Основная литература

1. Безруков В. Аналитика как функция государственного аппарата: (на примере социально-экономического блока) / В. Безруков // Экономист. - 2003. - N. 9. - С. 20-25

2. Мухин В.И. Исследование систем управления / В.И.Мухин - М: Экзамен, 2006. – 480 с. С. 6-50.

Дополнительная литература

1. Короченко Р.А. Общая теория организации. Учебн. для ВУЗов. М.: «Юнити-Дана».2003. - 286с. С. 15-33.

2. Теория организации: учебник / под общ. ред. Г.В. Атаманчука.- М.: Изд-во РАГС, 2007.- 456 с. С. 8-47.

3. Теория управления: учебник.- 2-е изд./ под общ. ред. А.Л.Гапоненко, А.П. Панкрухина.- М.: Изд-во РАГС, 2005. – 558 с. С.7-21.

Семинар 3. “Процесс исследования и его особенности. Процессе решения проблем” (4 часа)

Основные вопросы.

1. Процесс исследования как познавательный процесс. Эвристический аспект процесса исследования. Роль субъекта в процессе исследования систем. Интеллектуальная модель исследователя (функции интеллекта). Предпринимательские черты субъекта в процессе исследования. Психологическая модель исследователя (нерациональность поведения человека при решении сложных задач и проблем: ошибки, противоречия, упрощения).

2. Исследование поведения субъекта, природы его предпочтений. Связь предпочтений с контекстом и ограничениями. Адаптация субъективных предпочтений к изменившимся условиям (окружения). Мнения, ожи­дания, притязания и другие психологические переменные как связующее звено меж­ду изменением ограничений и реакцией на него субъектов.

3. Творческий характер исследований. Роль воображения в процессе творческой деятельности. Возможность, способность и готовность к обучению при исследовании и решении сложных проблем. Выработка идей как необходимое условие творческой деятельности. Метод коллективной генерации идей (метод «мозгового штурма»): требования и ограничения метода.

4. Творчество как процесс самообучения субъекта, способность организовывать и использовать информацию, обнаруженную в потоке данных. Умение выделять, или отбирать информацию из набора данных. Возможность обучения интуиции в ситуациях, когда человек стремится собрать как можно больше информации для принятия решения. Выработка в процессе обучения структуры знаний, определяющей все последующее поведе­ние человека.

5. Способность к мышлению как основа творческой деятельности человека. Логическое мышление и интуиция и их роль в исследованиях систем, проблем и объектов. Основные факторы, определяющие способность человека к мышлению. Факторы, определяющие качество выполняемого субъектом исследования. Виды и формы знаний. Знания человека и умение пользоваться приобретенными знаниями в процессе исследования.

6. Процесс исследования системы и его основные этапы. Организация процесса исследования (постановка задачи исследования). Информационный и аналитический аспекты процесса исследования систем. Рекомендации, выводы и принятие решения в процессе исследования. Детерминированный процесс исследования (рутинная технология исследований). Процесс исследования с учетом неопределенности возможных исходов.

7. Проблемы, проблематика и формулирование проблем. Проблемная ситуация. Типология проблем. Уровни сложности проблем. Элементы постановки (формулирования) проблемы: определение (описание) действительного и желаемого состояния; выявление элементов проблемы, ограничений и критериев решения.

8. Информационный этап (блок) процесса исследования систем. Сбор релевантной информации в целях исследования. Первичные параметры и характеристики. Вторичные параметры и показатели. Классификация данных и фактов. Упорядочение и обработка данных. Сравнение и оценка данных и фактов. Коммуникации в организационных исследованиях. Вербальные и невербальные коммуникации при сборе данных и обмене информацией.

9. Аналитический блок процесса исследования систем. Анализ и систематизация данных и фактов. Формирование информационных блоков для задачи исследования. Сравнение текущих данных с нормативными. Постановка проблемы предстоящих исследований (уяснение, описание, структуризация и формализация проблемы). Выбор целей исследования и выявление необходимых средств. Основные этапы процесса решения проблем.

10. Рекомендательный этап процесса исследования систем управления. Принятие решений о наиболее целесообразных действиях как результат аналитической работы. Способность человека принимать решения в условиях неопределенности. Процесс согласования, утверждения и реализации решения. Управление процессом реализации и внедрения решения. Оценка эффективности результатов реализованного решения.