Конспект(1)

качества можно, если произвести двукратное сопоставление и оценку

объектов, т.е. сначала это сделать в одной последовательности, а потом в противоположной. При этом, естественно, количество учитываемых оценок экспертов удваивается и C m(m 1) . В остальном методика

расчетов показателей качества не изменяется.

3.6.3. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОБЪЕКТОВ ЭКСПЕРТИЗЫ В БАЛЛАХ

При экспертизе качества продукции часто используют балльные оценки, которые даются непосредственно.

Непосредственное назначение балльных оценок производится экспертами независимо друг от друга или в процессе обсуждения. Количество баллов в принимаемой оценочной шкале может быть разным. Для оценки показателей качества обычно используют пяти-, семиили

Обобщенный показатель качества, определяемый экспертным методом по балльной системе исчислений, находят как среднее арифметическое значение оценок, поставленных всеми экспертами, т.е. вычисляют по формуле:

81

экс

a

где a количество экспертов;

Q оценки в баллах, поставленные экспертами.

Если при экспертизе качества оценку (опрос) проводят в несколько туров, то в этом случае значение показателя качества определяют как среднеарифметическое значение оценок, полученных в каждом туре опроса экспертов по выражению:

туре,

m число туров опроса.

Экспертным методом часто пользуются при выборе техники, представленной несколькими предприятиями на тендерные конкурсы (торги).

Существует так называемый социологический метод оценки качества продукции. Этот метод, как и экспертный, основан на опросах, на мнениях, но не специальных экспертов, а различных потребителей оцениваемой продукции. Поэтому социологический метод считается разновидностью экспертного. Социологический метод определения значений показателей качества продукции является по существу маркетинговым и осуществляется с помощью не экспертов, а фактических или потенциальных потребителей продукции. Сбор мнений потребителей производится опросом или с помощью распространения и заполнения специальных анкет-вопросников, а также путем организации конференций, выставок, аукционов, опытно-показательной эксплуатации и т.п.

3.7. МЕТОД ОЦЕНКИ УРОВНЯ КАЧЕСТВА РАЗНОРОДНОЙ ПРОДУКЦИИ

Под разнородной продукцией, общий уровень качества которой необходимо определить, понимают совокупность изделий, предназначенных, например, для достижения определенной (единой) производственной цели. Это могут быть разнообразные технологические машины, составляющие технологический комплекс или система машин

82

производственного процесса. Кроме того, если предприятие выпускает

несколько типов изделий, то оно создает разнородную продукцию.

Для оценки уровня качества разнородной продукции используются

индексы качества.

Индекс качества есть комплексный показатель уровня качества разнородной продукции, равный относительному значению средневзвешенных показателей оцениваемой и базовой продукции.

Основным показателем, применяемым при комплексной оценке уровня качества разнородной продукции, является относительный средний взвешенный арифметический индекс качества – ИkU :

образцов оцениваемой и базовой продукций.

где Cn и Ck стоимости отдельных образцов продукции n-го и k-го

видов сходной, но разнородной продукции.

Другим показателем качества, также применяемым при комплексной оценке уровня качества производимой разнородной продукции, является средний взвешенный геометрический индекс качества ИkV , определяемый

по формуле:

n 1

Где K n относительный показатель качества n-го вида продукции, определяемый дифференциальным методом, т.е

83

где Pn главный единичный или комплексный показатель качества n-го вида продукции;

Pn _ баз базовый показатель качества n-го вида продукции;

N – число производимых видов продукции;

n относительный объем продукции n-го вида, т.е. коэффициент весомости.

Коэффициент весомости n определяют так:

n 1

здесь Cn – планируемый или реальный объем выпуска продукции n-

го вида в денежном выражении (в отпускных, оптовых ценах). Для штучной продукции

где n – количество изделий n-ro вида продукции; Sn – отпускная цена n-ro вида продукции.

3.8. УЧЁТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ СВОЙСТВ ПРОДУКЦИИ ПРИ ОЦЕНИВАНИИ ЕЁ КАЧЕСТВА

У промышленной продукции большинство показателей качества являются положительными. Поэтому практически всегда технический уровень продукции оценивают по совокупности её полезных свойств, без учета влияния на технический уровень отдельных показателей отрицательных свойств. Отрицательные свойства не включаются так же в номенклатуру показателей оцениваемой продукции. Однако продукция, особенно промышленная обладает не только полезными свойствами, но и отрицательными.

