- •В.Б. Орлов менеджмент
- •Часть II
- •Ю горский государственный университет, 2009 Содержание
- •Экономические аспекты управления предпринимательской деятельностью Лекция 15. Инновационная деятельность в менеджменте и предпринимательстве
- •15.1. Нововведения как объект инновационного менеджмента
- •15.2. Классификации инноваций
- •15.3. Основные этапы создания и реализации инновационного проекта
- •15.4.Способы преодоления сопротивления инновациям
- •15.5. Эффективность инновационного проекта
- •15.6. Определение рисков инновационного процесса
- •15.7. Методы уменьшения рисков инновационной деятельности
- •15.8. Сущность инновационности в предпринимательстве
- •1. Дробление
- •8. Принцип антимассы
- •9. Предварительное антидействие
- •10. Предварительное действие
- •11. Принцип «заранее подложенной подушки»
- •12. Принцип эквипотенциальности
- •13. Принцип «наоборот»
- •14. Принцип сфероидальности
- •15. Динамизация
- •16. Частичное или избыточное действие
- •17. Переход в другое измерение
- •18. Использование механических колебаний
- •19. Принцип периодического действия
- •20. Принцип непрерывности полезного действия
- •21. Принцип проскока
- •22. Принцип «обрати вред в пользу»
- •29. Использование пневмо- и гидроконструкций
- •30. Использование гибких оболочек и тонких пленок
- •39. Применение инертной среды
- •40. Композитные структуры
- •Лекция 16. Риски в менеджменте и предпринимательстве
- •16.1. Сущность и классификация рисков
- •16.2. Методы оценки рисков
- •16.3. Управление рисками
- •Лекция 17. Анализ и оценка предпринимательской деятельности
- •17.1. Предмет экономического анализа, его содержание и виды
- •17.2. Методы, приемы и способы экономического анализа
- •17.3. Анализ финансового состояния предприятия
- •17.4. Анализ розничного товарооборота
- •17.5. Современные представления о сущности экономической эффективности коммерческой деятельности
- •17.6. Общие и специфические показатели оценки коммерческой деятельности
- •Система показателей эффективности кпд
- •Лекция 18. Финансовое и материально-техническое обеспечение предпринимательской деятельности
- •18.1. Материально-техническая база торгового предприятия
- •18.2. Источники финансирования коммерческой деятельности
- •18.3. Оценка эффективности привлечения кредитных ресурсов
- •Лекция 19. Управление качеством в предпринимательстве
- •19.1. Качество: характеристика понятия
- •19.2. Требования к качеству
- •19.3. Алгоритм улучшения качества
- •19.4. Разработка политики в области качества
- •Классификация затрат
- •19.5. Качество документации о товаре как фактор завоевания рынка
- •20.2. Структура «я» - концепции
- •Лекция 21. Лидерство
- •21.1. Общая характеристика лидерства
- •21.2. Подходы к лидерству
- •21.2.1. Подход к лидерству с позиции личностных качеств
- •21.2.2. Поведенческий подход к лидерству
- •21.2.3. Ситуативный подход. Адаптивное лидерство
- •21.3. Концепции лидерского поведения
- •21.4. Типы лидеров
- •21.5. Требования к менеджеру как лидеру
- •Лекция 22. Руководитель как лидер и носитель власти
- •22.1. Руководство: власть и личное влияние
- •22.2. Соотношение понятий «управление», «руководство», «лидерство» в свете последующего рассмотрения классификаций стилей деятельности менеджера
- •22.3. Классификации стилей управления. Основные подходы к классификации стилей лидерства
- •22.3.1. Классификация Курта Левина
- •Сравнение стилей руководства
- •22.3.2. Стили управления по теории Дугласа Макгрегора
- •22.3.3.Четыре системы стилей руководства Рэнсиса Лайкерта
- •22.3.4. Двумерная трактовка стилей руководства, разработанная в университете штата Огайо (сша)
- •22.3.5. Управленческая решетка Роберта Блейка и Джейна Моутона
- •22.3.6. Модель эффективности руководства ф. Фидлера
- •22.4. Авторский подход к классификации стилей управления
- •22.5. Сравнение эффективности стилей руководства
- •23.2. Коммуникационная сеть организации
- •На рис. 23.2.1. Приведена схема коммуникационной сети организации.
