Процедуры построения «причинно- следственной» диаграммы.

Процедура построения «причинно – следственной» диаграммы состоит из следующих этапов:

1)Построение диаграммы рис. 1 осуществляется справа. Здесь устанавливается основная цель исследования, выявляется комплексный показатель качества(1 уровень). На каждом уровне имеется обозначение матриц(М).

2)Выявление главных причин, влияющих на показатель качества(факторы 2-ого уровня). Далее строится «Рыбий скелет», хребет которой составляет прямая линия, отходящая от показателей качества. Главные причины соединяются стрелками, представляющие собой «большие кости».

3)Нахождение вторичных причин, влияющих на главные причины (факторы 3-его уровня). Их располагают в виде средних костей, прилегающих к большим. Здесь также при необходимости определяют причины третичного порядка, которые влияют на вторичные и составляют мелкие кости, примыкающие к средним. На этом построение диаграммы закончено и необходимо провести заключительный этап - ранжирование и расчёт.

4)Ранжируются причины по их зависимости. Выделяются особо важные, которые предположительно оказывают наибольшее влияние на показатель качества.

Методика обработки и ранжирование экспериментальных данных.

Применяя логику, эксперты проходят сложный путь построения тщательно осмысляемых логических цепей. В результате определяется относительная значимость, выраженная численно в виде векторов приоритетов, исследуемых альтернатив для всех критериев. Полученные таким образом значения векторов являются оценками по шкале отношений и соответствуют так называемым жестким оценкам при использовании в процессе принятия решений субъективной информации, представленных в виде количественных(числовых) или качественных(альтернативных) оценок возникают условия неопределённости. Причинами возникновения неопределённостей являются: неполнота знаний лица, принимающего решение о свойствах объектов, недостаточная степень его уверенности в правильности своих экспериментальных оценок, противоречивость знаний, нечёткость представления информации.

На следующем этапе возникают наиболее важные элементы, влияющие на показатель качества и наилучший способ проверки оценки составляющих элементов. Экспертная оценка осуществляется путём построения так называемой матрицы попарных предпочтений по факторам и позволяет проранжировать факторы, в конечном итоге оценить каждый сценарий, влияющий в той или иной степени на качество, после иерархического воспроизведения проблемы требуется установить приоритеты критериев и оценки каждой из альтернатив по критериям, выявить самую важную из них. Для этого выбирается наиболее лучший способ проверки наблюдений, испытаний и оценки элементов – это приоритеты критериев и оценка каждой из альтернатив, выявленных методом попарного сравнения. Поскольку первоначально неизвестно значение критериев, то используют выстроенные суждения, которые численно можно оценить по шкале относительной важности, приведенные в таблице 1.

Интенсивность относительной важности	Определение	Примечание
1	Равная важность	Равный вклад двух видов деятельности в цель
3	Некоторое преобладание, умеренное превосходство одного над другим	Опыт и суждение определяют легкое превосходство одного над другим
5	Существенное или сильное превосходство	Опыт и суждение определяют существенное или сильное превосходство
7	Очевидное значительное превосходство	Один вид деятельности превосходит другой, что становится практически значимым
9	Очень сильное, абсолютное превосходство	Превосходство очевидно и убедительно
2, 4, 6, 8	Промежуточное решение между двумя соседними суждениями	Компромиссный случай

Таблица 1. Шкала относительной важности.

По этим данным можно построить ряд формальных зависимостей и комплексный показатель, он же рейтинг.