Инструкция

Из двух ответов (А и Б или В и Г) по каждому высказыванию выбе­рете один, наиболее приемлемый для Вас. Администратор (чиновник) соответствует классическим представлениям М. Вебера.

Вопросы

1. Вам предстоит длительное оформление документов в инстанциях. Вы:

А - стараетесь приступить к этому сразу же, чтобы быстрее

со всем покончить; Б – откладываете это до последнего момента.

2. Вас больше угнетает:

А – очередь;

Б – неизбежность общения.

3. Вы заботитесь о том, чтобы:

А - держаться твердо;

Б - произвести благоприятное впечатление.

4. Если бы Вы были чиновником:

А - ни за что на свете!

Б - постарались бы стать хорошим чиновником.

5. Хороший чиновник - это:

А - который не спит на ходу; Б - с которым приятно общаться.

6. Вы бы выдали свою дочь замуж за чиновника: А - нет, лучше за кого-нибудь другого;

Б - полезно иметь таких родственников.

7. По Вашему мнению, служат те, кто:

А - кому не удалось добиться в жизни большего; Б - терпеливые и исполнительные.

8. Если чиновник слишком раздражителен, то:

В - он страдает комплексом неполноценности; Г - у него нервная работа.

9. Выстояв очередь у кабинета X, Вы узнаете, что предварительно необходимо было посетить У, а к X придется опять стоять в очереди. Вам хочется:

В - убить этого (эту).

Г - стать анархистом и искоренить бюрократию в обществе.

9. Вернувшись домой после многочасового похода по кабинетам, Вы чувствуете, что:

В - Вы безумно хотите что-нибудь взорвать; Г - на самом деле очень любите своих детей.

11. Вы бы предпочли:

В - открыть курсы «Как общаться с клиентами»; Г - открыть курсы для обывателей «Как общаться с чиновниками ».

12. Если бы чиновников заменили автоматы:

В - это облегчило бы жизнь;

Г - это сделало бы процесс общения с бюрократией еще менее приятным.

13. Если бы в Москве было бы меньше чиновников:

В - общество было бы здоровым;

Г - очереди к ним были бы еще больше.

14. Кто, по Вашему, опаснее:

В - чиновник, который в юности мечтал стать Великим

художником;

Г - чиновник, от которого сегодня ушла жена.

Оценка результатов

Сравните количество ответов А и Б, В и Е. Выберете Ваш вариант:

А > Б, В > Г. Может быть у Вас и есть основания для того, чтобы смотреть на мелких чиновников свысока. Однако избранная Вами так­тика общения с ними не оптимальна. Чиновник - это человек, которому, по большому счету, от Вас ничего не нужно (если он не берет взяток), а Вам необходимо добиться от него выполнения ряда действий. Когда Вы общаетесь с чиновником, сколь бы примитивным, по Вашему мне­нию, он ни являлся, Вы от него зависите. Так что не стоит слишком яв­но демонстрировать свое высокомерие. Кстати, чем мельче чиновник, тем опаснее ему демонстрировать свое превосходство.

А > Б, В < Г. Похоже, Вы обладаете тактикой общения со всеми представителями власти. Вы вежливы и терпеливы, но при этом умеете поставить на место зарвавшегося чинушу. Общение с чиновниками не отнимает у Вас слишком много нервов, энергии и, можно предполо­жить, времени.

А < Б, В > Г. «Чиновник - враг, с которым нужно бороться». И Вы. возможно, даже пытаетесь периодически этим заниматься. Ре­зультат: потрепанные нервы, очередная бумажная волокита и постепен­ная утрата веры в справедливое устройство мира. Запомните. Даже са­мый противный, злобный и глупый чиновник - это человек, который может принести Вам пользу, если, конечно Вы не будете слишком про­тивиться. Так что откажитесь от убеждения, что чиновники приносят только вред, научитесь видеть положительные черты в каждом челове­ке. Наверняка, Ваша жизнь станет легче.

А < Б, В < Г'. Каждый раз необходимость общения с представите­лями власти вызывает у Вас множество отрицательных эмоций, а иод-час и ужас. Вы их боитесь. Они, такие мелкие и вредные, способны сделать посещение их кабинета Вашим основным занятием в течение ближайших двух недель, или, что еще хуже, отправить Вас в длитель­ное путешествие по не менее «страшным логовам» своих коллег.

Не надо бояться! Немного вежливости и добродушия, капля тер­пения (не во всем виноваты конкретные люди, система тоже не без­грешна), и любой чиновник перестает быть опасным.

ТЕСТ 6. ВАЖНО ЛИ ДЛЯ ВАС МНЕНИЕ ОКРУЖАЮЩИХ

О ВАШЕЙ ВНЕШНОСТИ