3. Общение. Функции и виды общения

Общение – одна из форм деятельности, необходимая в жизни человека. Это сложный и многоплановый процесс развития контактов между людьми в разных сферах деятельности. В одно и то же время общение может выступать как процесс обмена мнениями, как процесс обмена информацией, как процесс выражения взаимоотношений коммуникантов и т. п. Человек живет в обществе и выполняет множество функций. Это зависит от разных обстоятельств: сферы и ситуации общения, социально-статусного положения, личных качеств общающихся, степени образованности, мировоззрения и др.

Основные функции общения – социальная (ролевая), личностная. Социальная функция общения связана с занимаемым положением и социальной ролью в обществе. В этом случае речевая и коммуникативная деятельность человека регламентирована, т. е обусловлена внешними условиями общения. Вместе с тем человеку свойственно стремление к общению в повседневной и неформальной обстановке. В условиях такого общения нет необходимости знать социальную роль собеседника, здесь важнее всего знать личность с присущими ей свойствами: коммуникабельность / некоммуникабельность, расположение / нерасположение к общению, открытость / замкнутость, приветливость / неприветливость и т. п.

В зависимости от этих функций выделяют деловое и повседневное общение. Деловое общение ограничено кругом определенных лиц, в котором неизбежны и обязательны постоянные речевые и коммуникативные контакты. Для повседневного общения характерны контакты с незнакомыми / знакомыми, разными по возрасту и социальному положению людьми. Во всех случаях важно уметь держаться в рамках хороших манер и благородного обращения. Речь и общение человека – это признак культуры и образованности.

Различают следующие виды общения:

- по положению коммуникантов в пространстве и времени – контактное (прямое, непосредственное) и дистантное (на расстоянии);

- по наличию или отсутствию какого-либо опосредующего «аппарата» - непосредственное («я <=> ты», «мы <=> вы» здесь и сейчас) и опосредованное («я / мы <=> адресат» с помощью специальных средств: средства массовой информации, средства массовой коммуникации);

- с учетом формы используемой речи – устное и письменное;

- в зависимости от переменной и постоянной позиции: «я – говорящего» и «ты – слушающего» – диалогическое (деловая беседа, собеседование, переговоры, интервью, дискуссия, совещание, пресс-конференция, контактный деловой разговор, разговор / беседа по телефону) и монологическое (приветственная, торговая, информационная речь, доклад, сообщение);

- с точки зрения количества участников – межличностное, коллективное и массовое;

- по содержанию – материальное (обмен предметами и продуктами деятельности), когнитивное / познавательное (обмен знаниями), мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями), деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).

Упражнения и задания

1 Прочитайте диалог. Определите тему беседы. Охарактеризуйте речь героев. Выделите диалог и монолог в данном отрывке.

- Я ждал тебя, царица. Ты пришла проститься?

- Да, мой Зал.

- Спасибо тебе, царица. Жаль, что я не смог сложить о тебе дастан, достойный тебя, и твоей красоты…

-Красота увяла, Зал, а жизнь проходит…

- Что, трудно тебе, царица…

- Кажется, была на вершине… Но это только показалось. Это был мираж.

…

- Неудачница я. Вот ты сложил великую песнь о Рустаме и обессмертил его, и будет он жить в веках… А я? Мечтала собрать воедино сакский народ… не смогла… жизнь течет, как песок сквозь пальцы, - ничего не успела. Старею, вот и дочку не смогу вырастить – мала еще… Что после меня останется?

- Останутся твои великие деяния, высокая царица. Ты обиделась, что я воспел Рустама и не воспел тебя. Не перебивай, я знаю, что говорю! Я горжусь своей песней о Рустаме, что ж тут скрывать.

- Я не поняла, Зал. Ни одному смертному не под силу дважды в одной жизни создавать подобные творения. Я не в обиде, Зал.

- Ты не поняла меня, царица. Я не ставлю Рустама выше тебя и не предпочел его тебе. Великая материнская любовь женщины, родившей на свет моего приемыша Ширака, в моих глазах выше всех героических свершений Рустама. Но подобного богатыря еще не видел мир, и поэтому Рустам достоин моей песни, хотя я обессмертил не самого Рустама, а лишь его имя. Пусть моя похвальба будет мне не в укор, но я сложил такую песню о Рустаме, что ее будут петь и перепевать еще очень долго. Моя песнь вдохновит певцов на новые сказания и постепенно подлинный Рустам превратится в легенду, сказку – останется лишь его имя. А вот твои деяния переживут века, и Томирис – великая женщина и царица, вставшая на защиту своей отчизны и победившая могучего врага Куруша, останется в памяти народной навсегда. На смертном одре не лгут. Я певец своего народа, но теперь мне очень стыдно признаться, что мой язык оказался бессильным воспеть достойно тебя! Я пытался… но из уст, вместо чеканных и звенящих слов, слышался только жалкий лепет, и я с ужасом понял, что твои деяния выше моего искусства песнотворца. Я пытался, Томирис, и не смог. Прости меня.

- Сегодня, страшно сказать, когда уходишь ты и уносишь частицу моей души вместе с собой, боги удостоили меня высшей радости - услышать из твоих уст великую оценку моим деяниям, мой Зал. А твоими устами говорит народ. Спасибо тебе!

- Одна мысль мучает меня все это время, царица. Почему ты не двинула свое вдохновение великой победой войско на Персию?

- Это было моей первой мыслью после победы, Зал. Но, остыв и зрело размыслив, я поняла гибельность этого решения для массагетов. Завоевать страну сидя верхом на коне можно, а вот править ею сидя верхом на коне – невозможно. Где саки Ишпакая, Партатута и Мадия? Тьма народов полдневных стран поглотили их. Та же участь ожидала бы и моих массагетов. Нет, нам чужих стран не надо, но свою ковыльную степь с голубым куполом неба мы никому не отдадим. Но разве ты этого не знал? Не верю! Я ведь часто советовалась с тобой и даже спорила… мысленно.

- Я тоже, царица.

- Осуждал?

- Не без этого.

- Как же я теперь…

- Да-а-а, трудно тебе, высокая царица, трудно.

- Ох как трудно, мой Зал.

- Прощай, Томирис, дочь неба.

- До свидания, мой Зал, до свидания. Я думаю, что скоро мы вновь встретимся с тобой в царстве теней, в мире предков.

- Я поручаю тебе моего приемыша Ширака, царица. Не забудь.

- Хорошо, хорошо.

(По Б. Жандарбекову)

2 Прочитайте самостоятельно отрывки из пьесы М. Горького «На дне» (Действие первое. Действие четвертое). Ответьте на вопросы: «В каком действии разговор состоялся? В каком слышались только реплики?» Обоснуйте свою точку зрения путем анализа текстов (определите виды общения по плану теоретического материала). Определите основную мысль и тему беседы в Действии 4 пьесы «На дне». Охарактеризуйте речь Сатина: убедил ли герой пьесы других обитателей? Какие способы и средства выбрал герой для своего выступления?