Раздел 2. Система функций менеджмента

1. Понятие функции менеджмента и ее определение. Принципы систематизации функций и задач менеджмента.

2. Состав и взаимосвязь основных функций менеджмента.

3. Основные понятия и категории стратегического управления: стратегическое управление, стратегия, стратегическая ориентация.

4. Философия и предпринимательская политика. Миссия и цели организации.

5. Стратегические цели и типы стратегии. Структура стратегического плана.

6. Сущность и основные принципы внутрифирменного планирования.

7. Этапы процесса планирования и порядок разработки планов.

8. Организация, как базисная функция менеджмента. Содержание функции «организация».

9. Место функции «организация» в системе функций менеджмента, этапы развития организационных структур.

10. Линейные, функциональные связи, их сочетание и взаимодействие в различных условиях производства.

11. Понятие и содержание делегирования.

12. Ответственность и полномочия в контексте делегирования.

13. Понятие мотивации. Потребности, интересы, стимулы, мотивы, мотивация.

14. Механизм мотивации.

15. Мотивационный процесс и его стадии.

16. Теории содержательной мотивации.

17. Теории процесса мотивации.

18. Понятие функции контроля, задачи функции.

19. Основные принципы контроля.

20. Процесс контроля.

Раздел 3.Технология и методы менеджмента

1. Классификация управленческих проблем.

2. Понятие и виды управленческих решений.

3. Основные этапы принятия решений в менеджменте.

4. Разработка критериев оценки вариантов решения и определение их значимости.

5. Процесс принятия решения и организация его выполнения.

6. Качественные и количественные способы оценки вариантов решения.

7. Контроль за осуществлением принятого решения и получением ожидаемых результатов.

8. Формы представления управленческих решений

9. Основные методы менеджмента.

10. Методы и инструменты подготовки и обоснования решений.

11. Методы учета и снижения степени неопределенности при подготовке и обосновании решений.

12. Методы системного анализа и их классификация.

13. Экспертные процедуры для подготовки и обоснования решений.

14. Инструменты менеджмента. Техника сценариев. Деревья целей. Анализ иерархий.

15. Структура общения.

16. Содержание и особенности интерактивной составляющей общения.

17. Содержание и особенности перцептивной составляющей общения.

18. Понятие коммуникации; содержание, цели и задачи коммуникационной деятельности.

19. Коммуникационный процесс и его этапы.

20. Пути развития коммуникаций на современном этапе.

Раздел 4. Социально-психологические основы менеджмента

1. Положение менеджера в организации. Цели и задачи менеджера.

2. Классификация, уровни иерархии и типы менеджеров.

3. Функциональная деятельность менеджера.

4. Понятие руководства и его содержание.

5. Понятие и виды стилей руководства.

6. Работа руководителя по совершенствованию своего стиля руководства.

7. Формы коллегиальности в менеджменте.

8. Субъекты и способы оценки руководителей

9. Природа конфликта в организации.

10. Понятие конфликта. Причины и типы конфликтов.

11. Основные стадии протекания и структура конфликта.

12. Управление конфликтной ситуацией.

13. Методы управления: структурные и межличностные методы разрешения конфликтов.

14. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации.

15. Общее понятие об управленческом общении.

16. Формы и стадии управленческого общения.

17. Основные правила делового общения.

18. Типы характеров людей и особенности их поведения.

19. Основные принципы проведения эффективных переговоров в конфликтных ситуациях.

20. Роль социально-психологической информации в менеджменте и способы ее получения.