10. Причины конфликтов в сто

Конфликты внутри группы и структурные изменения, происходящие в результате этих конфликтов, не всегда имеют свой источник в самой группе. Думать так было бы большой ошибкой. На самом деле мы бы оторвали бы тем самым групповую динамику от всех других аспектов жизни людей (психологических и социальных).

Действительно, если эти конфликты имеют результирующую динамическую силу внутри группы, то источник их находится чаще всего за пределами самой группы, будь то один из членов группы, другая группа, или сообщество, в которое входит данная группа.

Можно классифицировать различные источники конфликтов, установив возможные зоны разногласий.

1. Личный конфликт

Источник конфликта в микрогруппе лежит в конфликте личности А и личности Б, причем существуют два варианта: либо в А либо в Б и второй вариант и в А и в Б. Этот конфликт характеризуется личностным напряжением, вызывающим групповую напряженность и характеризующимся перестройкой микрогруппы.

Например: взаимоотношения молодого человека и девушки в отряде.

2. Межличностный конфликт

В данном случае источник конфликта кроется в отношениях между двумя или несколькими членами группы. В этом случае конфликт коренится в жизни группы, групповой динамике.

Например: дежурный по комнате не выполняет своих обязанностей, заставляя этим других выполнять эти обязанности.

3. Конфликты принадлежности

- Микрогруппа входит в состав другой группы. Трудности, существующие в этой большой группе, могут сказаться на микрогруппе.

Например: отсутствие бытовых условий сказывается на отношениях внутри бригады.

- Один из членов микрогруппы также является членом другой. Двойная принадлежность может вызвать конфликты в обеих группах.

Например: боец, входящий в состав бригады, участвует в КВН. Бригада уходит работать, а боец остается репетировать.

4. Межгрупповой конфликт

Одна микрогруппа может вступить в конфликт с другой микрогруппой. Этот внешний конфликт может породить конфликт внутренний.

Например: конфликт внутри отряда, где бойцы проживали в двух различных комнатах. Девушки приходили в гости только в одну комнату - в результате конфликт между комнатами.

5. Социальный конфликт

Группа может испытывать на себе последствия всякого рода давления (религиозных, моральных, культурных, административных, экономических) общества в котором они находятся. Возможно, члены группы могут подвергаться разным давлениям (например: культурные различия) и вступать в конфликт.

Например: 1991год, Казахстан. Отряд попал в поселок, где не проживало ни одного русского. Отряд был вынужден уехать меньше чем через месяц.

70-е годы, Астрахань. Конфликт с ”местными” из-за присутствия отряда в этом районе. В этом случае пришлось вмешиваться местной администрации и в итоге конфликт был разрешен положительно, отряд остался работать.

11. Последствия конфликтов в сто

1. Образование подгрупп.

Одним из стихийных выходов напряжения, испытываемого группой, является образование подгрупп или изменение в их распределении. Это феномен наблюдается особенно в тех случаях, когда конфликт возникает между двумя значимыми членами группы (борьба за лидерство). Разделение на две подгруппы и скрытое разделение целей (иногда лично для лидеров) и сфер влияния может снять - по крайней мере на время - напряжение.

Например: Отношения между бойцом, приехавшим во второй раз в отряд и бойцом, приехавшим впервые. Подгруппы тех, кто приехал в первый раз и тех, кто приехал не в первый. Каждый создает свою сферу влияния. И в результате достигается почти полное равновесие.

2. Удаление инакомыслящих членов.

Вынужденное или стихийное удаление (бегство) одного или нескольких членов, разобщенных или составляющих незначительное меньшинство, также может ослабить напряжение в группе, возникшее в результате конфликта между ее членами. Если влияние одного из членов равно нулю или сильно уменьшается, группа стремится изгнать его, или он спонтанно уходит из группы.

Например: личностные особенности общения вызывают отторжения другими членами группы.

3. Выбор ”козла отпущения”.

Явление, которое только что было описано, может сопровождаться агрессивной разрядкой напряжения, направленной на одного человека или на меньшинство, которых считают виноватыми в возникших трудностях. Агрессивность, вылившаяся на ”козла отпущения”, избавляет группу от напряжения. Она может сопровождаться или не сопровождаться изгнанием козла отпущения. Козлом отпущения может быть маловлиятельный индивид, руководитель, микрогруппа меньшинства или какая-нибудь другая микрогруппа.

Например: бригада недовольна бригадиром (мастером) - в отсутствии работы виноват он, даже если виновна принимающая сторона.

4. Организационные изменения в группе.

В результате напряжения в группе происходят:

- Изменение групповой или фиксация общей цели.

Например: 1. в связи с производственной необходимостью части отряда направляются в различные по удобности проживанию места; 2. разрешение конфликтов посредством новой формулировки целей микрогрупп или группы в целом и личных обязанностей ее членов.

- Изменения в плане действий, использование новых средств для достижения уже намеченной цели.

Например: если в случае конфликта предусматривается процедура обсуждения и средства, способствующие убеждению оппонента, то это уменьшает напряжение.

- Реформы структуры группы.

Например: централизация или децентрализация предстает как средство разрешения трудностей в группе.

5. Появление или смена руководителя.

Особым случаем изменения или установление роли личности в целях уменьшения напряжения является смена руководителя: его назначают или меняют.

Напряжение может быть устранено благодаря тому, что бывший руководитель становиться козлом отпущения, и назначается новый руководитель. Этот тип решения связан с культурной моделью, согласно которой, если группа действует плохо, это вина руководителя.

Дальше рассматривается особый случай групповой динамики: изменение способа управления. Действительно, ослабление напряжения может происходить при переходе от авторитарного управления к демократическому, и наоборот.

Например: смена бригадира и как следствие изменение стиля управления.

6. Распад группы.

Раскол членов и ликвидация группы является самым крайним следствием внутреннего напряжения. Это происходит в том случае, когда силы распада в период напряженности более активны, чем силы сплочения. Однако этот распад группы уменьшает напряжение внутри нее только.

Например: конфликт внутри коллектива вызвал расформирование отряда.