Имидж менеджера

Имидж – обобщённый портрет личности, создающийся в представлении групп общественности на основании заявлений и практических дел личности и, формирующий в общественном или индивидуальном сознании эмоциональное отношение к личности

Функции имиджа

1. Интеграционная функция — приведение действий руководителя в соответствие с ожиданиями подчинённых. Эта функция следует из простейшего требования объяснимости действий человека для окружающих. То есть, чем однозначнее интерпретируются действия человека, чем легче их объяснить, тем больше степень понимания и, следовательно, положительной оценки этих действий.

2. Имидж в большинстве случаев обладает также мотивирующей функцией. Чаще всего эта функция реализуется в предпринимательском типе корпоративной культуры, где стремление быть похожим на лидера может стать хорошим стимулом для развития подчинённых.

3. Нормативная функция следует из двух предыдущих, и заключается она в том, что руководитель задает нормы взаимодействия в группе (организации). Если нормы приняты большинством членов организации, то это становится предпосылкой для сплочения коллектива, снижения количества конфликтных ситуаций и, как следствие, формирования благоприятного организационного климата.

4. У имиджа существуют также внешние по отношению к организации функции, такие как функции представительства и позиционирования организации во внешней среде

Так же С.В. Афанасьев выделяет такие функции имиджа делового человека как:

1. Профессиональная функция позволяет деловому человеку реализоваться в конкретной области: менеджмент, бизнес, производство, политика, наука, банковское дело и пр.

2. Адаптационная функция необходима для быстрого и комфортного приспособления к опредёленной среде, ситуации, конкретным деловым партнёрам или форме коммуникации (переговоры, пресс-конференция, публичное выступление).

3. Функция личностной реализации позволяет деловому человеку максимально раскрыть индивидуальные особенности и задатки применительно к конкретному виду деятельности, осуществить самореализацию и развитие.

4. Аксиологическая функция ориентирует делового человека на индивидуальные и профессиональные ценности, цели, личностную мотивацию, смысл жизни, являющиеся основой для действий и поведения в субъективном и объективном, в реальном и иллюзорном мире.

5. Коммуникативная функция позволяет деловому человеку позитивно организовывать конструктивное, партнёрское общение на всех уровнях взаимодействия, эффективно обмениваться информацией, достигать взаимопонимания, оказывать благоприятное воздействие на окружающих в нужном для себя направлении.

6. Эвристическая функция сосредоточивает внимание делового челове­ка на реализации своего креативного потенциала в профессиональной, научной, коммерческой деятельности, в создании уникальных предложе­ний, товаров и услуг, в рекламной или маркетинговой деятельности.

7. Психотерапевтическая функция заключается в осознании своей значимости, психологической и эмоциональной устойчивости, уверенности в своём предназначении, оптимизме (программировании своего подсознания на успех)

Эффективный имидж помогает руководителю успешно решать следующие задачи:

• достигать самоуважения и внутреннего комфорта;

• продвигаться вверх по социальной лестнице;

• улучшать профессиональные результаты.

Специалисты считают, что имидж равен персонификации, он включает три группы характеристик.

1. Внешний облик – привлекательность, уверенность в себе, адекватность внешнего облика ситуации, поведенческая направленность личности и т.д.

2. Внутреннее содержание личности – интеллект, ценностный потенциал, намерения, цели, внутренняя культура и т.д.

3. Психологический тип – склонность к общению и лидерству, направленность на власть, авторитет, на человеческие отношения, на результат, иерархия временных Я-личности

Виды имиджа

1. Зеркальный (субъективный) – это имидж, свойственный представлению руководителя о себе, он, словно, смотрится в зеркало и рассуждает: «какой я?» Обычно этот вид имиджа позитивен, его отрицательным моментом может стать минимальный учёт мнения сторон.

2. Текущий (объективный) имидж – тот, который соответствует взгляду со стороны. При формировании текущего имиджа учитывается мнение, как отдельных людей, коллег, деловых партнеров, так и всего коллектива.

3. Желаемый (моделируемый) – тот имидж, к которому руководитель стремимся. Особенно он важен для вновь создаваемых организаций или видов бизнеса, для нового товара. Поскольку о новом товаре или продукции ещё ничего не известно, то воспринимают его как единственно возможный через имидж, который демонстрируется на презентации. Всё сказанное касается в большей степени руководителя, занявшего вакантную должность недавно.

4. Множественный – это имидж, который образуется при наличии нескольких независимых структур вместо единой корпорации, например, в больнице, при наличии многих отделений, существует единая символика, униформа и т.д.

5. Корпоративный – имидж организации в целом, а не отдельных подразделений или результатов её работы. Для корпоративного имиджа важны фирменный стиль, репутация в глазах общественности, степень стабильности и конкурентоспособности.

Имидж так же различаются по следующим факторам:

1. по процессу формирования: непосредственный – формируется в процессе прямого взаимодействия человека с окружающими людьми. Опосредованный – формируется заочно, без личного контакта прототипа с имиджевой аудиторией.

2. по направленности и цели: публичный; профессионально-деловой; коммерческий; артистический; политический.

3. по эмоциональному воздействию на аудиторию: позитивный (привлекательный) и негативный (отталкивающий). Негативный имидж формируется чаще всего оппонентами (конкурентами) с помощью так называемого «чёрного пиара» и антирекламы. В коммерческой деятельности используются разнообразные технологии, компрометирующие того или иного руководителя.

4. по степени рациональности восприятия: когнитивный, дающий «сухую» специальную информацию (ориентирован, главным образом, на людей сведущих, узких специалистов) и эмоциональный, чувственный (такой имидж ориентирован на широкую аудиторию и призван вызвать сильный эмоциональный отклик).

5. по степени достижения цели субъекта: эффективный и неэффективный.

6. по охвату имиджевой аудитории: прицельно-точечный и массовый.

7. по соотношению индивидуальных особенностей и социальных требований: конъюктурный (подчиняющийся требованиям окружающей среды и ожиданиям имиджевой аудитории); органичный (ориентированный на самоощущение и самовыражение); сбалансированный (сочетающий обе ориентации).

8. по степени самоконтроля: спонтанный и управляемый.

по назначению: самовозвышающий, ориентированный на улучшение самоощущения («имидж – комфорт», цель которого – повышение самооценки и уверенности, улучшение настроения и самочувствия); самоутверждающий, ориентированный на повышение социального статуса и утверждение в социальной среде («статусный» имидж, целью которого является соответствие идеалам престижной группы, а результатом – успех и принятие в группу); целевой, ориентированный на достижение конкретных коммерческих и профессиональных целей («харизматический» имидж политика или «солидный» имидж торговой компании. Цель такого имиджа – победа в условиях конкуренции)