11. Осн. И доп.Услуги.

Осн.комплекс услуг-набор услуг, составл. основу обсл-я в рамках тура; включается в стоимость тура. Дополнит.услуги- любые услуги, кот.могут быть оказаны потребителю по его желанию и в соотв. с его интересами за доп.плату.Могут быть предложены в момент приобр.тура и включены в его ст-ть, а могут предлагаться и в ходе тура и оплачив-ся туристом самост-но. Доп.услуги не должны заменять собой основной комплекс тура.

12. Преимущ-ва и недостатки заказн. И инклюзивн. Туров.

13. Проектир-е тура. Какими законодат.Док-тами оно опр-ся?

Док-ты:* ГОСТ 12.1.036(Шум. Допустимые ур-ни в жилых и обществ. зданиях), *ГОСТ 17.4.01(Охрана природы. Почвы. Номенклатура показ-лей санит. сост-я), *СНиП 2.08.02 (Обществ. здания и сооруж-я) , *стандарты в области охраны природы, *з-н о защите прав потреб-ей, *з-н об охране окружающей природной среды.

Проектирование туруслуг осущ-ся на основе ГОСТа 28681.1 – 95 «Туристско-экск. обслуж-е. Проектир-е туруслуг.»

14. Вербальная модель тура. Из чего она состоит?

15. Этапы проектир-я услуги (турпутеш-е) по госТу.

Порядок проект-я услуги «Турпутеш-е» предусм-ет 2 этапа: 1)проект-е кажд. тура, включ. в услугу «Турпутеш-е» в соотв. с прогр.обслуж-я туристов; 2) проект-е услуги «Турпутеш-е» в целом.

Разраб-ка прогр. обслуж-я вкл. опр-е:* маршрута путеш-я; *перечня ТПр.-исполнителей услуги; *периода предоставл-я туров каждым Пр.-исполнителем услуги; *состава экскурсий и достопр-ных объектов; *перечня турпоходов, прогулок;* комплекса досуг. меропр-ий; *продолжит-ти пребыв-я в кажд. пункте маршрута; *кол-ва туристов, участв. в путеш-ии; *видов тр-та для внутримаршр.перевозок; *потр-ти в инструкторах-методистах по Т., экск-дах, гидах-переводчиках, др. обсл. персонале и необх. доп. их подгот-ки; *необх. кол-ва трансп. ср-в; *форм и подгот-ку рекл., информац. и картографич. матер-ов,

опис-я путеш-я для информац. листков к турпутевкам.

Рез-том проект-я услуги «турпутеш-е» явл.след. технол. док-ты турПр.:* технолог. карта турпутеш-я (прил. А); *график загрузки ТПр. (прил. Б); *информац. листок к турпутевке, кот.

предоставл.потребителю (прил. В).

16. Общие и рекомендат. Требов-я к туруслуге согл. Гост 28681.2 – 95 и стб 1352-2005.

Общ. требов-я

1) Турусл. должны учитыв. интересы тур-тов, быть безоп-ми для жизни, здоровья и имущ-ва тур-тов/экскурс-тов, соотв-ть требов-ям ГОСТ 28681.1 - ГОСТ 28681.3. 2) Формир-е тура осущ-ет ТО-ор, исходя из конъюнктуры турР., или по конкр. заказу туриста (или О.) на основании договоров по приему (отправке) тур-тов с юр.лицами или ИП, оказ-ми отдельн. услуги или обеспеч-ми предост-е всех услуг, входящ. в тур. 3) Продвиж-е тура может осущ-ся на осн., включ.: рекламу тура; участие в специализир. выставках,ярмарках; О. (участие) в ознакомит. (рекл.) турах; издание каталогов, и др. 4) Реализ-ю тура осущ-ют на основ. договоров ТО-ра с ТА, ТО-ра/ТА с туристом и О.-ми. 5) При реализ. тура ТО-ор/ТА обязан предост. тур-там достов. i о реализ-мом туре до подпис-я договора. 6) ТурО. должны быть укомпл-ны проф-но подготовл-ым персоналом, спос. осущ-ть деят-ть в соотв. с требов-ми ГОСТа. 7) Предоставл-е туруслуг должно осущ-ся в соотв. с законод-вом по охране окруж. среды. 8) Турмаршруты должны проход. в районах с благопр. экол. и сан.-эпидемиол. усл-ми. 9) Ср-ва размещ-я, тр-тные ср-ва для перевозки тур-ов и экск-тов, тур.е снаряж-е и инвентарь, предоставл. туристам, должны соотв. требов-ям безоп-ти, установл. Нормат. (правовыми) актами страны. 10) Безоп-ть экск-тов обеспеч-ся в соотв. с требов. ГОСТ 28681.3