1.2. Экономическая сущность задачи

Работа персонала на предприятии “СКЛАД ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ” всесторонне влияет на рентабельность данного предприятия. От качества работы персонала, а именно скорости обработки информации и скорости обслуживания клиента, конечно, качественного обслуживания клиента зависит доходность данного предприятия.

Сокращение времени на обслуживание одного клиента, существенно увеличит количество клиентов обслуженных за день. Что повлияет на увеличение доходов предприятия.

Исходные показатели, необходимые для расчетов результатных экономических показателей, берутся из справочной и оперативной информации. В роли справочной информации используются данные из справочников абонентов, в данном случае из паспортов. Носителями оперативной информации служат, приложения обслуживания.

Результатными экономическими показателями обслуживания и текущего обслуживания являются:

• существенное сокращение времени обслуживания одного клиента;

• улучшения качества обслуживания клиентов;

• коэффициент прироста клиентов. Показывает прирост клиентов предприятия за определенный период времени.

1.3. Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи

Фактически все действия совершаемые персоналом на предприятии осуществляются вручную. Это приводит к огромным затратам времени и понижает уровень качества обслуживания клиентов, что характеризует предприятие с не лучшей стороны и понижает ее конкурентоспособность на данном рынке предоставления услуг СКЛАДа. У данной системы недостатков гораздо больше, чем может показаться на первый взгляд, а именно:

• большие затраты времени и труда на поиск информации;

• большие затраты времени и труда на обслуживание клиентов, связанные с невысокой степенью внедрения информационных технологий в процесс обслуживания клиентов;

• не надежный способ хранения информации;

• трудности при обработке информации;

• не всегда оперативно удается уследить за оборотом продуктов;

• трудности при прослеживании просрочки работ по устранению неисправностей оборудования;

• данная система обслуживания портит авторитет предприятия и подрывает доверие клиентов к организации и т.д, что влияет практически на все технико-экономические показатели предприятия.

Все перечисленные недостатки существующей системы служат предпосылками автоматизации данного комплекса задач, а именно - создания базы данных для работы с клиентами, ассортиментом и с заказами. Целью использования вычислительной техники является устранение всех вышеперечисленных недостатков, автоматизация ввода и обработки первичных, промежуточных и вывода или передачи результатных данных.

1.4. Выбор системы управления базами данных для реализации ис

ИС “СКЛАД ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ” возможно реализовать на основе различных СУБД, значительно отличающихся по функциональным возможностям и стоимости.

СУБД, ориентированные на поддержку распределенных БД в глобальных вычислительных сетях, такие как, ORACLE, INIFORMIX, SYBASE и т.п. отличаются широкими функциональными возможностями, позволяют реализовывать гибкий и удобный интерфейс пользователя, но отличаются значительной стоимостью – десятки – сотни тысяч долларов [12 и др.].

Ряд разработчиков и сейчас пытаются при создании БД использовать СУБД, поддерживающие форматы БД, которые широко использовались в операционной системе MS DOS. Формат DBF, используемый в СУБД DB2, FOXPRO, CLIPPER; формат DB, используемый в СУБД PARADOX и т.п. отличаются меньшей стоимостью, по сравнению с СУБД первой группы и меньшими функциональными возможностями.

Одной из самых дешевых СУБД, обладающей возможностью многопользовательской поддержки БД на основе локальных вычислительных сетей (ЛВС) и позволяющей реализовывать достаточно удобный графический интерфейс пользователя является СУБД MS Access, входящая в состав интегрированного пакета прикладных программ Microsoft Office [1, 2, 8 – 10, 12, 14, 16, 19 – 21]. Еще одно свойство СУБД MS Access заключается в том, что вся БД, включая таблицы, запросы, отчеты БД, программный код и визуальные формы приложения содержатся в одном файле с расширением mdb.

Поскольку ИС "СКЛАД ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ" не ориентирована на эксплуатацию в глобальных вычислительных сетях, в качестве СУБД следует выбрать MS Access.