- •Подчиненные Подчиненных
- •Конкуренты
- •23.4. Типы коммуникационных сетей
- •23.5. Коммуникационные роли
- •23.6. Коммуникационные стили
- •23.7. Невербальные коммуникации в менеджменте
- •23.8. Техника общения
- •Информационных технологий
- •24.4. Технология информационной деятельности
- •24.5. Улучшение компьютерной сети предприятия
- •24.7. Формирование комплексной информационной системы и пути ее совершенствования
- •24.1. Информация – основа развития общества
- •24.2. Источники информации
- •24.3. Требования к информации
- •24.4. Технология информационной деятельности
- •Улучшение компьютерной сети предприятия
- •24.6. Использование Интернет-технологий
- •Формирование комплексной информационной системы и пути ее совершенствования
- •Перспективные информационные технологии
- •Лекция 25. Реклама и менеджмент
- •25.1. Сущность рекламы
- •25.2. Классификации рекламы
- •I. Классификация рекламы по типу ее спонсора, инициатора коммуникации.
- •25.3. Рекламная деятельность
- •25.4. Рекламный менеджмент
- •На результаты рекламной деятельности
- •Корпоративная культура. Имидж, этика Лекция 26. Корпоративная культура
- •26.1. Сущность корпоративной культуры
- •Пути формирования и передачи корпоративной культуры
- •Лекция 27. Имидж организации
- •27.1. Определение имиджа организации
- •27.2. Факторы, влияющие на формирование имиджа организации
- •27.3. Пути формирования имиджа организации
- •27.4. Механизм функционирования имиджа организации
- •Лекция 28. Этика и этикет в деятельности менеджера
- •28.1. Краткий экскурс в историю этики и этикета
- •28.2. Этические нормы в деятельности организаций
- •28.3. Этика и культура в системе стратегического управления
- •28.4. Социальная ответственность бизнеса
- •Рекомендуемая литература
- •Для заметок
20.2. Структура «я» - концепции
«Я» - концепция – динамичная, более или менее осознанная система представлений о себе. Мы испытываем чувство собственной (отличия от остальных), а также чувство взаимозависимости (принадлежности к обществу и ассоциации с другими людьми).
В разных культурах существует тенденция к усилению роли индивидуальности или взаимозависимости у отдельных людей. В индивидуалистских культурах (например, в Великобритании, США, Австралии) подчеркивается ведущая роль индивидуализма в процессе социализации, а в коллективистских культурах (например, в Японии и Китае) внимание сосредоточено на взаимной зависимости членов общества. «Я» - концепция имеет два основных содержательных компонента: самосознание и самооценку.
В качестве компонентов «Я» - концепции следует рассматривать психологическое Я, предложенное Р. Бернсом, а также социальное «Я». Психологическое и социальное Я, образуя глобальную «Я» - концепцию личности, в свою очередь, включают в себя собственные компоненты. В качестве двух основных компонентов психологического «Я» Р. Бернс называет «ощущение компетентности, собственной эффективности и личного влияния» и «ощущение своей моральной ценности».
При рассмотрении второго компонента психологического «Я» – ощущения своей моральной ценности – следует учитывать не только самоотношение, самопринятие личности, но и наличие или отсутствие у нее этических смысловых координат самовосприятия. Речь идет о том, соотносит ли менеджер собственное «Я» с этическими категориями, или его самовосприятие характеризуется так называемой этической индифферентностью.
При подходе к анализу первого компонента – социального «Я» – следует рассматривать такие элементы «Я» - концепции, посредством которых личность соотносит собственное «Я» с другими «Я».
Системный анализ личности предполагает, что личность должна быть понята одновременно как уникальная, неповторимая, ни на кого не похожая, самодовлеющая сущность и самоценное начало, и вместе с тем как гомогенная, унифицированная частица социального целого.
