- •Содержание
- •Глава I. Методологические основы научного познания педагогических конфликтов 5
- •Глава II. Теоретические основы изучения содержания и особенностей педагогических конфликтов 56
- •Глава III. Технологические основы конструктивного разрешения педагогических конфликтов 71
- •Введение Глава I. Методологические основы научного познания педагогических конфликтов
- •I.1. Проблема научного познания педагогических конфликтов
- •Контрольные вопросы и задания:
- •Рекомендуемая литература:
- •I.2. Философский уровень методологического анализа педагогических конфликтов
- •Контрольные вопросы и задания:
- •Рекомендуемая литература:
- •I.3. Общенаучный уровень методологического анализа педагогических конфликтов
- •Контрольные вопросы и задания:
- •Рекомендуемая литература:
- •I.4. Конкретно-научный уровень методологического анализа педагогических конфликтов
- •Контрольные вопросы и задания:
- •Рекомендуемая литература:
- •I.5. Методико-технологический уровень анализа педагогических конфликтов
- •Контрольные вопросы и задания:
- •Рекомендуемая литература:
- •Глава II. Теоретические основы изучения содержания и особенностей педагогических конфликтов
- •II.1. Сущностная характеристика явления педагогического конфликта
- •Контрольные вопросы и задания:
- •Рекомендуемая литература:
- •II.2. Структура конфликтных взаимодействий между субъектами педагогического процесса
- •Контрольные вопросы и задания:
- •Рекомендуемая литература:
- •II.3. Содержание и особенности педагогических конфликтов
- •Классификация причин педагогических конфликтов
- •Контрольные вопросы и задания:
- •Рекомендуемая литература:
- •Глава III. Технологические основы конструктивного разрешения педагогических конфликтов
- •III.1. Стратегия и тактика разрешения педагогического конфликта
- •Структура стратегии педагогического взаимодействия в процессе разрешения педагогического конфликта
- •Классификация тактик учителя при разрешении педагогического конфликта (по а.Я. Анцупову)
- •Контрольные вопросы и задания:
- •Рекомендуемая литература:
- •III.2. Основные методы и критерии разрешения педагогических конфликтов
- •Контрольные вопросы и задания:
- •Рекомендуемая литература:
- •III.3. Технологические основания разрешения педагогических конфликтов
- •Контрольные вопросы и задания:
- •Рекомендуемая литература:
- •Заключение Словарь базовых терминов
- •Список литературы
- •Приложение 1
- •Приложение 2
- •Содержательная модель изучения педагогических конфликтов учителями
- •Приложение 3
- •Основные этапы овладения процессом разрешения педагогических конфликтов будущими учителями в условиях конфликтологической подготовки
- •Приложение 4 Программа обучения по специальной дисциплине «Педагогическая конфликтология»
- •Раздел I. Введение в профессиональную деятельность педагога по разрешению педагогических конфликтов.
- •Тема 1. Общая характеристика профессиональной деятельности педагога в области разрешения педагогических конфликтов.
- •Тема 2. Конфликтологическая компетентность педагога в области разрешения педагогических конфликтов.
- •Тема 2. Содержание и особенности педагогических конфликтов.
- •Раздел IV. Технологические основы разрешения педагогических конфликтов.
- •Тема 1. Общие технологические основания разрешения педагогических конфликтов.
- •Тема 2. Содержание и особенности технологических циклов разрешения педагогических конфликтов.
- •Тема 3. Стратегия и тактика разрешения педагогических конфликтов.
- •Тема 4. Методы, приемы, критерии разрешения педагогических конфликтов.
- •Тема 5. Педагогическая техника разрешения педагогических конфликтов.
- •Банк контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы студентов по специальной дисциплине «Педагогическая конфликтология».
- •Раздел I. Введение в профессиональную деятельность педагога по разрешению педагогических конфликтов.
