5.7. Взаимодействие оратора и аудитории.

Однако правильная, грамотная, выразительная, выстроенная по всем канонам риторики речь еще не гарантирует нам успешного и эффективного выступления. Важно так «донести» материал до слушателя, чтобы аудитория восприняла предложенную информацию адекватно авторскому замыслу. Для достижения эффективности большое значение имеют личность говорящего, сложное сплетение знаний и опыта, специфика его манеры общения, умение управлять вниманием аудитории, владение невербальными компонентами. Причем, каких-либо единых правил и рекомендаций на этот счет нет и не может быть – каждый оратор формирует свой индивидуальный стиль, который соответствует его темпераменту, кругу интересов и пр. Назовем некоторые требования к речевому поведению выступающего.

Прежде всего, заметное влияние на установление контакта со слушателем оказывает личность оратора, его репутация. Причем зачастую важны не столь личные качества оратора, а то, как они воспринимаются аудиторией, каким его видят окружающие. Среди факторов, влияющих на формирование образа оратора в глазах слушателя, мы бы выделили следующие:

- заинтересованность, увлеченность (и самой темой речи, и общением со слушателем и пр.);

- искренность (слушатель должен верить, что выступающий говорит правду, открыт для публики);

- дружелюбие (опыт публичных выступлений свидетельствует о том, что слушатели стремятся к близости с оратором, а для этого важно создать дружескую и одновременно деловую атмосферу, чему способствуют доброжелательность, внимательность собеседников, отчужденное, дистантное общение не приносит ожидаемого результата);

- обаяние (притягательная сила, исходящая от человека, которая создается совокупностью, тембра голоса, мимических движений, пластики и других факторов, иногда не осознаваемых зрителем);

- артистизм (способность человека представлять себя публике в неком образе, в то же время оратор и артист – не одно и то же: артист ориентирован на вымышленные обстоятельства роли, а оратор – на реальную ситуацию, последний играет сам себя);

Во-вторых, следует учитывать особенности аудитории: а) ее однородность по возрастному, половому признаку, кругу интересов, заинтересованности в получаемой от выступающего информации и т.д. (чем однороднее аудитория, тем единодушнее реакция; если собираются разные люди, труднее найти то общее, что должно всех объединить хотя бы на время выступления); б) количественный состав (большая аудитория требует более громкого голоса, не следует отвлекаться на мелкие детали, вступать в дискуссию, маленькая аудитория требует большей близости, не следует читать по бумажке и др.).

Замечено, что в массовой аудитории по-другому работают механизмы нашего внимания. Группа слушателей – нечто большее, чем простое скопление людей (там внимание непроизвольное, роли у всех равные – каждый волен говорить или молчать слушать или нет). В ситуации же публичного выступления слушатели предъявляют к оратору особые требования – ему предоставляется главная роль, оратор должен ей соответствовать. Внимание со стороны адресатов приобретает характер произвольного, так как многие слушатели присутствуют против своего желания, руководствуются своими личными мотивами и др. Если оратор держит себя нерешительно, безразлично, как бы извиняясь за свою миссию, – чувство ожидания в аудитории сменяется разочарованием. Оратору необходима уверенность, убежденность и волевой настрой, ритор должен вести слушателей за собой.

Еще одна особенность большой аудитории - чувство общности, т.е. эмоциональные реакции в ней быстро распространяются (вспомните, если на лекции кто-то начинает шуметь, через 5 минут «гудят» все). Выступающий должен этими процессами управлять и направлять всех в нужное русло.

Для активизации внимания аудитории риторики рекомендуют «квантовать» речь, т.е. подавать ее небольшими порциями, а также ориентировать в ней слушателя (напр., оглашать план, декларировать конечные цели и др.). Важно периодически стимулировать активность слушателя, «тормошить его», меняя темп речи или задавая вопросы, обращаться непосредственно к кому-то из аудитории и т.п.

Важно помнить, что во взаимодействии оратора и аудитории участвуют практически все каналы восприятия. Слушатель в первую очередь воспринимает вербальную (словесную) информацию, далее – визуальную картинку («считывает» мимику, жесты, позы выступающего) и, конечно же, акустические особенности речи говорящего.

Так, успешность взаимодействия обеспечивается зрительным и голосовым контактом со слушателем. Умение правильно направлять взгляд – важнейшее средство создания эффекта коммуникативного сотрудничества, поэтому нужно учиться контролировать свой взгляд. Неопытные ораторы бессознательно стремятся смотреть на потолок, в пол, в пространство, на преподавателя, часто возникает «невидящий» взгляд. При этом оратор не в состоянии следить за реакцией слушателей, обратная связь отсутствует. Рекомендуется смотреть в глаза слушателям, переводя взгляд с одного на другого, но так, чтобы не было ощущения, что глаза «бегают», задерживать взгляд нужно настолько, чтобы вы ощутили контакт с конкретным собеседником. В русской культурной традиции взгляд должен быть «по уместности»: и внимательным, и ненавязчивым одновременно.

В то же время отношение к человеку на подсознательном уровне формируется акустическими параметрами: это обаяние тембра голоса, богатство и разнообразие интонации и д.т., поэтому успешному зрительному контакту сопутствует и контакт голосовой. Следует говорить не слишком громко, и не слишком тихо, звук должен быть «полетным» (равномерно распространяться в аудитории) – именно это нужно для благоприятного восприятия вашей речи. Дикция должна быть отчетливой, чтобы все сказанное было правильно понято. Темп должен быть умеренным – слушатели должны успевать воспринимать, осмыслять услышанное и, если нужно, записывать.

Конечно же, многое из перечисленного зависит от природных данных оратора, но современные риторические методики позволяют практически все умения и навыки развивать.

? Какими, с вашей точки зрения, качествами должен обладать человек, чтобы успешно говорить публично? Какие трудности его ожидают? Какие трудности испытываете лично вы, выступая перед аудиторией?