Микросреда

Рынки

Пробиться и укрепиться на рынке для каждой фирмы - задача номер один. Для обеспечения продвижения товаров к потребителю немалую роль играет сегментирование рынка, то есть деление большого числа потребителей на более мелкие группы, которым свойственны какие - то общие характеристики, тип поведения, запросы или нужды.

Цель исследования целевой аудитории состоит в оценке существующей ситуации и разработке прогноза развития рынка.

Существует потребность в улучшении качества как продукции, так и обслуживания. Кроме того, существует потребность в услуге "Доставка на дом".

Путем удовлетворения потребности является размещение кинотеатрае в достаточно оживленном районе с наличием мест парковки и с хорошим сообщением общественного транспорта.

Конкретным способом удовлетворения потребности является предложение качественной продукции.

Сегментация рынка будет проводиться по уровню доходов и по возрасту. Потенциальную емкость рынка можно определить следующим образом:

Целевая аудитория кинотеатра определяется не только социальными, но и географическими факторами. Заведение, расположенное в спальном районе, пользуется популярностью у работников учреждений, служащих офисов, посетителей фирм. В таком кинотеатре персонал должен работать быстро и аккуратно. Вечерами здесь любят собираться компании. В основном это молодежь и люди среднего возраста.

Открыть кинотеар в жилом районе - значит привлечь внимание посетителей с детьми, в дневное время. «Искра» является излюбленным местом встреч студентов и молодежи. В целом, основной контингент посетителей состоит из взрослых образованных людей со средним уровнем достатка. Ценовая политика рассчитана, исходя из этих параметров, кинотеар традиционно является демократическим «Искра» организуются обслуживание приемов, семейных торжеств, банкетов, проведение тематических вечеров. Основные посетители кинотеатра это жители близлежайших районов и работники находящихся рядом предприятий. Кинотеатр имеет кроме обычной вывески, вывеску световую с элементами оформления, имеются удобные подъездные пути для транспорта.

Сегментация рынка пунктов продажи билетов

В таблице 1 проведем сегментацию рынка пунктов продавжи билетов в соответствии с демографическим, экономическим и психографическим признаком.

Таблица 1 – Сегментация рынка

Признак	Перечень сегментов	Комплекс маркетинга
Состав семьи	Дети	Представление широкого ассортимента сеансов, которые были бы в удобное время. Для этого должны использоваться различные формы оплаты. Возможно бронирование посредством интернета. Цена определяется рыночной конъюнктурой и себестоимостью продукта. Продвижение по телевидению, в журналах для всей семьи, в детских лечебных учреждениях. Политика интенсивного распределения – в магазинах, универсамах, аптеках и т.д.
	Взрослые	Предоставление широкого ассортимента сеансов в более позднее время. Сеансы должны содержать всю необходимую информацию о кинофильме, особенно важно время сеанса и его продолжительность, желательно крупным шрифтом для привлечения внимания. Ценообразование с учетом себестоимости, положением по отношению к товарам-конкурентам, а так же с учетом принадлежности продукта к определенной группе (низкий, средний, «премиум» класс). Реклама на ТВ, в журналах, журналах для всей семьи и т.д. Интенсивное распространение во всех магазинах, супермаркетах, универсамах и т.д.
Уровень дохода	Люди с низким уровнем дохода	Сеансы в более раннее время и имеющие определенные льготы. Цена должна быть определена с учетом себестоимости и обеспечивать привлечение людей с невысокими доходами. Цена может так же зависеть от времени сеанса. На продвижение тратится минимум средств, поэтому оно может осуществляться через рекламу в газете, или отсутствие продвижения. Политика интенсивного распределения в магазинах, супермаркетах, на рынках.
	Люди с высоким уровнем дохода	Предоставление широкого ассортимента сеансов в различных форматах показов. Цена определяется с учетом себестоимости и конъюнктуры рынка. Реклама на ТВ, в журналах и газетах. Политика интенсивного распределения.

Клиентура

Ежедневно кинотеатр посещают более 200 посетителей. Посетители оставляют только положительные отзывы о качественных и количественных характеристиках фильма, обслуживании, довольны ценовой политикой и богатым ассортиментом фильмов. Клиенты кинотеатра – люди из самых различных сегментов рынка, и к каждому предусмотрен индивидуальный подход.