- •Тема 1. Общая характеристика профессиональной деятельности педагога в области разрешения педагогических конфликтов.
- •Тема 2. Конфликтологическая компетентность педагога в области разрешения педагогических конфликтов.
- •Тема 2. Содержание и особенности педагогических конфликтов.
- •Тема 4. Методы, приемы, критерии разрешения педагогических конфликтов.
- •Тема 5. Педагогическая техника разрешения педагогических конфликтов.
- •Приложение 5
- •Базелюк Владимир Васильевич Теория и технология конфликтологической подготовки будущего учителя
Контрольные вопросы и задания:
1. Дайте определение понятию «конструктивное разрешение педагогических конфликтов».
2. Раскройте содержание внутренней и внешней составляющих стратегии разрешения педагогического конфликта.
3. Каковы особенности реализации конструктивно-развивающей и деструктивно-тормозящей стратегии разрешения педагогических конфликтов.
4. Проанализируйте основные тактики разрешения педагогических конфликтов.
Рекомендуемая литература:
1. Анцупов А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях / А.Я. Анцупов. – СПб.: Питер, 2005. – 288 с.
2. Базелюк В.В. Методология научного познания педагогических конфликтов будущими учителями / В.В. Базелюк. – М.: Компания Спутник+, 2005. – 125 с.
3. Белкин А.С. Конфликтология образовательного процесса: учебное пособие / А.С. Белкин. – Екатеринбург, 2002. – 126 с.
4. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта / Н.В. Гришина. – СПб., 1995. – 171 с.
5. Темина С.Ю. Конфликты школы или «школа конфликтов»? (Введение в конфликтологию образования) / С.Ю. Темина. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: НПО МОДЭК, 2002. – 144 с.
III.2. Основные методы и критерии разрешения педагогических конфликтов
Эффективность реализации учителем определенной стратегии и тактики поведения в процессе разрешения педагогического конфликта во многом зависит от адекватного выбора соответствующих методов.
Поэтому учителя должны получить необходимые знания и умения о возможности применения различных методов разрешения педагогического конфликта.
Под методом разрешения педагогического конфликта следует понимать способ педагогического взаимодействия субъектов в педагогическом конфликте, либо способ педагогического воздействия на конфликтующего субъекта с целью разрешения педагогического конфликта.
Следовательно, метод является для учителя руководством к действию при разрешении педагогических конфликтов.
Прием, являясь составной частью метода, конкретизирует способ педагогического взаимодействия субъектов в педагогическом конфликте, либо способ педагогического воздействия на конфликтующего субъекта с целью разрешения педагогического конфликта.
Многообразие педагогических конфликтов обусловливает многообразие методов их разрешения. Конкретные обстоятельства требуют применять каждый метод с учетом особенностей конфликтной ситуации.
Поэтому целесообразно говорить лишь о наиболее общих характеристиках методов, поскольку их конкретный выбор можно осуществить лишь на основе анализа результатов конкретных конфликтных ситуаций в педагогическом процессе.
Овладение учителями конфликтологическими знаниями и умениями по применению описанных методов является необходимым условием формирования грамотной индивидуальной тактики разрешения педагогических конфликтов.
Таблица 2
Классификация методов разрешения педагогических конфликтов
№ п/п |
Наименование группы методов |
Наименование метода (приема) |
Направленность метода (приема) |
1 |
2 |
3 |
4 |
Общие методы |
|||
1 |
внутриличностные метод |
прием «Я-высказывание»: событие, реакция, предпочитаемый исход для личности |
Метод
педагогического воздействия на свою
личность в педагогическом конфликте.
