71. Понятие об эмоциональном интеллекте. В чем принципиальные отличия от академического интеллекта?

Эмоциональный интеллект группа ментальных способностей, которые участвуют в осознании и понимании собственных эмоций и эмоций окружающих. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта хорошо понимают свои эмоции и чувства других людей, могут управлять своей эмоциональной сферой, и поэтому в обществе их поведение более адаптивно, и они легче добиваются своих целей во взаимодействии с окружающими. Над исследованием данного явления впервые задумались в 1990 году американские психологи Питер Саловей и Джон Майер. Упомянутые авторы дают следующее определение эмоционального интеллекта: «Эмоциональный интеллект — это такой тип социального интеллекта, который использует способность наблюдать свои собственные эмоции и эмоции других людей, различать их и использовать информацию для управления собственным мышлением и действиями». Согласно более простому определению, эмоциональный интеллект — понимание того, что чувствуете вы и что чувствуют другие люди, а также знания о том, как это можно использовать. По Дэниелу Гоулману, эмоциональный интеллект вычисляется как сумма показателей семи способностей: самоосознанности, самомотивированности, устойчивости к фрустрации, контролем над импульсами, регуляцией настроения, эмпатией, оптимизмом.

Академический интеллект- способность извлекать информацию из источников, оперировать абстрактными понятиями, связывать одно с другим для получения некого результата. Этот вид интеллекта тренируется опытом обучения чему угодно: математике, литературе, моделированию самолетиков, музыке. Любое твое увлечение, которое ежедневно требует развития определенных навыков и поиска новой информации, дает точку опоры при освоении любых наук, как бы мало они ни были связаны с твоим нынешним занятием.

К примеру, рассмотрим отличия эмоционального интеллекта от академического в рабочей сфере. Работодатели при приёме работников ставят эмоциональный коэффициент (EQ) выше коэффициента интеллекта (IQ). Это может объясняться нескольким причинам: с усложнением задач умение работать в команде становится всё более ценным; умный человек, с которым невозможно работать, полезен только на узком участке работы и автоматически попадает в список "неугодных"; умный человек, не умеющий справляться со стрессом (сложно найти работу вообще без стресса), больше вредит, чем помогает; чем больше у кандидатов потенциальных возможностей для роста в компании, тем больше требуется эмоциональная устойчивость; Потребность в технических знаниях со временем отпадает. 75% всех повышений связаны со способностью человека общаться с другими. 

72. Можете ли Вы назвать исследования в отечественной психологии, поднимавшие тему эмоционального интеллекта?

Одним из первых отечественных исследователей эмоционального интеллекта стал Д.В. Люсин, представивший двухкомпонентную теорию данного феномена. С.С. Степанов отмечает корреляцию эмоционального интеллекта с определенными жизненными успехами. И.Н. Андреевой рассмотрены предпосылки развития эмоционального интеллекта, гендерные различия в выраженности компонентов эмоционального интеллекта, а также возможности развития эмоционального интеллекта в процессе психологического тренинга. М.А. Манойлова изучала акмеологическое развитие эмоционального интеллекта педагогов. Т.П. Березовская доказала возможность развития эмоционального интеллекта путем специально организованного обучения. А.А. Панкратовой был проведен анализ разных подходов к формированию эмоционального интеллекта и способностей, входящих в его состав. С.П. Деревянко установила эффективность использования психологического тренинга в развитии эмоционального интеллекта, однако строгих замеров его эффективности не проводилось. Следовательно, необходима разработка научной основы для проведения дальнейших исследований условий и методов развития эмоционального интеллекта до и после использования специальных психологических средств с целью оценки их эффективности.

Несмотря на существующие исследования проблема развития эмоционального интеллекта требует дальнейшего изучения, в связи с наличием спорных и нерешенных вопросов, требующих более глубокого и разностороннего рассмотрения; в современной науке не существует единого определения и единой концепции эмоционального интеллекта, нет однозначного ответа на вопросы о его природе, психологической сущности, закономерностях и условиях развития. Следовательно, необходим системный анализ научного знания об эмоциональном интеллекте, включающий обобщение теоретико-методологических подходов к его исследованию, разработку структурно-функциональной модели, выявление уровней и критериев его сформированности и определение наиболее существенных условий, влияющих на его развитие, необходимое для успешной интеграции личности в социальное окружение.

