1. Дайте определение понятию маркетинг. Перечислите цели маркетинга, объясните их содержание. Выведите главную цель маркетинга, приведите пример её достижения.

Маркетинг- вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей по средствам обмена.

Маркетинг- комплексная система разработки и создания продукции и услуг, сбыта товаров, ориентированная на удовлетворении потребностей и получения прибыли.

Маркетинг- это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю.

Цели:

1. Рыночные- определение доли на рынке; завоевание рынка; выявление перспективных рынков.

2. Маркетинговые- создание имиджа фирмы; объём продаж; объём прибыли; конкурентная борьба.

3. Структурно-управленческие- совершенствование структуры управления.

4. Обеспечивающие- ценовая политика; стимулирование сбыта; потребительские свойства товара.

5. Контроль деятельности (фирмы)- главная цель- связать производителя и потребителя (помочь им найти друг друга с помощью рекламы, торговых агентов, посредников и т.д.)

2. Назовите основные принципы маркетинга. Перечислите функции маркетинга в последовательности их выполнения. Выделите основные составляющие каждой из функций и прокомментируйте их.

Принципы маркетинга:

1. Максимальное приспособление производства продукции и всей производственно-сбытовой деятельности производителя требованиям рынка.

2. Учёт потребностей потребителя, условия предпринимательской деятельности, состояние и динамики спроса.

3. Активное воздействие на спрос различными методами.

4. Ориентация на обеспечение долгосрочного (5-15 лет) коммерческого успеха.

5. Проявление маркетинговой инициативы (реклама).

Функции маркетинга:

1. Аналитическая- комплексное исследование рынка (изучение конъектуры рынка, покупателей, конкурентов, товаров и услуг, анализ внешней и внутренней среды маркетинга); прогноз рынка; оценка собственных возможностей; формирование целей на близкую и далёкую перспективу;

2. Производственно-сбытовая – разработка стратегии и производства новых товаров; разработка тактики фирмы (планирование работы, контроль за исполнением и регулированием производства); планирование товародвижения, сбыта и сервиса; формирование спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС); разработка и реализация ценовой политики.

3. Функции управления и контроля – управление маркетингом как системой (это значит так построить систему сбора информации, проведение исследования рынка, организацию рекламы, сбытовых операций и обслуживания, чтобы вырос объём продаж и прибыль); стратегическое и тактическое планирование; выполнение и контроль маркетинговых решений, оценка их эффективности.

3. Дайте определение понятиям «маркетинговая среда», «микросреда маркетинга», «макросреда маркетинга». Приведите структурную схему факторов, определяющую внутреннюю и внешнюю среду маркетинга. Охарактеризуйте контролируемый и неконтролируемый факторы маркетинга. Объясните, как влияет политический и экономический климат на деятельность предприятия.

Маркетинговая среда – это среда маркетинга, обусловленная контролируемыми и неконтролируемыми факторами (они оказывают влияние на микро и макро среду маркетинга)

Микросреда маркетинга- среда, которую определят контролируемые факторы вместе с факторами, обусловленными деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторий.

Макросреда маркетинга- обусловлена состоянием экономики, демографии, политики, права ,культуры, науки и техники, окружающей среды.

Контролируемые факторы- определяются деятельностью управленческого персонала фирмы, и прежде всего его высшего руководства и службы управления маркетинга(отделы и службы управления)

Неконтролируемые факторы- обусловлены деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников(микросреда);а так же определяются состоянием экономики, демографии, политики, права ,культуры, науки и окружающей среды

Знание законов позволяет фирме правильно построить свою предпринимательскую деятельность, изыскать возможные пути повышения ее эффективности в рамках законодательства. В РБ за последние годы разработаны и введены в действие более 20 различных законов ,регламентирующих деятельность в РБ.

Развитие науки и техники может оказать самое непосредственное влияние на предпринимательскую деятельность каждой фирмы. Если фирма успешно использует новейшие достижения науки и техники- положительное влияние на её деятельность. Если фирма не будет учитывать изменения в научно -технической среде она может оказаться в условиях, когда просто не будет потребности в продукции.

4. Дайте определение понятию «маркетинговые исследования». Перечислите основные направления маркетинговых исследований. Составьте схему последовательности проведения процесса маркетингового исследования. Объясните каждый этап процесса.

Маркетинговые исследования – целенаправленное изучение существующей проблемы и разработка на этой основе рекомендаций по обеспечению е наилучшего решения.

Основные направления маркетинговых исследований- исследование рынка, покупателе, конкурентов, предложения, товаров, цены, эффективности политики продвижения товаров.

Процесс маркетингового исследования:

1. Определение рыночной проблемы

2. Разработка плана исследования

3. Сбор информации

4. Анализ собранной информации и ее интерпретация

5. Обобщение результатов исследования и подготовка рекомендаций

6. Принятие маркетингового решения

Прежде чем начать маркетинговое исследование, следует убедиться что оно необходимо для улучшения результатов предпринимательской деятельности фирмы. Нужно четко определить нужды и потребности существующих и потенциальных покупателей, установить важность рассматриваемой проблемы, сделать соответствующие предложения по обеспечению эффективной предпринимательской деятельности, продумать и спланировать весь процесс маркетингового исследования.

