20

Министерство образования и науки Российской Федерации

Департамент образования Вологодской области

БОУ СПО «Великоустюгский гуманитарно-педагогический колледж»

Конфликты и способы их преодоления

Исследовательская работа

по психологии

студентки 3а курса

специальности 050709

преподавание в начальных

классах

Кондратовой Валентины

Вячеславовны

Научный руководитель:

Гурьева Светлана Николаевна

Великий Устюг

2012

Оглавление:

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………….3

Глава 1. Теоретические основы изучения конфликтов ………...5

1.1 Понятие и функции конфликта ……………………………. …..5

1.2. Виды конфликтов ………………………………………............8

1.3. Причины конфликтов …………………………………………..9

1.4. Способы разрешение конфликтных ситуаций…………........10

Глава 2. Экспериментальное исследование стилей поведения в

конфликтных ситуациях лиц юношеского возраста …………..12

2.1. Организация и методы исследования………………………….12

2.2. Анализ результатов………………………………………………13

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………….....14

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………….…………………………….. 15

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение

Жизненная практика людей показывает, что межличностные отношения протекают зачастую в условиях конфликтов, которые являются неотъемлемой частью человеческих отношений и поэтому существуют столько, сколько существует человек. Расхождения во взглядах – неизбежный результат того, что у людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. В конфликтной ситуации происходит столкновение интересов нескольких сторон, преследующих различные цели и имеющих для их достижения некоторый набор альтернатив, каждая из которых приводит к одному (или одному из нескольких) возможному исходу. Поэтому, характерной чертой конфликта является неопределенность его исхода.

Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Мы хотим чего-то добиться, но цель оказывается трудно достигаемой. Мы переживаем неудачу и готовы обвинить окружающих нас людей в том, что мы не смогли добиться желаемой цели. А окружающие - будь то родственники или те, с кем вы вместе работаете, полагают, что вы сами виноваты в собственной неудаче. Либо цель была вами неверно сформулирована, либо средства ее достижения выбраны неудачно, либо вы не смогли верно оценить сложившуюся ситуацию и обстоятельства вам помешали. Возникает взаимное непонимание, которое постепенно перерастает в недовольство, создается обстановка неудовлетворенности, социально-психологического напряжения и конфликта.

Как выйти из сложившейся ситуации? Надо ли предпринимать какие-либо специальные усилия для того, чтобы преодолеть ее и вновь завоевать расположение окружающих вас людей? Или же не нужно этого делать; просто не следует обращать внимание на то, как к вам относятся другие?

Чтобы найти правильное решение этой дилеммы, весьма полезно знать, что такое конфликт, как он разворачивается, через какие фазы проходит и как разрешается. Так как конфликты происходят в жизни человека постоянно, мы заинтересовались этой темой и решили посвятить ей свое исследование.

Актуальность темы доказывается также и тем, что вопросам разрешения конфликтных ситуаций посвящено большое количество зарубежной и отечественной литературы. Кроме этого, вопросами конфликтов занимаются и конфликтология, и философия, и история, и психология, и педагогика, и другие науки.

Целью нашей работы является: изучение процесса возникновения конфликтов и определение приемов их преодоления.

Объект исследования: конфликтные ситуации как социальное явление.

Область исследования: психология.

Предмет исследования: особенности поведения в конфликтных ситуациях лиц юношеского возраста.

Анализ теоретических источников по изучаемой проблеме позволил нам сформулировать гипотезу, которая заключается в том, что люди чаще выбирают наиболее одобряемые обществом способы выхода из конфликтной ситуации.

Цели и гипотеза определили его основные задачи:

1) провести теоретический анализ по проблеме исследования: выяснить сущность понятия «конфликт», выявить причины, обозначить функции и виды конфликтов;

2) определить наиболее одобряемые обществом способы выхода из конфликтных ситуаций;

3) изучить стили поведения в конфликтных ситуациях на примере лиц юношеского возраста.

Все выше изложенное обусловило применение в данном исследовании следующих взаимодополняющих методов:

• анализ теоретических источников;

• психодиагностическая методика К. Томаса;

• метод анализа и интерпретации полученных результатов.

Практическая значимость работы: информация, представленная в нашей работе, может привлечь внимание как специалистов, так и просто интересующихся этой темой. Материал работы можно использовать в учебно-воспитательном процессе для проведения классных часов по соответствующей теме.