Тематический план

по дисциплине «Практикум по психологии общения»

на 2 полугодие 2011-2012 учебного года

№ темы	Название темы	Всего	В том числе				Прим.
			Лек- ции	Семи- нары	ПЗ	Контр. рабо- ты
1	Сущность профессионального общения. Психологические особенности установления контакта и доверительных отношений	6	2	-	4	-
2	Экспресс-диагностика человека по первому впечатлению в оперативных целях	4	2	-	2	-
3	Визуальная психодиагностика	4	2	-	2	-
4	Психотехники профессионального общения сотрудника полиции по охране общественного порядка	6	2	-	4	-
5	Проблемы общения сотрудника полиции по охране общественного порядка с лицами, находящимися в психически неадекватных состояниях	4	2	-	2	-
6	Психологические особенности взаимодействия сотрудников полиции по охране общественного порядка с акцентуированными личностями	4	2	-	2	-
7	Психологические особенности конструктивного взаимодействия с несовершеннолетними	4	2	-	2	-
8	Психологические проблемы общения с представителями различных наций и народностей	8	2	-	6	-
	Всего	40	16	-	24	-
	Зачет

Содержание тем с методическими указаниями

Тема 1. Сущность профессионального общения. Психологические особенности установления контакта и доверительных отношений

Лекции – 2 часа

Практические занятия – 4 часа

Содержание темы. Сущность и функции профессионального общения. Специфика профессионального общения сотрудника правоохранительных органов. Условия и динамика бесконфликтного (контактного) взаимодействия в общении с гражданами. Поводы для вступления в общение. Структура общения и его стороны. Особенности установления психологического контакта. Сущность и виды самопрезентации. Психологическая характеристика имиджа сотрудника полиции. Авторитет.

Методические указания. Понятие профессионального общения сотрудников полиции по охране общественного порядка (ПООП). Цель и структура профессионального общения. Специфика профессионального общения сотрудников ПООП: специфичность поводов для вступления в общение, наличие множественности целей в каждом акте общения, конфликтный характер общения, формализация общения, специфика психических состояний участников общения, особое значение психологического контакта. Виды профессионального общения сотрудников ПООП. Этапы профессионального общения сотрудников ПООП: установление контакта, информационный обмен, побуждение партнера к активному обмену информацией, координация общения, установление взаимопонимания, эмоциональное воздействие, установление отношений и регуляция поведения партнера.

Содержание перцептивной стороны общения. Специфика перцепции в деятельности сотрудников ПООП. Профессиональное общение как специфический процесс обмена информацией. Особенности коммуникативной стороны в профессиональной деятельности сотрудников ПООП. Типы информации и средства коммуникации. Барьеры коммуникации в профессиональной деятельности сотрудников ПООП: избегание, непонимание, авторитет, психологические особенности и т.д. Ложная скромность, создание себе препятствий, самомониторинг. Ассертивность. Компоненты имиджа. Технологическая схема формирования имиджа. Способы эффективной коммуникации. Интерактивная сторона общения, ее специфика в деятельности сотрудников ОВД.

Понятие психологического контакта и установление доверительных отношений в профессиональной деятельности сотрудников ПООП. Основные условия установления психологического контакта: специфический контекст общения, особенности психического состояния сторон общения, обстановка общения, эффективность приемов и техник общения. Правила установления психологического контакта и доверительных отношений: создание условий для общения, самопрезентация инициатора общения, нейтрализация коммуникативных барьеров, демонстрация общности, психологическое «поглаживание», диада «мы» и т.д.