Тема 9. Поведенческие аспекты этики социальной работы

1. Поступок как деятельностный компонент профессиональной морали социального работника.

2. Проблемные области и моральный выбор в деятельности социального работника.

3. Моральные дилеммы в деятельности социального работника и пути их разрешения.

4. Профессионально-этические конфликты в социальной работе и стратегии их разрешения.

5. Этическая защита социальных работников.

6. Моральная оценка деятельности социального работника и ее критерии.

Литература

Белолипецкий, В.К., Павлова Л.Г. Этика и культура управления: учеб. курс / В.К.Белолипецкий, Л.Г. Павлова. – М., 2004.

Коныгина М.Н., Горлова Е.Б. Профессионально-этические основы социальной работы: учебное пособие. – М.: Академический проект; Культура, 2009. – С. 24-33, 44-58.

Медведева, Г. П. Профессионально-этические основы социальной работы / Г.П. Медведева. – М., 2002.

Медведева, Г.П. Этика социальной работы / Г.П. Медведева. – М., 2002. – С. 44-79.

Ярская-Смирнова, Е. Профессиональная этика социального работника / Е. Ярская-Смирнова. – М., 1999.

1. Поступок как деятельностный компонент профессиональной морали социального работника

Объективируется моральное сознание в нравственной практике, которая подразделяется на нравственную деятельность и нравственные отношения субъектов социального взаимодействия.

Профессиональная нравственная деятельность соцработника – это реализация моральных ценностей в соответствующих действиях-поступках, направленных на достижение результата.

Поступок – это мотивированное действие или бездействие специалиста, которое имеет последствия для других людей (в первую очередь, клиентов), и поэтому может быть оценено в критериях добра и зла. Имеет сложную структуру, каждый элемент которой может получить оценку с точки зрения соответствия моральным ценностям.

1) Цели. Высшей целью может быть только благо клиента и общества. Она всегда предстает как идеальный образ будущего результата. В общем виде выражается формулой: «Способствовать решению проблем по улучшению жизнедеятельности клиента». Не всегда цель, которую преследует клиент, совпадает с целью, которую реализует в своей деятельности социальный работник, исходя из реальных возможностей социальной службы (почва для конфликтов). В любом случае социальный работник должен аргументировать свое мнение и доказывать целесообразность тех или иных решений перед клиентом, доказывая правильность своей позиции, за которую он несет ответственность как профессионал.

2) Мотивация. Определяется не только общечеловеческими и профессиональными ценностями, но и собственными ценностными ориентациями (не всегда совпадают). Профессиональная деятельность социального работника определяется специфическими нравственными мотивами деятельности:

• стремлением делать добро, оказывать помощь нуждающимся;

• подчиненностью чувству долга – человеческого и профессионального;

• потребностью в достижении социальных идеалов;

• потребностью в самовыражении.

К сожалению, в настоящее время часть социальных работников (по различным причинам) руководствуется в своей деятельности утилитарными мотивами (собственными интересами). Такая деятельность возможна, но менее эффективна. Поэтому в ходе подготовки социальных работников необходимо формировать чувство общности с клиентом, ответственность за его судьбу, потребность творить добро как важнейших мотиваторов деятельности.

3) Легитимизация. Означает правовое обоснование практической деятельности по оказанию помощи клиенту. В первую очередь, это Конституция, законы о социальной работе, должностные инструкции для социального работника, положения о подразделениях социальной службы, документы регионального характера. Все документы должны проходить экспертизу на соответствие гуманистическим ценностям и защищать права и достоинства граждан. Помимо официальных документов должно заключаться соглашение между специалистом и клиентом или его представителем на оказание тех или иных услуг (договор, заявление).

4) Средства. Для достижения цели социальный работник использует все доступные ему легальные средства – от материальных до духовных, руководствуясь принципом «не навреди». Недопустима роль «благородного разбойника» в исполнении социального работника, даже если он руководствуется, как ему кажется, благородными мотивами («Благими помыслами вымощена дорога в ад»). Для социального работника действия по принципу вседозволенности недопустимы, пусть даже для благородной цели.

5) Действия. Базируются на анализе и знании того, какую пользу они могут принести клиенту. Осуществляются на основе уважения к клиенту и лицам из его социального окружения, заботы об их достоинстве и подлинном благополучии. Ответственность за разработку программы (плана) действий полностью возлагается на социального работника, несмотря на то, что клиент – полноправный участник процесса (даже обладает правом «вето»). Этика требует, чтобы специалист всегда информировал своего клиента обо всех этапах предпринимаемого действия, разъяснял их сущность, информировал обо всех существенных факторах, которые могут повлиять на ход действия, а также на желание клиента достигнуть данной конкретной цели.

6) Результат. Это – продукт деятельности. Как правило, конечный результат отличается от планируемого, т.е. от поставленной идеальной цели. Поэтому социальный работник должен стремиться к уменьшению влияния негативных факторов через мобилизацию собственной воли и воли клиента. Успех должен «вписаться» в границы моральных норм, и социальный работник должен постоянно контролироваться соответствие запланированного реально ожидаемому.

Нравственные отношения – это совокупность зависимостей и связей, которые возникают в процессе достижения общественного и личного блага путем трансформирования системы «человек-среда».

Во-первых, это отношения социального работника к своему труду, к предмету своей деятельности.

Во-вторых, это отношения «по вертикали» — в системе «социальный работник—клиент», которая рассматривает основные принци­пы, нормы этих отношений и требования, предъявляемые к личности и поведению социального работника.

В-третьих, это отношения «по горизонтали» — в систе­ме «социальный работник — социальный работник», в которой рассматриваются те отношения, которые регламентируются не столько общими нормами, сколько спецификой деятельности и психологии социального работника.

В-четвертых, это административно-деловые отношения социального работника и руководящих структур, предписывающая обеим сто­ронам определенные «правила игры», направленные на опти­мизацию управления системой социальной работы.

Нравственные отношения объективируются в форме:

а) требований, предъявляемых субъектами отношений друг к другу в части выполнения профессиональных обязанностей и долга;

б) моральных принципов, определяющих всю деятельность социальных работников по решению проблем клиента;

в) моральных качеств, которыми должны обладать и реализовывать в своей деятельности специалисты;

г) взаимного контроля и самоконтроля специалистов по поводу реализации поставленных целей.

Следует обратить внимание на взаимосвязь и взаимовлияние элементов профессиональной морали в реальной жизни. Поэтому проведенное структурирование имеет смысл только в рамках теоретического исследования.