1. Современные проблемы менеджмента. 1) Структурные изменения мировой экономики и экономики отдельных стран. 2. Изменение в сфере производства (появление компьютеров, поиск нов.раб.) 3. Изменение в структуре мирового товарооборота (большое значение имеет сфера услуг, работа и подработка, отсюда перегрузки, конфликт совместителей в вузе) 4. Возрастание роли общественных организаций (профсоюзы, м.б.благоприятны и неблагоприятны) 5. Глобализация (размещение производства зарубежом, учет традиций, менталитета и пр.) 2) Изменение характера рабочей силы 1. Изменение в структуре трудовых ресурсов (демограф.яма 90х,нет специалистов) 2. Изменение в половой структуре ресурсов (муж профессии осваивают женщины) 3. Изменение трудовых ценностей ( труд-средство поддержания образа жизни) 3) Изменение в организационной структуре управления 1. Изменение технологий (развитие комп.техники повлияло на труд процесс) 2. Изменение в природе труда (исчезает непрофессиональный труд, сантехники и т.д.) 3. Делигирование полномочий раб.и служащих высшим руководством

Менеджер-человек, который достигает цели организации посредством других людей. Организация – связь 2 и более людей, которые функционируют на относительно постоянной основе для достижения общих целей. Функции менеджера: -планирование (анализ) -организация (построение структуры, задание, делигирование) -руководство (мотивация, координация, конфликты) -контроль (соотношение целей с результатами) Основные роли менеджера в организации: 1.Осуществление межличностных отношений сотрудников (мотивация,конфликтные ситуации,формальные мероприятия) 2.Информационная роль (сбор инфы) 3.Принятие УР Профессиональные качества менеджеров: 1.Техническое мастерство (знания и способности управления той работы, процессом которой он управляет) 2. Мастерство общения (псих.знания, умение убеждать, воспитывать, мотивировать) 3.Концептуальное мастерство (выделить суть проблемы и видеть альтернативные пути ее решения)

2. Организационное поведение:понятие, компоненты, задачи, сфера применения, результативность.

Организационное поведение-наука о поведении людей в организации и влиянии их поведения на результаты деятельности

Компоненты:-индивид,-группа,-организация Человек подстраивается к поведению группы (рамки) Формальная организация-узаконенная, официально признанная, имеет внешные формы, в которых она зафиксирована и отображается (положения, уставы, нормативы) Неформальная организация- связь между людьми, поведение которых не определяется предписаниями (интересы, увлечения) Основные задачи орг.поведения: -систематическое описание поведения людей в различных, возникающих в процессе труда ситуациях; -осознание, т.е. объяснение поступков людей в определенных условиях; -прогнозирование- умение предвидеть ситуацию и ее развитие на основании проф.знаний и интуиции; -управление поведением людей в процессе работы и поиск эффективных путей повышения их деятельности. Сферы орг.поведения

Составляющие блоки	Управленческие процессы	Область применения результатов
Организация: внеш.и внутр. среда, орг.культура, структура Группа: формирование, динамика, структура конфликты Индивид: личность, отношения, восприятия, карьера, мотив., стресс.	Мотивационные стратегии; власть, лидерство, орг. развитие; коммуникации	Производительность: эффект и эффективность. Текучесть кадров, дисциплина. Удовлетворенность работой, отношение человека к разным сторонам своего труда.

Результативность=способности+мотивация+ресурсы+возможность участия в принятии ур Р субардинационный вид связи, отношений П Р П координационный , соглашение между людьми по горизонтали и по вертикали

3. Модели организационного поведения. 1. Авторитарная модель – основана на власти. Менеджеры ориентированы на формальные, официальные полномочия, приказы, жесткий контроль трудового процесса. Сотрудники ориентированы на подчинение, находятся в психологической зависимости от начальника. З/пл низкая. Результаты труды минимальны. 2. Модель Опеки- основана на принципе защищенности. Менеджеры ориентированы на применении экономических поощрений и льгот. Сотрудники удовлетворены сложившейся ситуацией, но это не является стимулом для повышения производительности труда. Ограничиваются пассивным сотрудничеством. 3. Модель Поддерживающая – основана на принципе поддержки. Менеджеры убеждены, что работники активны от природы, а равнодушие и пассивность результат неадекватной рабочей обстановки, поэтому нужно поддерживать усилия работников. Сотрудники испытывают чувство сопричастности к решению задач организации. Удовлетворяется потребность в статусе, престиже, что является стимулом к производительности. 4. Коллегиальная модель – принцип команды. Менеджеры и сотрудники – партнеры.

4. Развитие концепций управления и оп. Основные школы.

Управление как деятельность по объединению людей существует очень давно. Исторически менялись формы, методы, содержания этой деятельности, но сохранились основные ее составляющие.

