Приложение д

ступень

Содержание

1

2

I ступень. Базовые коммуникативные навыки

• Базовые навыки установления, поддержания и прерывания вербального и невербального контакта с собеседником.

• Контакт с собеседником, понятие раппорта. Как вести неприжденную беседу с незнакомыми или малознакомыми людьми, добиться признания и хорошего отношения к себе.

• Техники и практические приёмы управления вниманием собеседника.

• Техники преодоления стресса, вызванного психологическим давлением со стороны других лиц. Психологические манипуляции и контр-манипуляции.

• Техники преодоления неуверенности и нерешительности в ситуациях психологического давления, управление своими эмоциями гнева, страха, тревоги в общении.

• Тренинг уверенного поведения, навыки актёрского мастерства, ролевые игры.

Групповая поддержка, закрепление новых стратегий поведения.

II ступень. Уверенный, свободный голос

• Открытие силы и глубины голоса.

• Голосовые медитативные техники.

• Осознание и управление напряжением голоса.

• Модифицирующие тембр голоса техники.

• Интонирование, паузы, темп и ритм речи как инструменты работы с сознанием собеседника.

Как с помощью интонирования контролировать психологическую дистанцию.

III ступень. Работа с конфликтами

• Навыки психологической защиты границ личности или как интеллигентно защитить чувство собственного достоинства.

• Конфликты и споры. Как правильно действовать в различных конфликтных ситуациях.

• Рабочие конфликты. Способы и навыки решения противоречий.

• Заведомо выигрышные и заведомо проигрышные модели поведения в сложных конфликтных ситуациях.

• Метакоммуникация или скрытые смыслы сообщения. (Как сделать «наилучший ход» в общении.)

Навыки эффективного общения с различными типами личности (наиболее вероятные противоречия между разными психологическими типами людей и тактика предотвращения конфликтов).

IV ступень. Повышение самооценки

• Психологические техники повышения самооценки и уверенности в себе. Шеринг.

• Изменение негативных и иррациональных установок в общении.

Преодоление страха оценки и сравнения со стороны окружающих людей.

1

2

V ступень. Публичные выступления

• Приемы поддержания контакта с аудиторией на всех этапах выступления.

• «Мягкие» и «жесткие» техники реагирования на вопросы разного характера (каверзные, дружелюбные, но не по теме, вопросы личного характера, провокационные, деловые, туманные и прочие).

• Способы поведения в трудных или непредвиденных ситуациях.

• Настройка оратора перед выступлением и контроль эмоций (какие бывают «стартовые» эмоции и как трансформировать их в продуктивные рабочие состояния, «внутренние помощники» в выступлениях).

• Преодоление психологических барьеров (страх публичных выступлений, избыточное волнение, боязнь негативных оценок, перфекционизм, влияние неудачного опыта, необоснованно критичное отношение к себе, запрет на импровизацию и т.п.).

Ораторское мастерство выразительной и эмоциональной речи.