Удовлетворенность потребителя продукцией зависит от всех её свойств – положительных и отрицательных. Причем отрицательные свойства могут иметь настолько большое значение, что качество продукции аннулируется и даже может быть отрицательным. Поэтому при определении количественной оценки качества продукции Q необходимо знать и учитывать уровни как положительных (полезных) свойств qiП, так и отрицательных qiО.

84

На практике часто вредные (отрицательные) свойства

истолковываются и оцениваются как положительные. Например, при оценке качества отрицательные, опасные свойства объекта оцениваются «положительными» показателями безопасности и впоследствии суммируются (усредняются, обобщаются) с показателями действительно полезных свойств, например, с производительностью, технологичностью, экономичностью, эстетичностью. Такое «преобразование» показателей опасности в показатели «безопасности» математически возможно, а по существу, по смыслу, по логике эти показатели не становятся положительными из-за подобной их переквалификации. Кроме того, есть свойства, которые невозможно оценивать положительными показателями. Такими свойствами, очевидно, являются заразность, ядерное радиационное излучение и так далее. Показатели этих опасностей противоположны показателям положительных свойств и поэтому усреднять все значения показателей положительных и отрицательных свойств нельзя.

Для нахождения показателя уровня качества объекта, необходимо учитывать положительные и отрицательные свойства продукции.

Для дифференциального метода оценки качества находим:

где n – количество положительных свойств;

– коэффициент, характеризующий влияние отрицательных свойств на показатель качества продукции;

m – количество отрицательных свойств (обычно n >> m);

УП.С. и УО.С. – уровни положительных и отрицательных свойств продукции.

Если оценку качества производить комплексным методом, то для нахождения средневзвешенного арифметического показателя QK.А используют следующую формулу:

положительных и отрицательных свойств продукции.

Для расчета комплексного средневзвешенного геометрического показателя качества QK.Г. используется формула:

85

В приведённых выше формулах не совмещаются воедино

положительные и отрицательные свойства продукции, так как обобщенный показатель уровня негативных свойств не повышает, а ухудшает общее значение показателя качества.

Расчетные формулы для смешанного метода оценки качества с учетом отрицательных свойств также легко уточняются вычитанием усредненного показателя отрицательных свойств, умноженного на коэффициент влияния на Q. Коэффициент , следует определять преимущественно экспертным методом.

86

4. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

4.1. ПОКАЗАТЕЛИ НАЗНАЧЕНИЯ

Группа показателей назначения характеризует степень соответствия изделия его целевому назначению, а также свойства, определяющие основные функции, для выполнения которых изделие предназначено. Показатели назначения предопределяют область возможного применения данного изделия. Кроме того, показатели назначения изделий машиностроения и некоторых других отраслей характеризуют полезную работу, совершаемую изделием. При определении показателей назначения для анализа, сопоставления и других операций, обусловленных методом оценки уровня качества продукции, выбирают только наиболее существенные, характеризующие важнейшие свойства продукции.

Группа показателей назначения состоит из следующих подгрупп:

–классификационные показатели;

–показатели функциональной и технической эффективности;

–конструктивные показатели;

–показатели точности параметров изделий;

–показатели состава и структуры продукции.

4.1.1. КЛАССИФИКАЦИОННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

Классификационные показатели характеризуют принадлежность данной продукции к определенной классификационной группе, так как любая совокупность однородной продукции имеет свою классификацию.

Классификация (от лат. classic – разряд, группа) – это разделение множества объектов на подмножества по их сходству и (или) различию в соответствии с принятыми методами классификации.

В области классификации используют следующие основные термины и понятия:

1)система классификации – совокупность методов и правил классификации и их результат;

2)объект классификации – элемент классифицируемого множества;

3)признак классификации – свойство или характеристика объекта, по которой проводится классификация;

4)классификационная группа – подмножество объектов,

сформированное в результате классификации;

87

5)глубина классификации – число ступеней (уровней)

классификации;

6)ступень классификации – этап классификации при иерархическом методе, в результате которого получается совокупность классификационных групп.

Классификация однородной продукции по свойствам, характеризующим ее назначение, позволяет:

1)установить классификационную группу, в пределах которой возможно сопоставление оцениваемой продукции с другими аналогами;

2)сформулировать общие требования к качеству продукции отдельной группы;

3)сформировать основу для определения групповой номенклатуры показателей свойств, характеризующих качество.

Помимо всего вышеперечисленного, классификационные признаки группы продукции и оцениваемых ее представителей позволяют сформулировать, а затем обосновать и принять к осуществлению единые для данной группы продукции методы оценки качества.