Рассмотрим экономическое «Я» и профессиональное «Я». Истоки введения понятия «экономическое Я» в психологии следует искать в работах У. Джемса, который наряду с физическим, духовным и социальным «Я» выделял и материальное «Я». Джемс подчеркивал, что чувство «Я» развивается в связи с усвоением понятий «свое – чужое», и «то, что человек может назвать «своим», образует его личность. Таким образом, в процессе формирования «Я» идентификация может происходить не только со значимыми людьми, но и со значимыми предметами. У. Джемс отмечал, что между тем, что человек называет «Я» и что он попросту называет «мое», трудно провести четкую границу. Мы относимся к определенным вещам, принадлежащим нам, почти так же, как мы относимся к самим себе. В наиболее широком смысле «Я» – это совокупность всего, что человек может назвать «своим» (свое тело и физические силы, свою одежду, свой дом, свою жену и детей, своих родителей и друзей, свою репутацию и работу...).
Специалисты в области экономической психологии (Б. Стасей и др.) отводят экономическому «Я» центральную роль в «Я» - концепции. Чувство «владения» или «собственности» рассматривается специалистами в области возрастной экономической психологии как ключевой момент в развитии отношений со сверстниками и социальным окружением в целом.
Разделяя в основном точку зрения Б. Стасея, сделаем одно существенное, на наш взгляд, дополнение. Собственность, как известно, – экономическая категория, отражающая право владения имуществом. Собственность обусловливает и другие отношения, а именно распоряжения и пользования. Далеко не всегда собственник осуществляет функции распоряжения имуществом и тем более пользования. Нередко функция распоряжения делегируется менеджеру, а функция пользования передается лицу, которое может реализовывать свою предприимчивость, используя чужую собственность. Восприятие себя в качестве субъекта экономической деятельности проявляется в желании и ощущении возможности определять экономическую сторону своей жизни, брать на себя контроль в этой сфере, работать «на себя», «быть собственным боссом».
Сторонники психоаналитического направления в экономической психологии отводят подсознательной тенденции центральную роль в процессе выбора между работой по найму и созданием собственного дела. Речь идет о том, что преобладает в личности: либо желание находиться в подчинении, выполнять работу по распоряжению сверху, принадлежать группе, либо желание выполнять работу по своей инициативе.
Представитель французского психоанализа М. Кетс де Вриз подчеркивает, что «предприниматель, который начинает свой собственный бизнес, в целом делает это потому, что ему трудно работать исполнителем, он не способен работать «на других», подчиняться авторитетам и принимать организационные роли».
Феномен экономической субъектности или бессубъектности имеет личностные корни, которые следует искать в структуре «Я» - концепции, в особенностях психологического и социального «Я».
В случае экономической бессубъектности контроль над экономической стороной своей жизни передается «компетентным другим», то есть предпочитается «полномочный» контроль.
В случае преобладания в социальном «Я» «индивидуалистических» элементов восприятия «Я» как независимого и не похожего на другие «Я» у личности формируются представления о себе как субъекте экономической деятельности, главными признаками которого являются суверенность и функциональность. Понятия независимого экономического субъекта и зависимого объекта экономической деятельности обозначают крайние полюса единого континуума самовосприятия, между которыми расположена целая гамма возможных вариантов «Я» - концепций. В частности, в качестве промежуточного варианта может быть рассмотрена позиция «агента» или «соучастника» экономической деятельности, когда субъективно личность воспринимает себя способной к относительно независимой деятельности, но при соблюдении ряда вспомогательных условий.
Формирование «Я» - концепции и ее функционирование – не статичный процесс. С точки зрения системной модели личности, любая ее подсистема находится в непрерывном взаимодействии с другими подсистемами, подвергается трансформации в процессе деятельности. Характер экономической «Я» - концепции может изменяться, перемещая ее носителя от позиции к позиции между полюсами условного континуума «субъектности–бессубъектности».