73 74 75

76. Возможна ли диагностика эмоционального состояния личности по речи? Эмоции и речь тесно взаимосвязаны и играют огромную роль в общении. Эмоции - сильные психические состояния, связанные обычно с возбуждением или высоким уровнем энергии и дающие начало чувствам и страстям. Также, чувствами или эмоциями называют переживание человеком своего отношения к тому, что он познает и делает, к другим людям и к самому себе. Эмоции обычно бывают положительными или отрицательными. Выяснено, что мысли и эмоции влияют на дыхание, выражение лица, положение тела, тон и темп голоса. Голос выражает любые сильные эмоции, он принимает, по закону ассоциации, музыкальный мелодичный характер, меняясь по громкости и по качеству, то есть - по резонансу, тембру, высоте звука. Темп речи и её ритмическое (акцентное) членение с помощью пауз и логического ударения также имеют выразительное значение, помогающие уловить эмоции человека. В результате проведённых исследований и анализов выявлено, что существует такое понятие как эмоциональный слух, т.е. способность распознавания эмоций по речи человека. Испытуемые разного возраста, пола и профессии показали существенные различия в правильности понимания эмоций — от 10 до 95%, так выявлено, что музыканты обладают более развитым эмоциональным слухом. Уровень уверенности говорящего определяется тоном и высотой голоса:1.явно высокий — энтузиазм, радость, заинтересован и проявляет интерес;2высокий, в широком диапазоне силы, тональности и высоты — гнев и страх, неуверенность;3чрезмерно высокий, пронзительный — беспокойство;4мягкий и приглушенный, с понижением интонации к концу каждой фразы — печаль, усталость;5форсирование звука — напряжение, обман.в состоянии эмоционального возбуждения обычно возрастает сила голоса, изменяются его высота и тембр, но иногда сильное возбуждение может, наоборот, проявляться в уменьшении силы голоса (человек «шипит от ярости»). Ученые Саутгемптонского университета (Великобритания) разработали компьютерные методы, позволяющие прогнозировать ответную эмоциональную реакцию говорящего. В ходе эксперимента было выявлено, что просодическая информация помогает в автоматическом определении степени раздражённости человека. Наиболее полную информацию о внутреннем психоэмоциональном состоянии человека может дать анализ его связной речи: расстановка логических ударений, скорость произнесения слов, конструкция фразы, наличие таких отклонений от нормы, как неуверенный или неверный подбор слов, обрывание фраз на полуслове, изменение слов, появление слов-паразитов, исчезновение пауз и т.д.Можно выделить:1быстрая речь — очевидная взволнованность, страстное желание убедить или уговорить кого-то;2медленная речь — высокомерие, усталость, угнетенное состояние;3прерывистая речь — неуверенность;4лаконичность и решительность речи — явная уверенность;5заикание — напряженность или обман;6нерешительность в подборе слов — неуверенность в себе или намерение внезапно удивить чем-то;7появление речевых недостатков (повторение или искажение слов, обрывание фраз на полуслове) — несомненное волнение, но иной раз и желание обмануть;8опускание речевых пауз — напряжение;9слишком удлиненные паузы — незаинтересованность или несогласие;10появление в речи пауз, заполняемых словами-паразитами — нерешительность и затруднение в выражении мысли, поиск выхода из положения;11возрастание числа тривиальных наборов слов, проговариваемых быстрее, чем обычно, — эмоциональное возбуждение, напряжение;12умолкание или скупость в словах — обида. Для развития стимулирующих, успешных диалоговых систем необходимы исследования по выявлению эмоций человека по его речи. Понимание эмоций другого человека важно как для общения между людьми, так и при взаимодействии человека с системами искусственного интеллекта. Автоматическое распознавание речи и прогнозирование эмоций говорящего нашло бы активное применение, например, в телекоммуникационной сфере и индустрии развлечений, что помогло бы избегать конфликтных ситуаций. У всех людей эмоции проявляются по-разному. При определении эмоций по голосу, его тембру и интонации, необходимо учитывать индивидуальные особенности человека. Помимо того, человек может одновременно испытывать сразу несколько эмоций. Распознавание эмоционального состояния человека по его речи не простая задача.

