Tom_Piters_-_Predstavte_sebe (1)

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

стюардесса оказывала им ту или иную услугу (протягивала горячую салфетку, подавала ужин, наливала напитки и так далее).

И вот результаты: у 17 мужчин общее количество «спасибо» равнялось … 11. (0,65 «спасибо» на человека). У 4 женщин общая цифра достигла … 23 (Или 5,75 «спасибо» на барышню).

Итак, к чему этот «тривиальный эксперимент»? вам решать. Я бы не стал и на 3 метра приближаться к окончательному «выводу». Моя «выборка» не была статистически значима. (Не гарантирую, что не упустил какое-нибудь заблудшее «спасибо» по ходу дела») но по-моему, результаты этого маленького исследования … чертовски показательны. И не очень-то тривиальны.

_____________________________________

ДА ЗДРАВСТВУЕТ (И ВОСКРЕСНЕТ) РАЗНИЦА

Вспомните материал в 13-й главе из книги «Почему мужчины не умеют слушать, а женщины — ориентироваться по Карте» Барбары и Аллана Пизов. Некоторые почерпнутые мною истины из их местами юмористичной, но всегда очень серьезной книги:

«Женщины обожают разговаривать. Мужчины разговаривают молча, про себя». «Женщины многодорожечные».

«Женщины уклончивы. Мужчины прямы».

«Женщины разговаривают эмоционально, мужчины все воспринимают буквально. Мужчины слушают, как статуи».

«Мальчикам нравятся предметы; девочкам нравятся люди» «Мальчики соревнуются, девочки сотрудничают.»

«Мужчины терпеть не могут, когда они неправы. Мужчины скрывают свои эмоции.» Смотрите Главу 13 для дальнейших подробностей.

«»

О ЧЕМ ВСЕ ЭТО, АЛЬФА?

Менталитет самца вьючных животных - с этим согласятся даже некоторые мужчины. «Мужчины хотят расставить все по своим местам в иерархии, - говорит Пол Бьонди из Merser Management Consulting, пожалуй. Слишком уж откровенно.

– Что-то вроде «Должен ли я тебе подчиняться, или ты ниже меня по положению?»

Эй, парни – возможно ли – и возможно ли вообще – чтобы такой вопрос задала женщина … и так отнеслась к этому?

Подумайте об этом. Пожалуйста.

_____________________________________

Мужская забота

Вывод для парней: положение ухудшается. Обдумайте следующую аналитику из статьи в Atlantic Monthbly.

В 1996 году в колледжах США было 8,4 млн. женщин и 6,7 млн. мужчин; к 2007 году это неравенство вырастет до 9,2 против 6,9. Более того, женщины чаще доучиваются до конца. (К сведению: с повышением уровня образования

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

разница в зарплатах М-Ж меняется в обратную сторону.) Один из удивительных (для мужчин?) результатов этой разницы: сегодня на физматах женщин больше, чем мужчин.

Повсюду куда ни кинь взгляд, цифры говорят о потрясающих вещах. (да, ребята, цифры. Это вам не ахи-охи, которые можно отнести своим подходом «только факты, мэм». Например:

В студсоветах сегодня больше девушек, чем юношей.

В почетных обществах больше девушек, чем юношей.

Девушки читают намного больше книг.

Девушки превосходят парней в тестах на художественно-музыкальные таланты.

Больше девушек учится за границей.

Ой-ёй! Но не отчаивайтесь, мужики. Кое в чем мы все еще впереди. А именно: в криминале и насилии, злоупотреблении алкоголем, наркотиках, плохой обучаемости.

Аргумент при продаже: все мужчины — вон?

Ну ладно, хватит социологических размышлений. Каков практический, действенный вывод из всех этих пещерных различий для вашего предприятия? Как насчет такого:

УВОЛЬТЕ ВСЕХ ПРОДАВЦОВ-МУЖЧИН.

Я шучу. Почти.

Попробуйте: «ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОСЫ ЭТОГО БЫСТРОГО ТЕСТА: кому удается одновременно делать много дел? Кто уделяет больше внимания своей внешности? Задает больше вопросов во время беседы? Лучше слушает? Больше заинтересован в навыках общения? Быстрее увлекается? Поддерживает гармонию и согласие? У кого лучше интуиция? Длиннее список дел на сегодня? Для кого важны детали? Кому проще знакомиться с людьми? Поддерживать связь с другими людьми? Кому нравится возвращаться к событиям прожитого дня?»

