- •Оглавление
- •Глава 1. Персонал предприятия (организации) как объект управления 13
- •Глава 2. Принципы и методы управления персоналом 26
- •Глава 3. Система управления персоналом (суп): общая характеристика 69
- •Глава 4. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом 86
- •Глава 10. Оценка деловой активности кадров и эффективности управления персоналом 166
- •Глава 11. Этика и психология деловых отношений 172
- •Глава 12. Управление конфликтами в организации 229
- •Предисловие
- •Введение к лекционному курсу
- •Глава 1. Персонал предприятия (организации) как объект управления
- •1.1. Предмет и базовые понятия (тезаурус) учебной дисциплины
- •1.2. Феноменология человека: генетико-субъектно-функциональный подход
- •Физиологические
- •Эмоциональные
- •Институциональный (отраслевой)
- •Личностный (персональный)
- •1.3. Основные этапы культурно-исторической эволюции человека
- •Глава 2. Принципы и методы управления персоналом
- •2.1. Мировоззренческие основы управления персоналом
- •2.2. Методологические основы управления персоналом
- •2.3. Американский, западноевропейский и японский опыт управления персоналом
- •2.4. Специфика организации труда и управления персоналом в современной России
- •2.5. Принципы управления: общая характеристика
- •Линейный руководитель
- •Руководитель
- •Подчиненный
- •Руководитель
- •2.6. Методы управления персоналом: общая характеристика
- •Административно-правовые
- •Финансово-экономические
- •Социально-психологические
- •Методы воспитания
- •Глава 3. Система управления персоналом (суп): общая характеристика
- •3.1. Понятие системы и сущность организации
- •3.2. Особенности функционирования социальных систем (организаций)
- •3.3. Основные элементы системы управления организацией
- •Подсистемы
- •Основные элементы системы управления
- •3.4. Структура системы управления организацией
- •И технологий
- •Трудовых отношений
- •Руководитель
- •Президент
- •Президент
- •Руководитель
- •Производственный
- •Инженерно-технологический
- •Маркетинга и рекламы
- •Финансово-экономический
- •3.5. Персонал в системе управления организацией
- •3.6. Основные стили управления персоналом
- •Глава 4. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом
- •4.1. Основные задачи кадровой службы предприятия
- •Организационная стратегия
- •Конкретные задачи
- •Итоговые показатели
- •Роли по управлению чр
- •4.2. Сущность и особенности кадрового обеспечения суп
- •4.3. Сущность и особенности информационного обеспечения суп
- •4.4. Сущность и особенности организационно-технического обеспечения суп
- •Преобразование информационных ресурсов
- •Налоговая инспекция
- •4 Филиал .5. Сущность и особенности правового и нормативно-методического обеспечения суп
- •Глава 5. Кадровый потенциал и кадровая политика организации
- •5.1. Потенциал и внутрифирменная политика организации: общая характеристика
- •5.2. Сущность и содержание кадровой политики организации
- •5.3. Основные стратегии управления персоналом организации
- •Корпорация
- •5.4. Гендерная стратегия: понятие, классификация, специфика
- •Глава 6. Планирование и отбор персонала, подбор и расстановка кадров
- •6.1. Кадровое планирование в организации: общие подходы
- •Рабочие места
- •6.2. Отбор персонала
- •6.3. Особенности подбора и расстановки кадров
- •Глава 7. Профессиональная ориентация, социализация и адаптация персонала
- •7.1. Сущность и специфика профессиональной ориентации
- •7.2. Диалектика процессов социализации и адаптации персонала
- •7.3. Основные факторы дифференциации персонала
- •Вторичные характеристики
- •Первичные характеристики
- •Глава 8. Подготовка, переподготовка, повышение квалификации и деловая карьера персонала
- •8.1. Профессиональное обучение как фактор развития персонала
