37. Оцінка ефективності праці службовців

Под эффективностью труда служащих понимают результаты их трудовой деятельности, которые рассматриваются в сравнении с затратами труда на достижение этих результатов.

Процедура оценки эффективности труда состоит из определения частных оценочных показателей и расчета обобщающего показателя эффективности труда.

Например, в таблице приведены основные показатели, которые прогнозируются для оценки эффективности работы специалистов:

Найменування показників	Розрахунок показника
1. Виконання планових завдань	Соотношение запланированной и фактической количества задач
2. Якість робіт, які виконуються	Середньозважувальна оценка качества всех работ, выполненных за отчетный период.
3. Оперативність виконання робіт	Середньозважувальна оценка своевременности выполнения плановых и внеплановых работ по трудомисткостью.
4. Напруженість праці	Определяется по нормам времени, обслуживания или устанавливается опытным путем.

Поскольку работы и функции, которые выполняют служащие, отличаются своим разнообразием, то при оценке выполнения плановых показателей необходимо учитывать их сложность, которую можно определить как по трудоемкости выполнения, так и по важности самой задачи. Для определения важности работы, как правило, используют классификацию задач по трем категориям:

1 категория - обычные задания;

2 категория - результаты выполнения задач, которые используются при принятии решений руководством предприятий;

3 категория - результаты выполнения заданий используются при исполнении постановлений и приказов министерств и другое.

В этой связи оценка выполнения заданий определяется средне взвешивающих показателем за их трудоемкостью.

П = ,

де П – середньозважувальна оцінка завдань, які виконані у звітному періоді.

П_і – оцінка виконання і-го завдання.

t_i – трудомісткість виконання і-го завдання.

Для оценки качества выполнения заданий за отсутствия количественных критериев используется экспертная оценка соответствия задач с требованиями, которые к ним относятся. Для такой оценки используется 5-ти бальная система. Например, оценку 1 (очень плохо) получает работа, которая не может быть принята, поскольку требует полной переработки; оценку 2 (плохо) получает работа, требующая частичной переработки; оценку 3 (удовлетворительно) получает работа, которая имеет существенные дефекты, которые могут быть преодолен исполнителем без вмешательства руководства; оценку 4 (хорошо) получает работа, которая полностью отвечает требованиям, предъявляемым; оценку 5 (отлично) получает работа, которая выполнена на высоком уровне.

Все оценочные показатели используются в разных целях: аттестации, стимулирования труда и тому подобное.