Этот «быстрый тест» появился на спинке обложки книги «Продажа — женспая игра: 15 серьезных причин, по поторым женщины продают лучше мужчин» Ники Джой и Сьюзен Кейн-Бенсон. (1) И вы не будете удивлены, если узнаете, что ответ на все эти вопросы — ... ЖЕНЩИНЫ.

Я, как видите, не советую уволить всех продавцов-мужчин. Но я советую подумать о том, что нужно для того, чтобы отдел продаж стал великим. Какие качества нужны, чтобы... не просто закдючить сделку о «продаже», но создать и поддерживать отношения, питающие непрерывный бизнес?

Несколько лет назад один из руководителей туристической компании (сейчас он глава крупной корпорации) подошел ко мне после семинара. Этот парень, заработав ший свои «денежки», продавал системы в АТ&T стал размышлять о «женском факторе». «Том, — сказал он, — я уверен, что у моего успеха есть «секрет». А именно: наем женщин». Можете себе представить мое удивление. Это было еще до моих попыток понять влияние на предприятие

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

разницы между полами. «Мои парни, — продолжил он, — чуть что, обращались к «г-му Боссу». А женщины, с которыми я работал, вкладывали много времени в «связку» организации и развивали отношения с теми, кто находился на несколько уровней ниже в штатном расписании.

К тому времени, как они обращалиеь наверх, «сделка» бывала уже завершена. Это было невероятно. Они «могли» это сделать. Парни же нет, даже ради себя. Я никогда не вдавался в причины, но совершенно точно сделал на этом кучу денег.»

_____________________________________

ДО КАКОЙ-ТО СТЕПЕНИ: ЖЕНЩИНЫ ОБГОНЯЮТ МУЖЧИН

Заголовок статьи на обложке Business Week за май 2003:

«НОВАЯ ПРОПАСТЬ МЕЖДУ ПОЛАМИ. От детсада до университета мальчики становится вторым полом». Показательная статистика: в 2010 году соотношение М и Ж со степенью бакалавра будет 1,42:1; со степенью магистра - 1,51:1.

И запомните хорошенько: научная степень — лучший общий показатель будущего финансового успеха.

«»

МАЛЬЧИШКИ ЕСТЬ МАЛЬЧИШКИ (ОХ-ХО!)

Легендарный организационный гуру Фил Слейтер говорит, кроме шуток: «Мальчиков обучают таким образом, что зто делает их ни на что не годными».

«»

К РАЗГОВОРУ ОБ «ОТНОШЕНИЯХ»

Хардвик Симмонс, бывший СЕО Prudential Services: «Инвесторы все больше и больше хотят иметь отношения со своими финансовыми консультантами. Они хотят когото, кому могут довериться, кого-то, кто их выслушает... По моему опыту, в целом, у женщин, возможно, лучше получается строить подобные отношения, чем у мужчин».

Он говорит: «у женщин, возможно, лучше...». Я говорю, женщины «абсолютно точно» лучше…

!

АБСУРДНОЕ СООТНОШЕНИЕ

В начале 2001 года я обратился с речью к трем крупнейшим в мире финансовоконсультационным компаниям. Операции в таких компаниях делятся на две категории: услуги и продажи. Услугами во всех трех компаниях занимались около 80% женщин и 20 мужчин. В отделах продаж пропорция была прямо противоположной: около 80% мужчин и 20% женщин.

Если вы верите, как я и многие другие, что женщины лучше «продают отношения», чем мужчины, такое распределение таланта выглядит... совершенно глупым.

_____________________________________

История Рейча: как один парень «понял» это

От одной истории о превращении к другой...

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

Для некоторых мужчин путь к признанию талантов женщин идет через «итоговые выводы». Для других это что-то более личное. Скажем: если консерватор — это либерал, «ограбленный реальностью», то мужчинафеминист — парень, которому довелось увидеть, как его жене «не везет» на профессиональном пути.

Боб Рейч — бывший американский министр труда (1993-1997). Он также, согласно последним данным, один из троих мыслителей нашего времени. В рамках своей (в итоге неудачной) кампании за пост губернатора Массачусетса Боб написал книгу, где изложил свои взгляды. Цитата из главы «День, когда я стал феминистом» показалась мне совершенно захватывающей. Она описывает тот день, когда жене Рейча, известному ученому-юристу, отказали в должности в Гарварде.