Этапы маркетингового исследования:

1. Обосновывается необходимость проведения исследования и оговаривается круг вопросов, подлежащих рассмотрению. На основе этого составляется документ, санкционирующий проведения исследования.

2. Составляется подробный план исследования, в котором чётко формулируется цель исследования, оговариваются решаемые задачи, указываются предполагаемые результаты, приводится смета на проведение исследования.

3. Проводится сбор информации. Процессу сбора предшествует определения круга требуемых исходных данных, установление источников информации и выбор методов её сбора.

4. Проводится анализ собранной информации и её интерпретация. Обработка данных проводится в соответствии со сформулированными задачами исследования, а исходные данные упорядочиваются, объединяются и сводятся в соответствующие таблицы.

5. Подготавливается отчёт о проведённом исследовании, он содержит изложение всех выявленных в процессе исследования как позитивных так и негативных для фирмы моментов, с учётом которых формулируется соответствующие рекомендации и даётся их обоснование. Такие отчёты передаются всем заинтересованным лицам.

6. С учётом сделанных рекомендаций по результатам исследования руководством фирмы разрабатываются и принимаются соответствующие маркетинговые решения, призванные устранить выявленные недостатки, что должно обеспечить более эффективную предпринимательскую деятельность фирмы. Проведённый анализ деятельности большинства фирм показал, что они испытывают определённые трудности при проведении маркетинговых исследований.

5. Назовите основные цели реализации концепции маркетинга. Перечислите концепции предпринимательской деятельности и опишите их. Охарактеризуйте процесс реализации концепции маркетинга. Сравните концепции совершенствования производства и совершенствования товара.

Основные цели реализации концепции маркетинга:

1. Достижение максимально высокого уровня потребления товаров

2. Обеспечение наибольшей потребительской удовлетворённости

3. Достижение максимально широкого выбора товаров

4. Обеспечение максимально высокого уровня жизни

Концепции предпринимательской деятельности:

1. Концепция совершенствования производства – предприниматель считает, что его товар вполне соответствует запросам покупателей, имеет достаточно приемлемую цену и, следовательно, необходимо наращивать изготовление продукции, обеспечивая совершенствование производства и повышая эффективность системы распределения.

2. Концепция совершенствования товара – предприниматель считает, что покупатели будут приобретать товары, имеющие высокое качество, а поэтому всё своё внимание он должен уделять совершенствованию качества продукции.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий – предприниматель считает, что без таких усилий невозможно обеспечить желаемого уровня реализации товаров. Он уговаривает потенциальных покупателей приобрести тот или иной товар, превознося его качественные показатели, утверждая, что это последние образцы данного товара; продавцы делают определённые скидки в цене.

4. Концепция социально-этического маркетинга - предприниматель считает, что он знает нужды и потребности существующих и потенциальных потребителей и удовлетворяет их более эффективно, чем это делают конкуренты, учитывая при этом интересы потребителей, свои и интересы общества в целом.

Процесс реализации концепции маркетинга:

1. Полное выявление нужд и потребности покупателей.

2. Разработка и изготовление такого продукта, который необходим потребителю, с соответствующей упаковкой и обслуживанием.

3. Установление цен, приемлемых для потребителя и обеспечивающих достаточную прибыль производителя.

4. Доставка произведённых товаров в необходимом количестве в приемлемое для покупателя время и место

5. Продвижение товара, включая рекламу, личную продажу, стимулирование продаж, создание благоприятного впечатления о товаре и фирме

6. Организация сервисного обслуживания

Если в концепции совершенствования производства основное – увеличение объёмов производства продукции, в концепции совершенствования товара – первостепенное значение имеет качество.

6 Дайте понятие определению «рынок». Опишите функции рынка. Выделите и охарактеризуйте главную функцию рынка. Составьте перечень условий эффективного функционирования товарного рынка.

Рынок – это явление общественной жизни, связанное с регулированием производства и обменом различными материальными и другими ценностями, результатами человеческого труда

Рынок – совокупность экономических, политических и социальных отношений, складывающихся в процессе обмена в связи с реализацией товара.

Рынок – это среда осуществления торговых операций

Функции рынка:

1. Интегрирующая – установление и обеспечение взаимосвязи между производителями и потребителями, продавцами и покупателями, работниками и работодателями, кредиторами и заёмщиками

2. Оценочная – оценка результатов труда товаропроизводителей . Установление цен на основе спроса и предложения.

3. Организационная и регулирующая – рынок выступает как инструмент, обеспечивающий рациональное построение и гармоничное функционирование экономической системы.

Рынок - это особая экономическая категория, а торговля – отрасль экономики.

Рынок, как система купли-продажи, может нормально функционировать при наличии трёх элементов:

1. Продавца

2. Покупателя

3. Предмета сделки

Главная функция рынка – ценообразующая (она входит в оценочную). На основе спроса и предложения рынок объективно устанавливает уровень цен на товары и другие объекты рыночных отношений.