- •8.2. Диалектика организационных форм обучения персонала
- •8.3. Концепция интенсивного обучения персонала: общая характеристика
- •Глава 9. Стимулирование и мотивация персонала в процессе труда
- •9.1. Сущность и специфика стимулирования и мотивации персонала
- •9.2. Содержательные теории мотивации
- •9.3. Процессуальные теории мотивации
- •Ожидание р – в
- •Вознаграждение
- •9.4. Программы стимулирования профессиональной деятельности
- •9.5. Диалектика руководства и лидерства
- •Персонал организации
- •Глава 10. Оценка деловой активности кадров и эффективности управления персоналом
- •10.1. Деловая оценка кадров: общая характеристика
- •10.2. Диалектика современных систем оплаты труда
- •Глава 11. Этика и психология деловых отношений
- •11.1. Феноменология делового общения
- •Досуг (отдых)
- •11.2. Сущность и специфика делового имиджа
- •11.3. Сущность и специфика делового этикета
- •11.4. Культура деловой речи
- •11.4.1. Лексико-синтаксическая культура делового общения
- •11.4.2. Логическая культура делового общения
- •11.4.3. Специфика письменной деловой речи
- •11.5. Основные формы делового общения
- •11.5.1. Искусство подготовки и проведения деловой беседы
- •11.5.2. Организация и проведение делового совещания
- •11.5.3. Организация и проведение коммерческих переговоров
- •11.5.4. Национальные стили ведения коммерческих переговоров
- •11.5.5. Телефонный этикет как элемент делового общения
- •11.6. Основы стратегии, тактики и техники делового общения
- •Культурно-историческая среда
- •11.6.1.«Судьба России» как фактор делового общения
- •11.6.2. Основы стратегии делового общения
- •11.6.3. Основы тактики делового общения
- •11.6.4. Гендерная типология стилей и способов управленческой деятельности
- •11.6.5. Сущность и значение техники делового общения
- •Глава 12. Управление конфликтами в организации
- •12.1. Сущность и структура конфликта
- •Трудные ситуации
- •Внутренняя среда
- •12.2. Классификация конфликтов
- •Конфликты
- •По иерархии
- •12.3. Причины возникновения конфликтов
- •Причины конфликтов
- •Объективные
- •Объективно-субъективные
- •Субъективные
- •12.4. Предупреждение и разрешение конфликтов
- •Завершение конфликта
- •Перерастание в другой конфликт
- •12. 5. Особенности управления гендерными конфликтами
- •12.5. 1. Сущность и специфика гендерных конфликтов
- •12.5.2. Классификация гендерных конфликтов
- •12.5.3. Основы коррекции и профилактики гендерных конфликтов
- •Заключение
- •Словарь терминов
- •Проблемно-тематический курс
- •Тема 1. Персонал предприятия (организации) как объект управления
- •1. Решаема ли в принципе проблема несовпадения общественных (социальных), коллективных (внутрифирменных) и индивидуальных интересов? Приведите 2-3 примера и поясните свою точку зрения.
- •Тема 2. Принципы и методы управления персоналом
- •1. Составьте оптимистический и пессимистический прогнозы развития Российской Федерации до 2010 года. Какой жизненный «сценарий» Вы намерены избрать в первом и во втором случаях?
- •4. Считаете ли Вы данное утверждение «парадоксальным»? Поясните свою точку зрения.
- •Тема 3. Система управления персоналом (суп): общая характеристика
- •2. Как решаются задачи организационного проектирования в фирмах, действующих по принципу «прибыль любой ценой» или «бизнес здесь и сейчас»?
- •3. Раскройте специфику формирования систем управления в компаниях, осуществляющих внешнеэкономическую деятельность?
- •Тема 4. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом
- •Тема 5. Кадровый потенциал и кадровая политика организации
- •Тема 6. Планирование и отбор персонала, подбор и расстановка кадров
- •3. Заполните таблицу, составив рейтинг эффективности методов трудоустройства (от 1- max до 7-min) и указав «адреса» (отрасли, профессии, организации) их применения в Российской Федерации.