77. Какой метод развития воображения самый эффективный? Есть три закона развития творческого воображения:1. Творческая деятельность воображения находится в прямой зависимости от богатства и разнообразия прежнего личного опыта человека.2. Можно представить то, что сам не видел, но о чем слышал или читал, то есть можно фантазировать на основе чужого опыта. Например, можно себе представить землетрясение или цунами, хотя этого никогда не видел. Без тренировки это трудно, но можно.3. Содержание воображаемых предметов или явлений зависит от наших чувств в момент фантазирования. И наоборот, предмет фантазии влияет на наши чувства. Можно так "сфантазировать" свое будущее, что это будет руководством на всю жизнь, а можно нафантазировать ужасов и бояться войти в темную комнату. Чувства, как и мысль, движут творчеством. С помощью воображения мы можем управлять многими психофизиологическими состояниями организма, настраивать его на предстоящую деятельность. Известны факты, свидетельствующие о том, что с помощью воображения, чисто волевым путем человек может влиять на органические процессы: изменять ритмику дыхания, частоту пульса, кровяное давление, температуру тела. Данные факты лежат в основе аутотренинга, широко используемого для саморегуляции.При помощи специальных упражнений и приемов можно развивать воображение. В творческих видах труда — науке, литературе, искусстве, инженерии и других — развитие воображения, естественно, происходит в занятиях данными видами деятельности. В аутогенной тренировке нужный результат достигается путем специальной системы упражнений, которые нацелены на то, чтобы усилием воли научиться расслаблять отдельные группы мышц (рук, ног, головы, туловища), произвольно повышать или понижать давление, температуру тела (в последнем случае используются упражнения на воображение тепла, холода).

78. Стили воображения и творчества – это одно и то же? ВООБРАЖЕНИЕ И ТВОРЧЕСТВО Прежде всего отметим, что образы фантазии никогда не бывают совершенно оторванными от реальности, не имеющими с ней ничего общего. Замечено, что если любой продукт фантазии разложить на составляющие его элементы, то среди них трудно будет отыскать нечто такое, чего в действительности бы не существовало. Даже тогда, когда подобного рода анализу мы подвергаем произведения художников-абстракционистов, в составляющих их элементах мы видим по крайней мере всем нам знакомые геометрические фигуры. Эффект нереальности, фантастичности, новизны продуктов творческого и иного воображения достигается большей частью за счет непривычного сочетания известных элементов, включая изменение их пропорций.Существуют индивидуальные, типологические особенности воображения, связанные со спецификой памяти, восприятия и мышления человека. У одних людей может преобладать конкретное, образное восприятие мира, которое внутренне выступает в богатстве и разнообразии их фантазии. Про таких индивидов говорят, что они обладают художественным типом мышления. По предположению, он физиологически связан с доминированием правого полушария мозга. У других отмечается большая склонность к оперированию абстрактными символами, понятиями (люди с доминирующим левым полушарием мозга).Воображение человека выступает как отражение свойств его личности, его психологического состояния в данный момент времени. Известно, что продукт творчества, его содержание и форма хорошо отражают личность творца. Данный факт нашел широкое применение в психологии, особенно в создании психодиагностических личностных методик. Личностные тесты проективного типа (Тематический апперцептивный тест — ТАТ, тест Роршаха и др.) основаны на так называемом механизме проекции, согласно которому человек в своем воображении склонен приписывать другим людям свои личностные качества и состояния. Проводя по специальной системе содержательный анализ продуктов фантазии испытуемых, психолог на его основе судит о личности человека, кому эти продукты принадлежат. На рис. 50 в качестве иллюстрации показана одна из сюжетно неопределенных картинок, которая используется в проектном тесте типа ТАТ для изучения потребности в достижении успехов.