«Прямо перед ней утвердительно проголосовали за длинную вереницу белых мужчин. Большая часть из них не написала столько, сколько она, не снискала такой почет среди специалистов по всей стране. Ничьи труды не подверглись такому тщательному сноска-за-сноской досмотру, какому коллеги подвергли ее последнюю работу. Ни один из кандидатов-мужчин не вызвал столько гнева и горечи, сколько сопутствовало принятию решения касательно ее назначения.

Почему? Я был сбит с толку Я знал многих из голосовавших против нее мужчин. Двоих я мог бы заподозрить в женоненавистничестве, нескольких в узколобости, основном, это были вдумчивые, умные люди, которые много ездили и занимали серьезные посты, Я был уверен, они считали, что были справедливы и беспристрастчы. Их оскорбила бы сама мысль о гемдерной предубежденности.

Постепенно я начал понимать. Они применяли свои научные стандарты настолько беспристрастно, насколько могли. И все же их стандарт предполагал, что человек, к которому он применялся, прошел ту же академическую школу и пережил такой же формирующий интеллектуальный опыт, что и они сами. Еще он предполагал, что человек приобрел такое же понимание академической науки и усвоил такие же подходы к кпючевым проблемам, как и они. Говоря кратко, их стандарт основывался на вере в то, что люди, ими судимые, имеют те же взгляды на научные модели и цели — на жизнь ума - какие развили в себе они.

На протяжении многих лет моя жена помогала мне увидеть в таких умозаключениях гендерные предубеждения. Ее опыт и понимание, как и других женщин-ученых, сформировались под воздействием неоспоримой полоролевой реальности. Ценности и взгляды, прилагаемые ею к миру — и, в частности, миру идей — отличаются от их ценностей, потому что она видит этот мир по-другому. На самом деле, именно уникальность ее женского взгляда вдыхает жизнь в ее научные труды, придает им оригинальность к интеллектуальную «изюминку». Они применили свои стандарты настолько беспристрастно, насколько могли, но это были мужские стандарты.»

Далее Рейч объясняет, как он интегрировал осознание различия полов в свои собственные лекции:

«В классе я представляю на обсуждение комплексную управленческую проблему. Организация погрязла в раздорах. Я спрашиваю, какие шаги должен предпринять менеджер, чтобы изменить ситуацию. Ответы мужчин изобилуют словами: «конфликт», «интересы», «требования», «уступки», «права». Студентки используют «решимость», «отношения», «сотрудничество»,

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

«лояльность». Всегда ли их лексиконы отличились, или я слышу их так, как никогда не слышал раньше?

Вице-президент корпорации, которую я консультирую, говорит, что не может вы полнить одну из моих рекомендаций, хоть и согласен с нею. «У меня нет права, — объясняет он, — это вне моей компетенции». В тот же день его помощница говорит, что рекомендацию исполнить легко. «Формально это вне нашей компетенции, но мы внесем несколько предложений в нужное время и в нужном месте и сделаем это.» Значит ли это, что мужчину вице-президента главным образом заботят формальности и ранги, а его помощницу — нет, или все-таки они представляют рааличия в подходах мужчин и женщин к вопросам лидерства?

Если быть феминиетом означает подмечать эти вещи, то я стал феминистом в тот день, когда моей жене отказали в должности в Гарвардском университете. Но в чем моя задача как феминиста, кроме как просто подмечать? Как минимум: напоминать кадровикам, что не стоит спрашивать у перспективных сотрудниц, собираются ли они заводить семью; предостерегать мужчин от возможных половых предрассудков при оценке ими их коллегженщин; обеспечить, чтобы женщин выслушивали на чисто мужских встречах; поддерживать своих студенток, узаконить различия в восприятии и руководящих стилях мужчин и женщин. Другими словами, так же, как я стремлюсь учиться сам, я дол жен помогать учиться и другим мужчинам.

Это — немалая задача. Через день после отказа моей жене я позвонил одному из ее оппонентов — старому скряге, столь же наглому, сколь умому. Без тени сомнения в эпитете, который я выбрал, чтобы в него швырнуть, я назвал его сукиным сыном».

Браво, Боб!

_____________________________________

!