Еще более нижележащим уровнем в структуре «Я» - концепции является специфическая профессиональная идентичность – профессиональное «Я» личности. Еще будучи школьником, молодой человек воспринимает мир профессий не только содержательно, но и функционально. Объективное восприятие собственного места между полюсами «работа на себя» и «работа по найму» приобретает в профессиональном «Я» содержательную наполненность, что связано с выбором конкретной сферы профессиональных предпочтений. Первоначально формируется именно тип субъектности, что подтверждается тем фактом, что в момент ухода с предшествующей бизнесу работы большинство потенциальных предпринимателей (86 %) не знало, чем конкретно они будут заниматься, но четко сформулировали свои дальнейшие цели в терминах работы «на себя».
Профессиональное «Я» формируется не только на основе экономического «Я» (тип субъектности), но и на основе психологического «Я». Общее личностное чувство контроля над ситуацией и восприятие своей эффективности могут конкретизироваться в ощущении компетентности и самоэффективности в получении образования, в выполнении конкретных профессиональных функций и в карьере в целом. Профессиональное «Я» содержит также элементы, формирующиеся на основе социального «Я». Воспринимая себя как потенциального профессионала, личность формирует представления и о потенциальной профессиональной общности, членом которой собирается стать. Данные представления носят в основном стереотипный характер и относятся к психологическим, личностным и ценностным характеристикам представителей различных профессиональных страт.
В исследовании В.С. Агеева и А.А. Тенькова показано, что основную роль в формировании профессиональной идентичности играет формирование стереотипных представлений о «своей» и «чужих» профессиональных общностях. Самым важным выводом этого исследования в контексте рассмотрения профессионального «Я» является заключение об очень раннем формировании стереотипов и ценностей потенциальной профессиональной общности (до начала деятельности), а также о том, что степень овладения этими ценностями и стереотипами тесно связана с успешностью адаптации к профессии и развитием профессиональной идентичности человека.
Ценностно-смысловой аспект профессионального «Я» требует особого внимания в процессе работы с экономически ориентированными студентами. Современная ситуация конкуренции и сложных материальных условий жизни способствует формированию ранней экономической и профессиональной идентичности на фоне несложившейся системы ценностных ориентаций. При раннем включении в «детский рынок» подросток не успевает сформировать собственную систему убеждений, процесс моральных исканий у него или отсутствует, или приобретает сугубо прагматическую, рациональную окраску.
Не случайно в ходе исследования А.В. Бояринцевой экономически ориентированных подростков, обучающихся в школах юных предпринимателей, менеджеров, экономических колледжах и кружках, выявлена устойчивая тенденция так называемого этического «нейтралитета». В частности, анализ образов «идеального предпринимателя» и «предпринимателя-проходимца» у подростков показал, что «идеал» не ассоциируется в их сознании с категорией нравственности. Образ идеала наделен этически нейтральными психологическими характеристиками, а предпринимательский успех связан в сознании подростков с рациональностью, опытом, знаниями, дистанцированностью от решения проблем морального выбора. Задача этико-экономического воспитания состоит в том, чтобы в процессе экономической социализации материальное «Я» не приобрело в структуре «Я» - концепции приоритетные позиции, чтобы смысл «Я» не свелся к формуле «Я есть то, что Я имею в материально-денежном выражении». Личностный смысл профессионального «Я» также не должен сводиться к формуле «Я есть то, насколько много я могу заработать».
Учащиеся старших классов демонстрируют уже практически сформированные субъективные модели профессиональной и экономической деятельности, близкие к моделям экономического успеха взрослых представителей профессиональной общности. Об этом свидетельствуют результаты исследования А.В. Бояринцевой, проведенного в экономических лицеях, колледжах и кружках среди старшеклассников Москвы в девяностые годы прошлого века. Среди экономически ориентированных подростков было выделено несколько групп по профессиональным предпочтениям: потенциальных предпринимателей, потенциальных менеджеров, потенциальных работников экономического сервиса (бухгалтеры, экономисты, статистики и т.д.).
