33. Понятие общения. Основные функции общения (перцептивная, коммуникативаня, интерактивная).

Общение – многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.

В процессе общения выделяют три функции:

- Коммуникативная – в этом процессе происходит движение информации, а также обмен этой информацией.

Обмен информации предполагает воздействие на партнера.

В данном процеесе обмен информацией возможет только тогда когда оба участника имеют одинаковую кодировку.

Различат 2 вида коммуникаций – вербальная и невербальная. Каждая из них образует свою знаковую систему .

Носители информации – позы, жесты, интонации, облик человека.

- интерактивная – характеристика компонентов общения, связанных со взаимодействием людей, непосредственной организацией их совместной деятельности. На данном уровне общение происходит как межличностное взаимодействие, то есть совокупность связей взаимовлияния людей.

- перцептивная – взаимовосприятие. Соответствие поведения взаимодействующих людей ожиданиям друг друга – условие для исходного общения. В некоторых ситуациях может возникнуть конфликт, то есть предметно-деловые разногласия и личностные интересы. Также причиной конфликта могут быть смысловые барьеры в общении (несовпадение смыслов высказанного требования , просьбы, приказа для партнеров в общении, создающее препятствие для их взаимопонимания.

Немаловажное место в общении занимает психологическое воздействие – проникновение одной личности в психику другой личности.

Особая форма общения дружба – устойчивая система взаимоотношений и взаимодействия общающихся, характеризующаяся взаимной привязанностью общающихся, высокой степенью удовлетворенности общением друг с другом.

34. Вербальное и невербальное общение.

Вербальное и невербальное общение – виды обмена информацией.

Вербальная коммуникация – использует в качестве знаковой системы человеческую речь. Речь – деятельность общения посредством языка. Речь – особая и наиболее совершенная форма общения, свойственная только человеку.

Виды речи:

1. Внешняя – бывает устной(слышимая речь, которая кем-то произносится) или письменной (использование письменных знаков);

2. Внутренняя – мысленное проговаривание речи про себя.

Невербальная коммуникация – система знаков, включающая в себя жесты, мимику, тембр голоса, диапазон, тональность, плач, смех, темп речи.

35. Малые группы. Межличностные отношения.

Межличностные отношения — субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения. Межличностные отношения — это система установок, ориентаций, ожиданий, стереотипов и других диспозиций, через которые люди воспринимают и оценивают друг друга. Эти диспозиции опосредствуются содержанием, целями, ценностями и организацией совместной деятельности и выступают основой формирования социально-психологического климата в коллективе.

Человек формируется в группе, является непосредственным и опосредованным выразителем внутри групповых отношений.

Группа – ограниченная в размерах общность, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков.

Коллектив – группа, где межличностные отношения опосредствуются общественно-ценным и личностно-значимым содержанием совместной деятельности, и в этом его основное психологическое отличие от других групп.

В результате психологических исследований был выявлен феномен – коллективистическая идентификация (феномен межличностных связей, который предполагает такую мотивами отношений к товарищу как члену коллектива, когда субъект, исходя из нравственных принципов, относится к другим как к самому себе.

Коллективистическая интеграция предполагает отказ от эгоистического потребительского отношения к окружающим.

Норма коллективистических отношений – гуманность, забота о товарище, как и требовательность к нему.

Референтная группа – группа, чем-то привлекающая человека, норм и ценностей которой он придерживается или стремится к ним приспособиться, членом которой он охотно бы стал. У каждого человека есть своя референтная группа, с требованиями которой он считается, на мнение которой он ориентируется. Как правило это не одна группа, а их совокупность.

Индивид, набравший максимальное количество выборов референтометрии, выступает как лидер данной группы.

Лидер – личность, за которой все остальные члены группы признают право брать на себя ответственные решения, затрагивающие их интересы и определяющие направление и характер деятельности всей группы.

Будучи авторитетной личностью, лидер играет центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе.

Также лидер это наиболее референтное лицо для группы в отношении совместной деятельности, некий общий средний член межличностных отношений, оказывающий влияние на эффективность ее деятельности.