Первые исследования- классическая школа. Рассматривался вопрос об эффективности производства (технический подход). Большинство менеджеров того времени полагало что менеджмент это искусство и что не все работники по своим параметрам могут быть руководителями. Многие приняли подход изучение личности через характер. Это не сработало. Первым стал рассматривать менеджмент как науку Тейлор, он возглавил движение научного управления, заинтересовался не эф-ю чел, а эф-ю организации. Разработал методологические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции, ввел в практику подбор, расстановку и стимулирование труда рабочих. Продолжили Джилберты-разботали принципы организации рабочего места. Так сформировалась школа «научного менеджмента», «классическая» или «традиционная». Разновидностью классической школы является административная. Файоль- 5 функций организации: планирование, организация, подбор, расстановка кадров, руководство и контроль. Сформировал понятие орг.структуры.

Осн. принципы школы: разделение труда, авторитет и отв-ть власти, подчинение частного интереса общему, вознаграждение за труд, справедливость. Вербер- «рациональная бюрократия»-порядок, устанавливаемый правилами- самая эффективная форма организации. Школа человеческих отношений- в осн.-психология и социология. Оуэн обратил внимание на людей, а не на машины. Родоначальник школы- Мэйо. Организация-социальная система, в кот. Есть собственные системы контроля, через них нужно улучшать результаты труда. Акцент – забота о людях. Фоллет- анализ стилей руководства и теория лидерства. Маслоу-пирамида потребностей. Макгрегор- теория Х и У (Х-люди которые не хотят работ ать, и их нудно мотивировать, У- не явл. Пассивными , нуждаются в контроле). Школа поведенческих наук- внимание на межличностные отношения. Помощь работнику в осознании своих возможностей, использование полного потенциала работника. Школа науки управления- проблема решается группой специалистов по мат-ке, статистике, инженерным и общественным наукам. Такой подход- исследование операций.

5. Понятие и типы организаций. Организация- объединение людей на основании общественного договора, преследующих общие цели, контролирующих свою совместную деятельность и обосабливающих себя от окружающих. Обязательные условия организации: -наличие 2х иди более людей, считающих себя группой; -наличие ориентира, к которому стремится группа;

- наличие членов группы, которые координируют, направляют деятельность для достижения цели. Характеристики организации:

-целевое назначение -правовой статус -система внутр. взаимодействия с внеш средой. Организация, взаимодействующая с внеш средой явл открытой системой. Отражает изменения внеш. среды и адаптируется к ней. Типы организаций Формализация- формальные(четкие цели, жесткая система правил) и неформальные. Права собственности- частные, государственные, муниципальные. Результаты деятельности- коммерческие , некоммерческие. Размеры-малые(до 100), средние(до 300), крупные. Сектор производства- добывающие, перерабатывающие, оказывающие услуги, иТ. В каждой орг.присутсвует система социальных (межличностные отношения, отношения между уровнями управления, общественные организации) и экономических связей (материальное стимулирование, льготы, отв-ть)

6. Организация управления. Структуры огранизации, осуществляющие одни и те же виды деятельности могут быть организованы по-разному. Организация управления, работ, использование ресурсов и рабочей силы оказывает большое влияние на результативность компании. Орг. Структура направлена на установление взаимосвязей между ее подразделениями, разделение между ними прав и ответственности. В ней реализуются принципы управления.

Орг.структура определяет состав и систему подчинения в иерархии управления. Меняется , совершенствуется. Типы организационных структур- можно выделить иерархические структуры и структуры прямого подчинения. Иерархические структуры характеризуются наличием управляющей и хотя бы одной подчиненной подсистемы. В структурах прямого подчинения управляющие функции распределены между всеми элементами системы. Типы организационных структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная, отделенческая (дивизионная). Линейная – руководитель, все функции руководства. Принцип единоначалия. Функциональная -Каждый орган управления (или исполнитель) специализируется на выполнении отдельных видов управленческой деятельности. Линейно-функциональная структура управления (штабное управление)-Первому (линейному) руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогают функциональные подразделения (службы), которые проводят свои решения либо через вышестоящего руководителя, либо (в пределах специальных полномочий) прямо доводят их до исполнителей на нижестоящем уровне. Попытка получить ответ на вопрос: «Почему компании имеют различную ОС?» была предпринята при разработке модели «организация / внешняя среда». Данная модель рассматривает организацию как систему, зависящую от внешней среды частью которой она является. Основными параметрами модели являются рыночное окружение и технологическая среда организации. К рыночному окружению относятся все элементы макросреды и микровнешней среды компании. Рассмотрим основные типы организации: механический и органический. Механический тип организации существует в условиях стабильности рыночной и технологической среды, предсказуемого направления развития деятельности и организации Органический тип организации существует в условиях развития мировой экономики (современный этап развития). Предполагает наличие высокой степени изменчивости технологической и рыночной среды, когда нет жесткой структуры, четкого распределения работ, а существуют механизмы быстрой адаптации к изменениям среды