Результаты исследования показали, что структура «Я» - концепции статистически значимо отличается и у студентов, принадлежащих к различным группам профессиональной ориентации. Одновременно обнаружено статистически значимое сходство в структуре «Я» - концепции у студентов определенной профессиональной ориентации и взрослых представителей данной профессиональной общности. Так, потенциальные и работающие предприниматели, независимо от возраста, демонстрируют высокий уровень субъективного контроля, высокую самоэффективность (общую и профессиональную), этическую «нейтральность» образа «Я», преобладание индивидуалистических элементов в социальном «Я» над коллективистическими (высокий уровень самоопоры, независимость, конкурентоспособность, стремление быть лучше других). Кроме того, анализ субъективных моделей экономического успеха предпринимательской общности (потенциальной и реальной) показывает, что основными символами достижения успеха у предпринимателей являются власть (наибольшая значимость), материальное благополучие (средняя значимость) и престиж (наименьшая значимость). Таким образом, студенты демонстрируют тенденцию экономической субъектности, аналогичную взрослым представителям выбранной ими потенциальной профессиональной общности.
Студенты с профессиональной ориентацией на менеджмент демонстрируют тип субъектности, аналогичный типу субъектности работающих менеджеров: средний уровень субъективного контроля, средний уровень самоэффективности, низкий уровень предпринимательской профессиональной самоэффективности и высокий уровень менеджерской профессиональной самоэффективности, преобладание в социальном «Я» коллективистических элементов по сравнению с индивидуалистическими, этическая окрашенность образа идеального «Я». Анализ субъективных моделей экономического успеха у тинейджеров менеджерской ориентации и работающих менеджеров показал наличие их значимого сходства: основными символами успеха являются у них слава (наибольшая значимость), престиж (средняя значимость) и власть (наименьшая значимость).
Студенты с профессиональной ориентацией на экономический сервис, то есть на работу в экономической сфере в качестве исполнителей, демонстрируют характеристики экономической бессубъектности: высокий уровень внешнего субъективного контроля, низкую предпринимательскую и менеджерскую самоэффективность, стремление не к успеху, а к избеганию неудачи, отсутствие индивидуалистических элементов в социальном «Я», которые совпадают с характеристиками ответственного исполнителя.
Весьма значимыми оказались различия между студентами менеджерской и предпринимательской ориентации в их представлениях об идеале предпринимателя. Для потенциальных предпринимателей образ идеала связан с такими характеристиками, как упорство, достижение все более высоких целей, уверенность в себе и в своей способности влиять на события, адекватная реакция на неудачи (умение извлекать уроки). Для потенциальных менеджеров – это осторожность, отсутствие спонтанности, избегание трудностей, работа в одиночку, внешний тип контроля, желание скрыть свои неудачи.
Формирование профессионального «Я» осуществляется у менеджеров в этических координатах, а у предпринимателей имеет характер этического нейтралитета. Данные, полученные методом факторного анализа результатов исследования, показывают, что у студентов менеджерской ориентации имеет место противопоставление в структуре сознания этически негативного и позитивного образов предпринимателя («бизнесмена-проходимца» и «идеала»). У предпринимателей-студентов образы «проходимца» и «идеала» входят в различные смысловые структуры, но не противопоставлены друг другу. Если у тинэйджеров - менеджеров образы «неудачника» и «бизнесмена-проходимца» входят в одну смысловую структуру, то у подростков-предпринимателей образ «неудачника» входит в ту же смысловую структуру, что и образ предпринимателя, «делающего ставку на нравственность». Иными словами, если у потенциальных менеджеров отсутствие моральных принципов в деловых решениях ассоциируется с неудачей в бизнесе, то у потенциальных предпринимателей с неудачей в бизнесе субъективно связана «нерациональная» ориентация на нравственные нормы.