- •4. Какие данные, на Ваш взгляд, являются исходными для планирования потребностей организации в персонале?
- •Тема 7. Профессиональная ориентация, социализация и адаптация персонала
- •1. Заполните свободные строки таблицы по аналогии с образцом.
- •2. Используя курс лекций и рекомендованную литературу, проанализируйте основные этапы процесса социализации (адаптации) нового работника в организации и графически изобразите его механизм.
- •3. Что такое «проксемика»? Для чего необходимо изучать пространственную структуру делового общения?
- •4. Какие качества Вы цените в людях? Какие люди Вам антипатичны? Изменяются ли критерии оценки других людей с годами?
- •Тема 8. Подготовка, переподготовка, повышение квалификации и деловая карьера персонала
- •3. Что такое «деловая карьера» в Вашем понимании? Какими количественными и качественными показателями можно проиллюстрировать карьерный рост современного человека?
- •Тема 9. Стимулирование и мотивация персонала в процессе труда
- •Тема 10. Оценка деловой активности кадров и эффективности управления персоналом
- •Тема 11. Этика и психология деловых отношений
- •1. Согласны ли Вы с мнением американского учёного? в какой мере исторический опыт сша может быть полезен Российской Федерации? Могут ли американцы поучиться чему-либо у россиян?
- •2. Правомерно ли считать современную Россию «развивающимся» государством? Поясните свою точку зрения.
- •Тема 12. Управление конфликтами в организации
- •Вопросы для тестирования по курсу
- •14. Одно из определений, характеризующих поведение человека в составе малой группы, раскрывает сущность понятия «внутренняя установка»:
- •15. Одно из определений, характеризующих поведение человека в составе малой группы, раскрывает сущность понятия «роль»:
- •16. Одно из определений, характеризующих поведение человека в составе малой группы, раскрывает сущность понятия «статус»:
- •45. «Процентное» соотношение авторитаризма демократизма и либерализма в комбинированном управленческом стиле зависит от:
- •Литература
- •Приложения
- •Основные концепции и школы менеджмента
- •Четырёхфакторная модель культуры Гирта Хофстеде281
- •Влияние особенностей национальной культуры на профессиональную деятельность283
- •Основные теории мотивации персонала
- •Сравнительная характеристика отдельных стран мира (по данным 2002 года)285
- •Справочный перечень рисунков и схем с указанием тем курса
- •Справочный перечень таблиц с указанием тем курса
ИНСТИТУТ МЕЖДУНАРОДНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ
Э.А. Понуждаев
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
Учебное пособие
Москва
2004
Автор:
Понуждаев Эдуард Александрович, доктор философских наук, доцент, заведующий кафедрой менеджмента
Института международных экономических связей
Рецензенты:
кафедра управления персоналом Международного университета бизнеса и управления (г. Москва);
Гладков И.С., доктор экономических наук, профессор
Учебное пособие является частью единого учебно-методического комплекса по дисциплине «Управление персоналом» и содержит: 1) курс лекций; 2) словарь основных терминов; 3) проблемно-тематический курс и 4) контрольный тест. Наряду с учебной программой оно призвано обеспечить формирование у студентов системы знаний, умений и навыков на уровне требований к обязательному минимуму содержания образовательной программы по специальности 061100 «Менеджмент организации».
Понуждаев Э.А. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: ИМЭС, 2004. – 293 с.
