17. Теория атрибуции.

Атрибуционная теория- объясняет, как наше суждению о людях зависит от того , какой смысл мы приписываем тому или иному поведению. Восприятие суждение(обычная атрибуция) внешняя реакция(поведение, выводы) Чел,событие -О себе(двойственность самооценки) - О других (фундаментальная ошибка атрибуции) Двойственность самооценки-списываем неудачи на ситуацию, приписываем успех собственным заслугам

Фундаментальная ошибка атрибуции- поведение других обусловлено их личностными качествами,а не ситуацией. Условия, вызывающие фундаментальную ошибку атрибуции: -если мы считаем, что у человека есть возможность выбора, то их действия преднамеренны -если действия касаются нас или имеют большое значение, то его действия мотивированы; -легко приписываем неудачи себе: труд, способности, прав.выводы, неудачи-условия; -если сердимся то гнев провоцируют, если другой сердится то это его личностные качества

3 фактора атрибутивной теории: -самобытность-ведет ли себя человек одинаково в различных ситуациях -консенсус о поведении-люди в сходных ситуациях реагируют одинакова -последовательность- как поступает человек на протяжении длительного времени

18. Основные аксиомы поведения. Базисная модель человеческого поведения. Пример реализации.

1. Поведение, управляемое личностью отличается значительным постоянством 2. Влияние личности менее очевидно в жестко структуированной среде, когда поведение ограничено правилами, рамками, заданиями, требованиями. 3. Люди, формирующие среду, определяют ее, устанавливая нормы поведения, но условия влияют на поведение людей 4. Поведение человека- основа организационной эффективности Окружение Поведение последствия Личность 5. Окружение (др.люди, события, объекты)- существующие вне человека, провоцируют его на те или иные поступки 6. Поведение сводится к действию личности, которое может быть занесено и изменено, однако, наблюдение за поведением, дает неоднозначную информацию о его причинах

7. Поведение человека имеет последствия, которые могут быть запланированы (ущерб, оскорбление, обида) 8. Последствия обладают механизмом обратной связи 9. Поведение предствляет собой результирующую 1й или нескольких причин 10. Человек не всегда способен точно отличить свою реакцию 11. Люди, во многом похожи, сходства позволяют делать обобщение, некоторые из них надежны , а некоторые опасны 12. В большинстве случаев поведение человека стабильно и предсказуемо. Поведение в прошлом-лучший прогноз будущего, если не происходит значительных изменений

19. Научение: понятие, основные теории, их характеристики, примеры. Научение поведению- достаточно устойчивый по времени процесс изменения поведения человека, на осн.опыта, который отражает действия человека и реакцию окружения в ответ на эти действия.

Условия: - анализ последствий поведения коллег и выводы о благоприятствии их поступков;

-изменение поведения должно быть относительно постоянным;

-отражение в мыслях должно проявляться в измени поведения.

Научение поведению- это 2 процесса: обучение и самообучение.

3 теории Научения

1. Условно-рефлекторная

В основе «стимул-реакция»- возможно сочетать первоначальный стимул с новым, отличным от первого, стимулом, совместить их во времени. Новый стимул вызовет ту же реакцию. Новая причина-условный стимул.

Например, если директор фирмы приходит в отдел раз в год когда просит провести субботник, то вы предпочтете вероятно, держать в чистоте объекты, чтобы избежать появления директора.

2. Оперантное научение

«реакция –последствие»- если человек видит, что его поведение приводит к благоприятным последствиям, то он стремится повторить действия, если последствия негативные- то желание вести себя таким образом снижается. Большое внимание уделяется последствиям поведения,а не событиям его вызвавшим. Последствия находятся под контролем, однако в большинстве случаев контролю не поддаются.

Например, работники, занимающиеся сбытом продукции, знают что их заработок зависит от объемов продаж.

Если при предложении работать сверхурочно в течении в3 недель вы не получаете ничего от этого, то скорее всего в следующий раз вы откажетесь.

3. Социальная теория научения

Обучение на основе-наблюдения. Человек научается поведению на осн.модлей поведения других. Необходимы след.условия: -внимательность-распознание и выделение конкретных черт;

-сохранение-успех поведения зависит от того помнит ли человек действия модели; -воспроизведение- преобразование модели в действие; -закрепление –обеспечение награды как последствия воспроизведения. Представление модели-подражание.

Например, многое из того чему мы научились пришло от родителей, учителей, начальников, телевизионных героев.

20. Методы научения поведению, понятие,характеристика, примеры. Компенсация- внешняя реакция на поведение человека, которая выражается в том, что человек получает, что теряет, чего добивается и не достигает в результате своих действий. Компенсация может происходить в различных видах:

- позитивная- вознаграждение, приводящие к благоприятным для человека последствиям. (поощрения четко привязаны к желаемому поведению, должны соответствовать интересам поощряемого человека) Например премия работнику. -негативная- желаемое поведение приведет сразу же к устранению нежелательных для человека обстоятельств. (снятие ранее наложенного взыскания на работника) - наказаниие- реакция на НЕ желательное поведение, человек получает негативные последствия своему поведению. (привязаны к поведению, сразу же за поведением, не ассоциируется с поощрением) Например, появление на работ е в нетрезвом виде-устранение от работы на несколько дней, замечание, лишение премии. Проблемы примения наказаний:-может быть противоположный эффект, -имеет нежелательный побочный эффект, -может быть направлено на проявление, а не на причины, -руководитель не может контролировать интерпретацию наказаний другими работниками. -Гашение человек, осуществляющий ранее нежелательные действия, на которые поступало положительная реакция прекращает их, если на нихх не поступает реакция. Например, преподаватель чтобы отучить студентов задавать вопросы, просто игнорирует их.