2.2. Анализ внешней среды ооо «Инсайт-Хэлп»

В течение последних четырех лет наблюдается постепенное увеличение спроса на стоматологические услуги.

В сентябре 2011 г. КамЦСБТ «Развитие» по заказу клиники «Инсайт-Хэлп» был проведен опрос жителей г. Набережные Челны по стоматологической заболеваемости.

Исследование показало, что в целом заболеваемость по обращаемости составляет 76,1 на 100 человек населения. У женщин данный показатель составил 82,6; у мужчин - 77,3. Это указывает на то, что уровень медицинской активности женщин значительно выше. Как известно, обращаемость по поводу заболеваний не связана с распространенностью, а в большей степени определяется санитарной культурой и частотой возникновения острых состояний. Иначе говоря, заболеваемость по обращаемости - это не что иное, как реализованный спрос в стоматологических услугах.

В рамках решения задачи изучения потребности населения в стоматологических услугах в исследовании предстояло изучить характер потребления населением стоматологических услуг. Исследование позволило рассчитать возрастно-половые коэффициенты потребления населением стоматологических услуг.

Максимальные уровни потребления стоматологических услуг приходятся на возрастные группы 30-39 лет и 40-49 лет как по данным обращаемости за стоматологической помощью, так и по данным углубленного обследования. Средние уровни потребления услуг стоматологии населением в 2-2,5 раз превосходят таковые по данным обращаемости за стоматологической помощью. Эта разница представляет собой нереализованный спрос, так как эти хронические заболевания рано или поздно вынудят их носителей обратиться за медицинской помощью. В возрастном диапазоне 15-30 лет отмечается рост потребления стоматологических услуг. Далее, начиная с возраста 40-49, наблюдается снижение коэффициентов потребления услуг. Самые минимальные уровни потребления стоматологических (терапевтических и хирургических) услуг населением приходятся на возрастную группу 70 лет и старше.

Результаты изучения стоматологической заболеваемости, приведенные выше, свидетельствуют о том, что имеется значительный разрыв между спросом и потребностью в стоматологических услугах. Необходимы мероприятия по сближению спроса и потребности.

Как было уже сказано выше внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне.

В последние годы на рынке наметился рост цен на стоматологические услуги, чему способствовало увеличение цен на материалы, а также сложившаяся конъюнктура рынка в целом.

На основании последних данных можно говорить о новой тенденции: начался этап постепенного роста цен на стоматологические услуги, что вызвано в числе прочих факторов и ростом реального платежеспособного спроса со стороны «среднего» класса.

В то же время, в текущей перспективе конкурентное давление будет усиливаться как со стороны других фирм, так и, во многом, со стороны общероссийских предприятий. При этом, с учетом низких возможностей по дальнейшей корректировке услуг доля рынка ООО «Инсайт-Хэлп» может снижаться.

Выявлены основные конкуренты клиники «Инсайт-Хэлп» и доля рынка занимаемая ими.

Таблица 2.2.1

Разделение рынка между конкурирующими фирмами в городе (%)

Фирма	Доля рынка
Арт-Стом;	22
Дентал-Плюс;	24
Стомтология-24 часа;	14
Стоматология на Пушкинской	15
ООО «Инсайт-Хэлп»	14
Прочие	11
ВСЕГО:	100

Из них две - Арт-Стом и Дентал-Плюс, которые могут предложить высокое качество услуг. Эти компании доминируют на рынке, внедряют новые технологии.

Все стоматологические клиники в городе делятся на три категории:

1. Стандарт, или стоматологическая клиника эконом-класса. Задача таких кабинетов – устранить боль, остановить прогрессирование патологии, хотя бы минимально восстановить утраченные структуру и функции. Работа может быть выполнена на простом оборудовании. Лечение кариеса с постановкой пломбы световой полимеризации обойдется в 1650 руб. Типичным примерами клиник такого класса являются: «Стоматология на Пушкинской» и клиники при городских больницах.

2. Комфорт, или стоматологическая клиника бизнес-класса. Средний ценовой сегмент. Качество материалов и оборудования значительно выше, врачи работают «в четыре руки» с ассистентами, существенно улучшена гигиена и дизайн клиники. В целом, это уровень выше среднего. Лечение кариеса с использованием светоотверждаемого композитного материала Point 4 (USA) – 1500–2100 рублей. Типичным примером клиники класса «комфорт» может считаться Стомтология-24 часа.

3. Элит, или стоматологическая клиника класса «люкс» (VIP-класс).

Применяются особо эффективные оборудование и технологии, квалификация персонала соответствует мировым стандартам, налажено взаимодействие с другими специалистами и зуботехническими лабораториями (в т.ч. других стран) с применением современных средств коммуникации. Помимо стоматологических, оказывают услуги немедицинского характера: солярий, бар, детская комната, зал для индивидуального отдыха и т.д. Лечение кариеса с постановкой пломбы световой полимеризации – около 4 тыс. рублей. Пример - Арт-Стом и Дентал-Плюс.

Рассмотрим схему взаимодействия ООО «Инсайт-Хэлп» с внешней средой.

Налоговые органы

Пенсионный фонд

Поставщики оборудования, сырья