Тема 7. Деонтологические аспекты этики социальной работы

1. Понятие деонтологии. Место и роль деонтологии в профессиональной этической системе социальной работы.

2. Основные группы норм и стандартов профессиональной этики социальной работы

3. Механизм реализации ценностей этики социальной работы

1.Понятие деонтологии. Место и роль деонтологии в профессиональной этической системе социальной работы.

В сфере профессионального общения, в частности в систе­ме «социальный работник – клиент», наблюдается неравенство сторон – на­рушена субъект-субъектность отношений. Нарушение это не несет в себе никакого унижения и обусловлено особыми усло­виями взаимодействия сторон – условиями зависимости от дей­ствий специалиста других людей, которая и определяет необхо­димость специальных профессиональных деонтологий – предписаний и правил поведения специалиста в условиях неравенства и зависимости.

Термин «деонтология» (от греч. deonthos – должный) введен в научный лексикон в XVIII в. английским философом-утилитаристом И. Бентамом (1748-1832). Первоначально термин имел узкий смысл, обозначая долг и обязанности верующего человека перед Богом и религиозной общиной. Впоследствии за термином закрепился более широкий смысл как учения о долге вообще.

Особая роль в оформлении деонтологии принадлежит немецкому философу И. Канту (1724-1804). Этика Канта – это этика долга. Согласно взглядам философа, сущность морали заключена в неизменном нравственном законе – категорическом императиве, который требует от человека его безусловного выполнения. Две наиболее известные формулировки закона гласят:

1. «Поступай только согласно такой максиме (правилу), руководствуясь которой ты в то же время можешь пожелать, чтобы она стала всеобщим законом»;

2. «Поступай так, чтобы ты всегда относился к человечеству и в своем лице, и в лице всякого другого как к цели, и никогда не относился бы к нему только как средству».

В настоящее время деонтология трактуется как учение о долге и должном поведении отдельной личности или группы людей в любой сфере жизни.

Понятие «деонтология» существенно уже понятия «этика». Деонтология – это ядро этической системы, поскольку должное поведение гарантирует выполнение внешних по отношению к человеку требований в лице принципов и норм поведения.

Термин «деонтология» широко используется в профессиональной этике для обозначения теории о долге и должном поведении специалиста в рамках его профессии.

Необходимость деонтологии социальной работы обусловлена следующими причинами:

1. от деятельности специалиста во многом зависит благополучие клиента, а опосредованно – всего общества, что требует неукоснительного и качественного выполнения им всех профессиональных обязанностей;

2. не все обязанности, возлагаемые на социального работника, могут быть для него привлекательными и желательными (не устраивает вид работы, общение с определенными категориями клиентов, оплата труда, общение с коллегами и др.).

2.Основные группы норм и стандартов профессиональной этики социальной работы

Содержательно деонтология выражается в нормах поведения социального работника, зафиксированных в этических кодексах данной профессии.

Норма:

1. Руководящее начало, правило, образец.

2.Узаконенное установление, обязательный порядок, стандарт.

3. Установленная мера, средняя величина.

Представляется, что первое и третье определения менее категоричны по сравнению со вторым – дается не­кий образец, некая мера и рекомендуется им следовать. В первом определении понятие «норма» также трактуется и как синоним понятия «правило».

Всякая норма носит императивный (повелительный) характер. Это означает, что она вменяется в обязанность. Моральные нормы охватывают все стороны деятельности социального работника: реализация конкретных социальных практик, проведение исследований, общение с коллегами и взаимодействие с клиентами, воспитание социального работника и т.п.

Можно различать общие и частные нормы профессиональной этики социального работника (по степени обобщенности).

Общие нормы выражают наиболее широкие требования, обобщающие большой спектр реальных отношений специалиста.

Фундаментальными нормами, по мнению академика А.А. Гусейнова, которых должен придерживаться человек, работающий с другими людьми (клиентами), являются следующие.