Направлен на адекватную орг
Таблица 6 (продолжение) |
2 |
структурный метод |
приемы: «разъяснение требований»; формирование координационных и интеграционных механизмов взаимодействия, постановка и уточнение общеорганизационных целей; использование системы вознаграждения (поощрения) |
Метод педагогического воздействия по профилактике и устранению организационно-деятельностных педагогических конфликтов. Направлен на правильное распределение полномочий, обязанностей и их выполнения ведущими субъектами педагогического конфликта. |
3 |
метод переговоров |
тактические приемы ведения переговоров на каждом из его этапов: первоначальный выбор позиций, поиск взаимоприемлемого решения, завершение переговоров |
Универсальный метод разрешения педагогических конфликтов посредством переговоров. Направлен на поиск и реализацию взаимоприемлемых решений конфликтующих субъектов педагогического взаимодействия. |
4 |
метод посредничества |
тактические приемы действия посредников |
Метод привлечения авторитетного субъекта педагогического процесса к разрешению педагогического конфликта. Направлен на использование авторитета, статуса, рекомендаций, указаний привлекаемого субъекта к разрешению педагогического конфликта. |
5 |
метод трансактного анализа |
приемы построения трансактных матриц |
Метод разрешения педагогического конфликта посредством трансактного анализа. Направлен на разработку трансактных матриц и их реализацию в процессе разрешения педагогического конфликта. |
6 |
рационально-инту-итивный метод |
приемы:
визуализации, з
Таблица 6 (продолжение) |
Метод разрешения педагогического конфликта на основе подавления негативных эмоций конфликтующих субъектов. Направлен на поиск возможных решений педагогического конфликта посредством перевода негативных эмоций в позитивное русло с помощью интуиции. |
7 |
теоретико-игровой метод |
приемы построения игровых моделей и их решения |
Метод разрешения педагогического конфликта на основе концепции теории игр и решений. Направлен на построение и реализацию формальных игровых моделей, в которых конфликтующим субъектам необходимо принять оптимальное решение. |
8 |
эвристические методы |
приемы: мозговой штурм, эвристические вопросы, инверсии, многомерные матрицы |
Методы нестандартного решения педагогических конфликтов. Направлены на организацию продуктивного педагогического взаимодействия конфликтующих субъектов по поиску эффективных путей разрешения педагогического конфликта. |
9 |
психотерапевтические методы |
приемы: социально-психологический тренинг, индивидуальное и групповое психологическое консультирование, аутогенная тренировка, посредническая деятельность психолога, самоанализ конфликтного поведения, интеллектуализированная интерпретация, организация плодотворных отношений, организация благоприятной психосоциальной среды |
Методы разрешения педагогического конфликта на основе применения психотерапевтических техник. Направлены на разрешение педагогического конфликта посредством целенаправленного психотерапевтического влияния на конфликтующих субъектов с целью оказания им помощи, в лучшем, более точном понимании себя, в обретении личностной целостности и самореализации. |
10 |
прямые методы |
п
Таблица 6 (продолжение) |
Методы активного целесообразного педагогического воздействия руководителя и его заместителей на субъектов в педагогическом конфликте направлены на применение административных санкций по отношению к конфликтующим субъектам, предоставление им возможности поочередного изложения сути и причин конфликтного столкновения, изменение их конфликтной мотивации, разведение конфликтующих. |
11 |
косвенные методы |
приемы: «выход чувств», «эмоционального возмещения», обмена позициями, рассмотрение духовного горизонта спорящих |
Методы продуктивного взаимодействия субъектов педагогического конфликта. Направлены на регуляцию и снижение общего конфликтного фона между субъектами педагогического конфликта. |
12 |
метод картографии |
приемы построения картографических моделей и схем педагогического конфликта |
Метод разрешения педагогического конфликта посредством его картографии. Направлен на описание логики анализа и на этой основе проектирование возможных вариантов разрешения педагогического конфликта. |
13 |
рефлексивный метод |
приемы рефлексивного мышления |
Метод разрешения педагогического конфликта посредством рефлексии. Направлен на анализ собственных действий и состояния, понимание состояния и действий другого, постижение того, как каждый из них понимает друг друга в педагогическом конфликте. |
Специфические (педагогические) методы |
|||
14 |
методы педагогического воздействия |
Созидающие приемы: убеждение, обходное движение, просьба, активизация сокровенных чувств ребенка, опосредование, фланговый подход, проявление огорчения, доверие, нравственное упражнение. Тормозящие приемы: параллельное педагогическое действие, ласковый упрек, намек, мнимое безразличие, ирония, развенчание, мнимое недоверие, проявление возмущения, осуждение, наказание, предупреждение, возбуждение тревоги о предстоящем наказании, взрыв. |
Методы педагогического воздействия на субъектов педагогического конфликта. Созидающие приемы направлены на развитие положительных качеств личности и подавление отрицательных качеств конфликтующих субъектов в процессе разрешения педагогического конфликта. Тормозящие приемы способствуют преодолению отрицательных качеств личности и формируют основание для развития положительных качеств конфликтующих субъектов в процессе разрешения педагогического конфликта. |
Для того, чтобы учитель в реальной педагогической деятельности мог грамотно оценить эффективность разрешенного педагогического конфликта, ему необходимо иметь представление о критериях разрешения педагогических конфликтов.
