Тема 3. Визуальная психодиагностика

Лекции – 2 часа

Практические занятия – 2 часа

Содержание темы. Приемы и правила построения точного образа партнера по общению. Речь и телодвижения. Лицо и взгляд собеседника. Проявления эмоционального напряжения. Индикаторы выявления неискренности партнера. Неконгруэнтность. Узнавание. Структурные элементы невербальной системы общения.

Методические указания. Понятие визуальной диагностики и ее специфика в деятельности сотрудников ПООП. Ограничения, влияющие на визуальную психодиагностику в профессиональной деятельности сотрудников ПООП: совмещение профессиональных функций с психодиагностическими мероприятиями, наличие опыта визуального наблюдения психологических особенностей личности и состояний, специфический повод и место осуществления, ограничения во времени, выбор способа и тактики наблюдения и т.д. Внешнее проявление психологических особенностей личности и возможности их визуальной диагностики. Правила невербальной интерпретации: комплексность оценки; учет влияния ситуационности оценки; влияние различных факторов на поведение человека; рефлексия; «моторная имитация», обобщение в целостный образ результатов наблюдения.

Визуальные признаки: зоны общения; жесты рук и ног, позы и выражения лица как показатели искренности и лживости, доверия и недоверия, расположенности к общению или закрытости от него, а также уверенности и беспокойства. «Глазные сигналы доступа».

Конгруэнтность, то есть соответствие речи и жестикуляции в процессе общения. Значение жестов в контексте обстоятельств. Влияние социального статуса на критерии визуальной диагностики. Основные закономерности узнавания. Способы познания личности на основании «объяснения» ее внешности. Методика визуальной диагностики Дерябо С.В., Ясвина В.А. Перцептивные навыки личности.

Практическое занятие 1

Развитие умений в построении точного образа партнера по общению.

1.Упражнение «Глазные сигналы доступа в НЛП».

2. Упражнение «Отгадай-ка», «Неконгруэнтность».

3. Упражнение «Внешние индикаторы неискренности партнёра по общению».

4. Упражнение «Техника визуальной диагностики (Дерябо С.В., Ясвин В.А.)».

Тема 4. Психотехники профессионального общения сотрудника полиции по охране общественного порядка

Лекции – 2 часа

Практические занятия – 4 часа

Содержание темы. Специальные коммуникативные техники общения. Вербальные и невербальные техники воздействия. Сущность взаимодействия и воздействия в процессе общения. Техники выявления ведущей модальности партнера. Приемы эффективного присоединения и ведения его в процессе общения. Трансактный анализ. Нерефлексивное и рефлексивное слушание. Методы и средства воздействия на человека в общении. Барьеры общения, их выявление и устранение. Особенности взаимодействия с партнерами-манипуляторами.

Методические указания. Характеристика допустимых психологических приемов и методов, применяемых в профессиональном общении сотрудника ПООП. Этапы профессионального общения сотрудников правоохранительных органов. Психологическое содержание и особенности подготовительного этапа общения. Создание соответствующих условий и психологических предпосылок для эффективного взаимодействия. Психологические особенности непосредственного контакта между партнерами по общению в ходе профессиональной деятельности сотрудников ПООП. Психологические приемы профессионального общения: прием психологической подготовки к общению, прием эффективного слушания, прием саморегуляции наблюдения, прием психологического анализа данных о партнере по общению и прием психологического воздействия в профессиональном общении сотрудника ПООП. Техника управления ситуацией общения посредством мимики и жестов. Техника построения межличностного пространства. Вербальная система коммуникации и её структура. Ведущая репрезентативная система человека.

Приемы аттракции (демонстрация положительного эмоционального отношения): «имя собственное», «золотые слова» - комплименты, «личная жизнь», улыбка, «терпеливый слушатель», поднятие значимости партнера.

Приемы влияния на оппонента на основе использования властных полномочий: приемы активизации диагностически значимых реакций (формулировка прямых вопросов, направленных на активизацию реакций собеседника; использование пристального взгляда («глаза в глаза») с выражением сомнения в достоверности утверждений собеседника; создание условий хорошей освещенности лица собеседника; нарушение интимной зоны собеседника; техника задавания вопросов и использование вопросов-ярлыков, снижающих критичность восприятия собственных слов; использование рекомендаций «выбор без выбора») и приемы изменения ситуации общения («ситуация дефицита»); использование сообщников, играющих различные роли, определенная внешняя обстановка; специфическое расположение в помещении. Приемы искажения информации. Эмоции, способствующие возникновению барьеров в общении. Типы манипуляторов.