Стереотипные представления о предпринимательской профессиональной общности во многом совпадают у студентов менеджерской и «исполнительской» (сервисной) ориентации, резко отличаясь от представлений о своей будущей профессиональной общности подростков с предпринимательской ориентацией. Данный факт объясняется тем, что, как бы ни были внешне схожи профессии менеджера, экономиста и предпринимателя, для исполнителя (экономиста) и посредника (менеджера) предпринимательская профессиональная общность воспринимается как «чужая группа», и стереотипные представления о ней не включены в профессиональное «Я» студентов с менеджерской и сервисной ориентациями. У студентов с предпринимательской направленностью стереотипные образы предпринимателя включены в профессиональное «Я», имеют личностный смысл, связаны с базовыми ценностными структурами личности.
Интересен также тот факт, что структура «Я» - концепции студентов гуманитарной ориентации имеет некоторое сходство не со структурой «Я» - концепции потенциальных исполнителей и посредников, а со структурой «Я» - концепции потенциальных предпринимателей. В частности, у этих двух групп студентов совпадают образы идеала предпринимателя и образы идеального «Я». Объяснение следует искать в том, что студенты гуманитарной ориентации не могут быть рассмотрены как потенциальные исполнители, характеризующиеся психологической бессубъектностью. Скорее всего, их можно рассматривать как «независимых интеллектуалов», то есть носителей субъектности, но не в экономической, а в гуманитарной сфере. Не случайно американский психолог Р. Хизрич утверждает, что «предприниматели могут быть обнаружены во всех профессиях», так как предпринимательство – это не профессия, а «процесс создания чего-то нового, что требует времени и усилий, включает финансовый, физический, психологический и социальный риск и предполагает получение денежного и личностного удовлетворения».
Столь ранняя дифференциация самосознания подростков по типу субъектности и характеристикам профессиональной и экономической «Я» - концепции, а самое главное, по базовым этико-смысловым структурам демонстрирует значимость и необходимость педагогического воздействия на ход профессионализации и экономической социализации.
Во-первых, диагностика структуры и содержания «Я» - концепции подростка, с точки зрения ее субъектности–бессубъектности, позволяет выявлять подростков, наиболее совместимых с той или иной профессиональной средой, требующей выполнения психологических ролей «организатора», «помощника» (посредника) и «исполнителя». Прогноз склонности ребенка к выполнению различных профессиональных ролей, с одной стороны, дает возможность педагогу учитывать индивидуальность ученика при организации педагогического процесса, а с другой стороны, создает условия для коррекции поведенческих стереотипов ребенка, например, методами социально-психологического тренинга.
Очень важным моментом в контексте исследования «Я» - концепции является отказ от оценочных характеристик феномена субъектности–бессубъектности по типу «хорошо–плохо». В различных ситуациях от человека требуется умение использовать и «субъектные», и «бессубъектные» ролевые модели. Если на этапе вхождения в бизнес от предпринимателя требуется умение реализовывать «субъектные» поведенческие модели, то на этапе управления организационной структурой и ее роста он должен уметь гибко переходить от одной модели к другой, например к «бессубъектной», при работе с экспертами. Именно поэтому в случае преобладания у подростка одной из ролевых моделей в зависимости от типа субъектности «Я» - концепции необходимо обучение его в режиме психологического тренинга использованию и других поведенческих моделей, чтобы обеспечить успешность профессиональной деятельности на ее различных этапах.
Во-вторых, диагностика структуры «Я» - концепции обеспечивает поддержку подростку в процессе его профессиональной ориентации, позволяет избежать различных сбоев и кризисов профессиональной идентичности, давая материал для самоанализа.
В-третьих, анализ этико-смысловых структур (образа идеального профессионала, образа антиидеала профессионала, субъективных символов успеха и т.п.), входящих в профессиональную «Я» - концепцию, создает базу для коррекции процесса нравственного становления личности. Учитывая особенности соотношения в сознании молодого человека этических и экономических категорий, педагоги и родители могут помочь ему наиболее адекватно сориентироваться в различных мотивационно-ценностных моделях профессионального и экономического поведения, накопленных в культуре, выбрать наиболее приемлемые из них не только с точки зрения индивидуальности личности, но и с позиции их этической окраски, что важно в нынешних условиях ранней экономической социализации молодежи.