Н.И. Леонов, исследуя проблему критериев разрешения конфликтов, считает, «что в настоящий момент трудно говорить о наличии какого-то универсального критерия, способного сразу установить, успешно или нет разрешен конфликт, так как характер и содержание критериев, на наш взгляд, зависят от типа самого конфликта, специального объединения, в котором он возник, состав участников и ряда других параметров, оказывающих существенное влияние на процесс развития конфликтов [167. С. 65-66].
А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов считают основным критерием конструктивного разрешения конфликта «степень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта, и победа в нем правого оппонента» [17. С. 471].
Успешность завершения конфликтов зависит от того, как конфликтующие стороны учитывают факторы, оказывающие влияние на этот процесс, а именно: время, участие третьей стороны, своевременность, равновесие сил, уровень общей культуры, единство ценностей, наличие опыта решения подобных проблем, характер сложившихся отношений [17].
Н.В. Гришина считает «рабочим» критерием разрешенности конфликта «удовлетворенность участников его исходом» [78. С.296] через «во-первых, устранение или минимизацию проблем, разделяющих стороны; во-вторых, достижения согласия между участниками» [78. С.296].
Систематизация критериев конструктивного разрешения конфликтов наиболее полно представлена в работе В.М. Афоньковой [19], которая выделяет следующие критерии: «прекращение реального противоборства (противодействия); устранение травмирующих факторов; достижение цели одной из конфликтующих сторон, в результате ее успешной стратегии и тактики поведения; изменение позиции индивида (имеется в виду снятие или ослабление эмоциональной напряженности); наличие навыка активного поведения индивида в аналогичных ситуациях в будущем [167. С. 65].
К основным критериям конструктивного разрешения педагогических конфликтов следует отнести:
-
снятие педагогической напряженности, прекращение конфликтного взаимодействия между субъектами педагогического конфликта, совместное достижение ими цели разрешения педагогического конфликта;
-
преодоление педагогического противоречия между субъектами педагогического конфликта на основе взаимного учета образовательных целей, интересов, мотивов, потребностей, ценностей, требований каждого из них;
-
восстановление взаимосвязей организационно-деятельностного, нормативно-поведенческого характера, а также в сфере педагогических отношений между субъектами педагогического конфликта после его завершения;
-
согласованность позиции и демонстрация адекватных стилей поведения субъектами педагогического конфликта в процессе их педагогического взаимодействия после его завершения;
-
нормализация психофизиологического состояния субъектов педагогического конфликта и установление положительного социально-психологического микроклимата между ними после его завершения;
-
возобновление и дальнейшее развитие педагогически целесообразных взаимоотношений между субъектами педагогического конфликта после его завершения;
-
удовлетворенность конфликтующих сторон итоговым результатом разрешения педагогического конфликта.