4. Реалізація функції мотивації

Мотивація – це процес створення системи умов або мотивів (motif – фр., збуджувальна причина, привід до тієї або іншої дії), які впливають на поведінку людини, спрямовуючи її в потрібний для організації бік, регулюючи її інтенсивність, межі, що змушує проявляти ретельність, старанність, наполегливість у справі досягнення цілей.

Кожна людина і, зокрема, працівники КП «ТЕКО» мають свої мотиви (внутрішні і зовнішні), що спонукають їх до виконання роботи. Мотиви формуються під дією багатьох зовнішніх та внутрішніх, суб’єктивних та об’єктивних факторів, стимулів.

Дослідження мотивації працівників на КП «ТЕКО» я побачила, що за умови володіння достатніми ресурсами частини працівників не мають бажання працювати (близько 20%). Решта бажають виконувати роботу, яка їм є цікава і за яку вони отримують хорошу заробітку плату. Тому, різні форми мотивації мають свої переваги, зокрема розглянемо їх у таблиці 3:

Таблиця 3

Відомості про переваги різних форм мотивації на кп «теко»

№ з/п	Управлінський персонал	Спеціалісти	Службовці
1	Авторитет	Просування по службі	Оплата і премії
2	Оплата і премії	Оплата і премії	Просування по службі
3	Просування по службі	Важкі завдання	Самостійність
4	Гордість	Нова кваліфікація	Повага
5	Важкі завдання	Самостійність	Безпека праці

Розглянемо механізм мотивування працівників КП «ТЕКО» на основі відомої теорії мотиці Ф. Тейлора. Його теорія відноситься до змістовних концепцій мотивації в основі яких лежать потреби людини. Ф. Тейлор розробив класичний варіант теорії. У його основу він поклав науково обґрунтовану систему норм витрачання часу на кожний вид робіт або виконання тих чи інших операцій – тобто квоти, які були орієнтовані на найкращих працівників.

При досягненні більш високої продуктивності, ніж та, яка була необхідною відповідно до квоти, робітникам платили за підвищеним тарифом і преміювали, що давало їм можливість більш повно задовольнити свої потреби. У той же час невиконання завдань приведе до оплати за зниженими розцінками, що змушувало багатьох людей працювати за межі своїх можливостей.

Розглянута теорія мотивація є досить актуальною і в сучасних ринкових умовах, оскільки багато підприємців визначають плини виконання поставлених завдань для своїх працівників, звертаючи при цьому увагу і на якість виконання завдань.

На сьогодні система мотивації, яка використовується на КП «ТЕКО» потребує вдосконалення, оскільки розмір заробітної плати є невисоким. На підприємстві є таке явище як плинність кадрів, що негативно позначається на загальних результатах роботи маркету. Тому, керівництву досліджуваного підприємства необхідно особливу увагу звернути на систему оплати праці працівників, а також систему мотивації. Доцільно, на мою думку, здійснювати матеріальне заохочення контролерів-касирів за якісне обслуговування покупців, виплачувати тринадцяту зарплату, морально стимулювати робітників тощо.

Також, на мою думку, стимулювання працівника необхідно зробити системним. Не можна допускати преміювання працівника на основі особистої симпатії, оскільки оточуючі це будуть сприймати як несправедливе рішення. Спрацьовує теорія справедливості. Якщо керівництво дає подарунки (або підвищує зарплату) «вибраним» необґрунтовано і так би мовити з-під поли, то це теж зашкодить загальній меті підприємства, оскільки такі факти рано чи пізно обов’язково стануть надбанням громадськості, і виявлена несправедливість загострить атмосферу в колективі.

Отже, керівництву КП «ТЕКО» необхідно так мотивувати свій персонал, щоб отримати максимальний результат, застосовуючи для кожного індивідуальні механізми заохочення, та при цьому не забувати про атмосферу у колективі.