Оглавление
ПРЕДИСЛОВИЕ 7
ВВЕДЕНИЕ К ЛЕКЦИОННОМУ КУРСУ 13
Глава 1. Персонал предприятия (организации) как объект управления 13
1.1. Предмет и базовые понятия (тезаурус) учебной дисциплины 13
1.2. Феноменология человека: генетико-субъектно-функциональный подход 17
Материальные факторы развития человека и общества 19
Соматические 19
Интеллектуальные 19
Физические 19
Волевые 19
Духовные факторы развития человека и общества 19
Глобальный 20
Регионально-континентальный 20
Национально-государственный 20
Групповой 21
1.3. Основные этапы культурно-исторической эволюции человека 23
Глава 2. Принципы и методы управления персоналом 26
2.1. Мировоззренческие основы управления персоналом 26
2.2. Методологические основы управления персоналом 31
2.3. Американский, западноевропейский и японский опыт управления персоналом 39
2.4. Специфика организации труда и управления персоналом в современной России 45
2.5. Принципы управления: общая характеристика 56
Принципы 57
Общие 57
Линейный руководитель 60
Подчиненный 60
2.6. Методы управления персоналом: общая характеристика 66
Глава 3. Система управления персоналом (суп): общая характеристика 69
3.1. Понятие системы и сущность организации 69
3.2. Особенности функционирования социальных систем (организаций) 71
3.3. Основные элементы системы управления организацией 72
Подсистемы 72
3.4. Структура системы управления организацией 73
Руководитель 75
Производства 75
Планирования 75
и финансов 75
Маркетинга 75
и рекламы 75
Руководитель 75
Президент 76
Президент 76
Руководитель 78
Инженерно-технологический 78
Финансово-экономический 78
3.5. Персонал в системе управления организацией 80
3.6. Основные стили управления персоналом 82
Глава 4. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом 86
4.1. Основные задачи кадровой службы предприятия 87
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ 90
Конкретные задачи 91
Роли по управлению ЧР 91
4.2. Сущность и особенности кадрового обеспечения СУП 91
4.3. Сущность и особенности информационного обеспечения СУП 93
4.4. Сущность и особенности организационно-технического обеспечения СУП 96
Выход 96
ВНЕШНЯЯ СРЕДА 97
Технические средства 97
Вход 97
Банк 98
Филиал 98
Филиал 98
Филиал 98
4.5. Сущность и особенности правового и нормативно-методического обеспечения СУП 98
ГЛАВА 5. КАДРОВЫЙ ПОТЕНЦИАЛ И КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА ОРГАНИЗАЦИИ 108
5.1. Потенциал и внутрифирменная политика организации: общая характеристика 108
Миссия 109
5.2. Сущность и содержание кадровой политики организации 111
5.3. Основные стратегии управления персоналом организации 114
Корпорация 116
5.4. Гендерная стратегия: понятие, классификация, специфика 118
ГЛАВА 6. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОТБОР ПЕРСОНАЛА, ПОДБОР И РАССТАНОВКА КАДРОВ 122
6.1. Кадровое планирование в организации: общие подходы 122
6.2. Отбор персонала 125
6.3. Особенности подбора и расстановки кадров 130
ГЛАВА 7. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ, СОЦИАЛИЗАЦИЯ И АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА 132
7.1. Сущность и специфика профессиональной ориентации 132
7.2. Диалектика процессов социализации и адаптации персонала 134
7.3. Основные факторы дифференциации персонала 135
ГЛАВА 8. ПОДГОТОВКА, ПЕРЕПОДГОТОВКА, ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ И ДЕЛОВАЯ КАРЬЕРА ПЕРСОНАЛА 137
8.1. Профессиональное обучение как фактор развития персонала 137
8.2. Диалектика организационных форм обучения персонала 139
8.3. Концепция интенсивного обучения персонала: общая характеристика 141
ГЛАВА 9. СТИМУЛИРОВАНИЕ И МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА В ПРОЦЕССЕ ТРУДА 146
9.1. Сущность и специфика стимулирования и мотивации персонала 146
9.2. Содержательные теории мотивации 147
Самовыражения 147
Самоуважения (признания) 147
Принадлежности (причастности) 147
Безопасности 147
Физиологические потребности 148
Самовыражения (потребности) 148
Самоуважения 148
Принадлежности 149
Безопасности 149
Физиологические 149
9.3. Процессуальные теории мотивации 152
Ожидание Р – В 155
Усилие 155
Вознаграждение 155
9.4. Программы стимулирования профессиональной деятельности 158
9.5. Диалектика руководства и лидерства 161