании для инвесторов, прозрачности и достоверности финансового учёта и управления имуществом Компании будет создана Единая комплексная система управления финансами и ресурсами, включающая в себя бюджетное управление, управление финансами, управление персоналом, управление активами Компании и инвестициями.

Основанная на единых стандартах Система Бюджетного управления позволит снизить системные риски при развитии компании и ухудшении конъюнктуры за счет нормирования ресурсов и повысить уровень финансового контроля в Компании.

Подсистема Управления финансами оптимизирует процедуры, связанные с оперативным управлением денежными средствами.

Система Реестр имущества ОАО «ТрансКонтейнер» обеспечит ведение актуальной структурированной информации об имуществе компании, о правах и обременениях, документах, контрагентах, финансовых и технических параметрах, которые требуются в процессе управления имуществом Компании.

Подсистема Расчёта Заработной Платы и Управления Персоналом автоматизирует расчет заработной платы, регламентированный кадровый учет и управление персоналом.

Система управления инвестициями позволит реализовать следующие задачи: управление структурой инвестиций и ведение инвестиционной программы, календарное планирование инвестиций, планирование бюджетов инвестиций и составление сметы затрат, контроль реализации инвестиций и управление затратами, оценка эффективности инвестиций.

В части автоматизации процессов управления будут созданы система стратегического управления; о которой говорилось выше, а также управления проектами, управления проблемами и управление ИТ.

Система управления проектами позволит поддерживать стандарты управления проектами предприятия, обеспечит регламенты взаимодействия участников проектов друг с другом и с функциональными подразделениями в процессе выполнения работ по проекту, стандартизирует способы решения типовых проблемных ситуаций в управлении проектами.

Система управления проблемами обеспечит следующие функциональные возможности: идентификацию и регистрацию проблем в базе данных; классификацию проблем путем выделения ключевого параметра, проактивное управление проблемами, анализ трендов или тенденций (на основе отчётов по результатам анализа инцидентов и проблем) с целью выявления «слабых» компонентов инфраструктуры предприятия и неэффективности исполняемых бизнес-процессов.

Проект по развитию ИТ предполагает создание каталога ИТ, разработку соглашения об уровне сервиса SLA, и внедрение принципов ITIL в организации. Разработка и внедрение всех автоматизированных систем ведется с учетом требований типового комплекса базового программного обеспечения и аппаратных средств и повышения существующего уровня информационной безопасности в Компании. Это позволит оптимизировать использование внутренних ресурсов, улучшить показатели и сроки внедряемых проектов, улучшить надежность и безопасность критически важных ИТ-сервисов, предоставлять услуги, отвечающие требованиям компании, заказчиков и пользователей.