На практике используют два основных вида классификации: фасетный (от фр. facette – грань отшлифованного камня) и иерархический (от греч. hierarchia – расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему).

Фасетный метод представляет собой параллельное разделение множества объектов на независимые классифицированные группы – фасеты. Фасеты как классификационные группы указывают на то, что подмножество объектов принадлежит к одной и той же группе, и объекты объединены по одному из присущих им признаков (свойств). Так как, каждая из фасет классификационной системы характеризует только одну из сторон классифицируемых объектов, то этот метод является наиболее простым, гибким и широко применяемым.

Иерархический метод – это последовательное структурирующее разделение множества объектов на соподчиненные классификационные группы. При иерархическом методе каждая последующая ступень классификации конкретизирует признак вышестоящей ступени. Достоинства этого метода состоят в стройности получаемой системы классификации, в комплексности и всесторонности учета характеристик объектов классификации. Иерархическая система классификации обычно многоступенчата и сложна.

88

Примером иерархической классификации является классификация

машин, а фасетной – классификация сталей.

Итак, в качестве классификационных показателей принимаются те, по которым можно и необходимо произвести классификацию однородной продукции с целью последующего получения количественной оценки уровня качества исследуемых образцов. Часть или все классификационные показатели могут использоваться в ранге главных, определяющих и единичных при оценке уровня соответствующих свойств продукции.

4.1.2.ПОКАЗАТЕЛИ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ И ТЕХНИЧЕСКОЙ

ЭФФЕКТИВНОСТИ

Показатели функциональной и технической эффективности

характеризуют полезный эффект от эксплуатации или потребления продукции, а также прогрессивность технических решений, реализованных в данной продукции. Эти показатели для технических изделий являются эксплуатационными.

К показателям функциональной и технической эффективности относятся: удельная мощность, производительность машин, точность выполнения операций, выходная мощность электрогенератора, добротность электротехнических устройств или их коэффициент качества, коэффициент трансформации трансформатора напряжения, коэффициент трансформации электрического тока и другие.

Функциональные параметры технических изделий – это те, которые являются выходными и характеризуют техническую эффективность выполнения изделием функции по назначению.

Вотношении показателя единичной мощности машин, оборудования

идругих изделий следует отметить, что важнейшим направлением повышения технического уровня и качества машин является увеличение их единичной мощности. При увеличении мощности машин снижаются удельные капитальные затраты на их создание и эксплуатацию. Удельные затраты на создание изделия уменьшаются в основном за счет снижения удельных значений материалоемкости, энергоемкости и трудоемкости изготовления, что в конечном итоге выражается в уменьшении удельной оптовой цены машин.

Машины и аппараты, независимо от их назначения, подчиняются единой закономерности снижения удельной оптовой цены при росте их

89

единичной мощности. Эта зависимость описывается уравнением

C = a1×exp(–N0/a2), где a1, a2 – постоянные коэффициенты для каждого вида машин и оборудования, N0 – единичная мощность.

Повышение единичной мощности экстенсивным методом, т. е. без изменения его конструктивной основы, означает копирование старой конструкции с увеличением геометрических размеров.

Метод интенсивного развития заключается в переходе от традиционной конструкции к принципиально новой. Переход на новую конструкционную основу дает, как правило, резкое повышение показателей, определяющих технический уровень машин и оборудования.

Очевидно, что функциональные показатели получают как результат, характеризующий использование (эксплуатацию) изделия, т. е. имеющий определенную зависимость от других исходных показателей свойств, формирующих качество. Так, например, для электрического конденсатора функциональным параметром можно считать его электрическую емкость

где n – число пластин конденсатора; ε – диэлектрическая постоянная среды; а – расстояние между пластинами; S – площадь поверхности пластины; π – число Пи.

К числу выходных характеристик распылителя форсунки в энергоустановке относят: секундный расход горючей смеси, угол конуса распыления смеси, показатель равномерности распыления и др.

Важно то, что выходные характеристики и функциональные показатели часто не совпадают. У одних и тех же или сходных изделий функциональные показатели меняются в зависимости от условий их использования. Например, у силовой цилиндрической витой пружины выходными и функциональными характеристиками считаются жесткость, максимальное касательное напряжение и, возможно, другие. Но если же подобная, но меньших размеров пружина работает в условиях больших упругих деформаций, то набор функциональных характеристик будет иным: упругость (эластичность), линейная мера гистерезиса (мера отклонения от линейности в зависимости деформации f от осевого усилия Р) и др.

90