1. Поставь себя на место клиента («золотое правило нравственности»). Взаимность отношений, умение взглянуть на ситуацию глазами другого, мысленно поменявшись с ним местами, – ключевой элемент нравственной культуры поведения человека в публичном пространстве. Диспозиция социального работника по отношению к клиенту чревата опасностью командного, высокомерного, надменного обращения с ним, злоупотребления зависимым положением последнего. Словом, отношения соцработника к клиенту в силу присущей им асимметрии таят в себе опасность деградации в назидательную и командно-снисходи­тель­ную тональность. Эти вполне реальные деформации, по крайней мере отчасти, могут быть блокированы, если действенно осознать, что золотое правило нравственности является важной составляющей не только общей нравственной культуры соцработника, но и его профессионально-ролевого поведения.

2. Не судите – да не судимы будете. Социальный работник помогает и одновременно оценивает своих клиентов. Оценка нередко приобретает жизненное значение (влияет на самооценку клиента, повышает/понижает его готовность включиться в решение собственных проблем и т.п.). Это самый напряженный с этической точки зрения и самый неприятный с психологической точки зрения элемент всего помогающего процесса. Оценка всегда содержит в себе элемент субъективности. И очень важен её вектор – направлена ли эта субъективность в сторону завышения или в сторону занижения оценки. Оценка никогда не должна становиться судом.

3. Не лги. Социальному работнику, чтобы соответствовать своему назначению, необходимо оставаться искренним, честным по отношению к подопечным, хотя это не всегда легко. Часто возникает искушение делать вид, изображая себя лучше, чем ты есть на самом деле. В тех случаях, когда это необходимо, лучше честно и открыто признать свое незнание, неосведомленность в тех или иных вопросах.

4) «Не навреди» (Гиппократ). Переводя данное требование на практичный и понятный язык повседневной деятельности, мы получаем, что соцработник не имеет права:

• оскорблять и унижать клиентов, их родственников и коллег по работе;

• распускать руки;

• лгать, мошенничать, манипулировать людьми;

• вступать в интимные отношения с клиентами;

• распускать сплетни и слухи;

• интриговать, подслушивать, подглядывать;

• грубить, употреблять ненормативную лексику;

• фамильярничать и быть запанибрата с клиентами и коллегами;

• работать халатно;

• опаздывать на работу, прогуливать рабочие дни и т.д.

Очевидны, по крайней мере, две истины:

1) некоторые запреты на поведение соцработника при­надлежат к сфере уголовно наказуемых деяний. Если есть состав проступка, то могут быть применены соответствующие правовые санкции;

2) другие запреты на поведение соцработника относят­ся к сфере общечеловеческих норм бытия и мо­гут не попадать под действия права. Если эти нормы и правила нарушаются, то их обсужда­ют и выносят решения не в зале суда, а в бесе­де с руководством, на собраниях трудового коллектива, в этическом комитете и т. п.

Частные нормы поведения социального работника условно можно разбить на 7 групп:

1. по отношению социального работника к самому себе (следовать высшим образцам поведения, подобающего социальному работнику; совершенствовать свои профессиональные навыки; соизмерять свои поступки с высшими образцами профессиональной чести и достоинства; при проведении научных исследований руководствоваться соответствующими договорами и др.);

2. по отношению социального работника к своим клиентам (рассматривать обязанности по отношению к ним как свои прямые обязанности; не распространять информацию, полученную от клиентов; устанавливать гонорары, соразмерные видам оказываемой помощи и их возможностям);

3. по отношению социального работника к коллегам – «по горизонтали» (относиться к своим коллегам с уважением и доверием; вести дела с их клиентами с полной профессиональной отдачей);

4. по отношению социального работника к руководству – «по вертикали»

5. по отношению социального работника к своей профессии (содействовать пониманию общественной значимости своей профессии; делать социальную помощь более доступной широким слоям населения; активно использовать знания в своей профессиональной деятельности);

6. по отношению социального работника к организациям, с которыми он сотрудничает (быть верным обязательствам, данным соответствующим организациям);

7. по отношению социального работника к обществу (содействовать росту всеобщего благосостояния, стабильности и безопасности общества).

Принципы и нормы этики социальной работы не могут носить абсолютного характера, являясь лишь универсальными ориентирами, рекомендациями, поскольку каждая ситуация по-своему уникальна.