Конкуренты

Так как кинотеатр располагается далеко от центра города, то конкурентов у кинотеатра мало. Месторасположение кинотеатра "Искра" довольно выгодно, т. к по близости нет заведений подобного типа и концепции. В таком случае будем рассматривать в качестве конкурентов заведения с похожей концепцией заведения: "Простор", "Мегаполис", "Семья".

В связи с закрытостью данной информации, полноценный анализ стратегии конкурентов провести невозможно.

Развлекательный комплекс "Мегаполис"

Стратегические намерения: лидировать на рынке.

Масштаб конкуренции: местный

Цели в борьбе за долю рынка: ряд маркетинговых мероприятий, с целью привлечения большего количества посетителей.

Цели в борьбе за конкурентную позицию: укреплять и расширять существующую позицию.

Стратегия действий: комбинация наступательных и оборонительных мер.

Сильные стороны: отличная репутация, хорошо проработанный имидж, известность, удачное месторасположение - центр города.

Слабые стороны: высокий средний счёт.

Кинотеатр "Простор"

Стратегические намерения: удерживать рыночную позицию

Масштаб конкуренции: местный

Цели в борьбе за долю рынка: укреплять существующую позицию, расширить ассортимент фильмов.

Цели в борьбе за конкурентную позицию: укреплять и расширять существующую позицию.

Стратегия действий: комбинация наступательных и оборонительных мер.

Сильные стороны: завоёванный сегмент рынка, благоприятное месторасположение: у въезда в город.

Слабые стороны: высокий средний счёт, маленький выбор фильмов.

Кинотеатр"Семья"

Стратегические намерения: удерживать рыночную позицию

Масштаб конкуренции: местный

Цели в борьбе за долю рынка: укреплять существующую позицию.

Цели в борьбе за конкурентную позицию: укреплять и расширять существующую позицию.

Стратегия действий: комбинация наступательных и оборонительных мер.

Сильные стороны: богатый ассортимент фильмов.

Слабые стороны: высокий средний счёт, небольшое количество посадочных мест для посетителей.

Поставщики

Бесперебойность снабжения основными ресурсами обеспечивается тем, что кинотеарт вовремя оплачивает услуги связи, коммунальных платежей, охранных служб. Кинотеатр имеет несколько поставщиков продукции, основная часть которых это: оптовые склады готовой продукции, фермерские хозяйства, производители продукции

Вспомогательные и маркетинговые организации

В кинотеатр «Искра» отдела маркетинга не существует, но это не говорит о том, что маркетинговая деятельность не осуществляется.

В функции сотрудников отдела связи с общественностью и рекламы входят:

1) Сбор информации об удовлетворённости покупателей продукцией.

2) Выявление передовых тенденций в мире по профилю построения организации предоставления услуг.

3) Определение географического положения потенциальных потребителей.

4) Организация обратной связи с потребителями, изучение их мнения и их предложений по улучшению продукции.

5) Анализ мотивов, определяющих отношения потребителей к предлагаемой им продукции.

6) Разработка стратегии рекламы и её организация.

7) Организация участия организации на различных выставках, ярмарках.

8) Разработка предложений по формированию фирменного стиля, организация рекламы с помощью различных изделий (плакатов, буклетов).

9) Анализ действенности рекламы, определение её эффективности.

Таким образом, были выявлены сильные стороны и возможности кинотеатр "Искра", при учете и ограничении влияния слабых сторон и угроз, что обеспечит предприятию конкурентные преимущества.

Наиболее опасные угрозы для компании:

Рост уровня инфляции.

Повышение ставки рефинансирования

Рост цен

Возможности среды:

Повышение уровня жизни населения

Антиинфляционная политика

Повышение числа трудоспособного населения

Наиболее сильные стороны организации:

Предоставление возможности обучения и развития персоналу

Высокий уровень обслуживания.

Организация рентабельна

Поддержание корпоративного духа компании

Выгодное расположение заведения

Возможен безналичный расчёт

Наиболее слабые стороны:

Наблюдается текучесть кадров среди официантов и барменов кафе, что обуславливается полной занятостью не подходящей для студентов, а именно студенту занятых в данных должностях

Высокая арендная плата, обусловленная местоположением

Слабая организация маркетинговой информационной системы на предприятии

Значительная нагрузка на одного специалиста

Нестабильные объемы реализации

Данный анализ подразумевает анализ внутренней среды компании, а также выявления возможностей и опасностей для компании со стороны рынка. На основе данного анализа можно выработать стратегии дальнейшего поведения для преодоления опасностей и усиления сильных сторон компании.