40.Изучение и коррекция мета-модельных лингвистических нарушений в процессе консультирования.

Метамодель в НЛП — модель языка, которая определяет те лингвистические паттерны, которые делают неясным смысл коммуникации, благодаря процессам искажения, упущения и обобщения, и определяет конкретные вопросы, имеющие целью прояснить и поставить под сомнение неточности языка, чтобы восстановить их связь с сенсорным опытом и с глубинной структурой.

Милтон-модель противоположна метамодели и описывает сознательное применение метамодельных нарушений и речевых пресуппозиций для формирования транса.

С метамодели языка НЛП начиналось. Впервые метамодель была описана в Ричардом Бендлером и Джоном Гриндером в первом томе «Структуры магии» в 1974 году. Но это описание было аккуратно «размазано» по всей книге, что не очень удобно для понимания и обучения. Так что в следующем году Роберт Дилтся описал метамодель в виде таблицы, что сильно способствовало облегчению её запоминания. У него было десять паттернов. Потом каждый крупный НЛП-тренер считал своим долгом чего-нибудь в этом списке подкрутить. При чём одни шли по пути упрощения – сокращая число паттернов до пяти-шести пунктов, - другие же наоборот пытались расширить это число, достигнув максимума в двадцать два пункта.

У Дилтса 10 паттернов, у Гриндера («Модель точности») – 5, у Плигина с Герасимовым – 6, у О'Коннора - 13, у Холла - 22.

Паттерны нарушения метамодели могут получаться несколькими способами, соответственно восстанавливать информацию тоже можно по-разному. Что добавляет гибкости. Плюс ещё красивое графическое представление метамодели может сильно помочь в её запоминании.

Способы моделирования мира

Паттерны мета-модели описывают нарушения правильности мета-модели языка, которые происходят при преобразовании Глубинной Структуры в Поверхностную Структуру. А преобразуется всё при помощи трёх основных способов моделирования мира (работы с информацией): искажения, обобщения и опущения.

В принципе, обобщение и опущение – это частные случаи искажения информации, но здесь это разделение будет полезным.

При обобщении мы расширяем опыт на другие контексты – по опыту наблюдения за несколькими людьми делаем выводы о том, как ведут себя люди «вообще»: «Все люди врут».

При опущении происходит исключение какой-то информации, например субъекта или объекта действия: «Окно разбили».

А при искажении (в данном случае) мы преобразуем структуру – строим связи между событиями: «Депрессия приводит к пьянству».

С одной стороны это позволяет обработать информацию и привести её в удобоваримую форму, с другой – часть информации при этом теряется. Вот мета-модель как раз и описывает, как восстановить потерянную информацию. Для обобщения – выйти за границы, для опущения – восстановить утерянную информацию, для искажения – восстановить правильную структуру.

Паттерны классической метамодели

паттерн признак пример

простые опущения в фразе отсутствует сообщение о субъекте и/или объекте действия - Поди и сделай это.

- Это важно.

неопределённый индекс ссылки в фразе отсутствует сообщение о субъекте и/или объекте действия - Окно было сломано.

- Вову обидели.

неспецифичные существительные и местоимения неконкретное существительное или местоимение: люди, вещи, животные, они, эти. - Люди обижаются.

- Они великолепны.

неспецифичные глаголы использование глаголов, неконкретно описывающих процесс: понимать, знать, уважать, научиться. - Я понимаю ваше волнение.

- Вы знаете об этом.

номинализации использование номинализаций (представление непрерывных процессов как законченных): ложь, дружба, счастье, разговор, пробежка. - Счастья не может не быть.

- У него любовь.

модальные операторы использование модальных операторов необходимости: должен, обязан, вынужден следует, - или отрицание модальных операторов возможности: не могу, не способен, невозможно. - Я должен успеть вовремя.

- Вам следует подумать.

- Я не могу расслабиться.

- Это невозможно сделать быстро

кванторы общности использование кванторов общности: все, всегда, вечно, никогда, везде, никто, каждый. - Вечно ты опаздываешь!

- Никто меня не понимает.

сравнение с умолчанием человек совершает сравнение, но опускает стандарт, с которым их сравнивает. - Он лучше.

- Мерседес удобнее.

утраченный перформатив высказывание оценочного суждения, без сообщения о его авторе (источнике). - Это правильно.

- Установлено, что курение приводит к раку.

чтение мыслей предположение, что мы обладаем способностью знать мысли, мотивы, намерения другого человека без прямого сообщения с его стороны. - Я знаю, что это его не волнует.

причина - следствие предположение, что некое действие одного человека может заставить другого человека испытать какое-либо чувство. - Ты заставляешь меня страдать.

- Он вынудил полюбить себя.

пресуппозиции концептуальные допущения, которые должны быть истинными для того, чтобы высказывание было истинным. - Завтра вы узнаете ещё больше.

комплексный эквивалент приписывание поведению значения на основе наблюдаемых признаков, не имея прямых подтверждений от другого человека. - Ты не подарил мне цветы – ты больше не любишь меня!

Виды нарушения правильности метамодели

При "сжатии" информации может нарушаться семантическая правильность метамодели.

опущение (X), в том случае, если какой-то элемент отсутствует (т.е. на этом месте "пусто");

обобщение (&), в том случае, если элемент указывает на весь класс без исключений ("все люди");

искажение (~), в том случае, если информации об элементе недостаточно для того, чтобы вполне однозначно его определить.

Соответственно, процессы "обратные":

опущению – восстановление утраченной информации;

обобщению – поиск исключений;

искажению – конкретизация.

Восстановление утраченной информации

Когда какой-то кусок информации в сообщении клиента явно отсутствует, оператору нужно восстановить его. Например, выяснить кто произвёл действие, или на кого было действие направлено.

- Окно разбили.

- Кто же это сделал?

- Готово!

- Что готово?

- Я в магазин.

- Ты туда поедешь или пойдёшь пешком?