«ДОЛГИЙ ПУТЬ»? СХОДИТЕ ИЗМЕРЬТЕ (I)

Женщины, цитирую старый лозунг, «прошли долгий путь, крошка». Но… предстоит им пройти еще больше. На рубеже милленниума, рассказывает Сьюзен Эстрич в книге «Пол и власть», только 63 из 2500 людей с самым высоким заработком в компаниях Fortune 500 были женщины. Всего 8% партнеров в бухгалтерских фирмах Большой Пятерки были женщинами. Скудные 140 партнеров в крупнейших 250 юридических фирм в Америке были женщинами. В медицинских вузах женщины составляют 43% новых студентов; 26% преподавателей факультета; и всего 7% деканов. ДУШЕРАЗДИРАЮЩЕ!

НОКАУТ ВОЗМОЖНОСТИ

Иногда возможности стучатся в дверь. А иногда это бодающийся баран, и приходится просто убираться с его дороги.

Мое дело - бизнес и нормы его исполнения, а не социальная справедливость. Поэтому я смотрю на вопрос женщин и таланта сквозь призму бизнеса. И то, что я вижу, просто первостепенная стратегическая возможность.

Эта возможность стучится... и она не станет ждать, пока вы соизволите открыть дверь.

!

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

«ДОЛГИЙ ПУТЬ»? СХОДИТЕ ИЗМЕРЬТЕ (II)

Еще один документ из палки «долгий, долгий путь»: в американских компаниях женщины занимают 4% руководящих постов. Соответствующая цифра в Великобритании — З%, в Евросоюзе в целом — 2%, и в Японии — менее 1%.

Опять: ДУШЕРАЗДИРАЮЩЕ!

КАК ВЫ МОЖЕТЕ ЭТО СДЕЛАТЬ: ПРОЧТИТЕ ЭТУ КНИГУ

Выдающийся роман Эллисон Персон «Не знаю, как она это делает» (2) не «обязательно прочитать». Его «НУЖНО ПРОЧИТАТЬ ВО ЧТО БЫ ТО НИ СТА ЛО...

СИЮ МИНУТУ». Это превосходное чтение и одновременно важное — особенно когда речь идет о тонких вещах.

Пример: когда женщина пропускает деловую встречу, чтобы пойти на футбол с сыном, она теряет очки за то, что делает «слюнявую мамочкину работу». Когда мужчина берет отгул, чтобы оделать то же са мое, он набирает кучу очков за то, что «находит мужество и силы быть семьянином».

Да, все плохо настолько!

!

ПРИСТУПИМ К WIAR

WIAR означает Womens Initiative Annual Report - Ежегодный отчет о женских инициативах. Я не могу заставить» вас прочитать этот бес ценный документ... и мне очень жаль. Так что, пожалуйста … скорее зайдите на сайт Deloitte & Touche (www/ public.deloitte.com/wiar/home.htm), скачайте отчет и прочтите его.

Это как раз то, как выглядит серьезный «стратегический» подход!

_____________________________________

Гендерные милости: вперед к революции таланта

ПОВЫСИТЬ женщин до позиций, которых они заслуживают... и где добавят настоящую ценность ... дело нелегкое. Одна из организаций, предпринявших крупные шаги в этом направлении, — Deloitte & Touche. Даглас Маккракен, бывший босс Deloitte блестяще описал «прозрение» своей фирмы в статье «Выиграть войну за женский талант: иногда для этого требуется революция» в

Наrvard Business Review.

На этой войне дела у Deloitte шли неплохо. Там усердно трудились, чтобы нанять великих женщин. Их очень высоко ценили — выше, чем мужчин!

— с первых дней работы. (Неудивительно: они того заслуживали.) А потом...

женщины ушли.

А, говорите вы: проблема отпусков по уходу за ребенком! Не так быстро, амиго.

«Deloitte старалась нанимать женщин-профессионалов, — пишет Маккракен. — Действительно, показатели женщин были выше мужских с первых лет их работы. Но с каждой ступенькой карьерной лестницы процент женщин сокращался.

Большинство уходили не ради семьи; они взвесили свои возможности в «мужской» культуре Deloitte и нашли их оставляющими желать лучшего.

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

Многие, считая ее свойством фирм профессиональных услуг, меняли профессию».

Затем Deloitte проделала «Deloitte» над Deloitte. Они тщательно изучили, что заставляло женщин покидать фирму. И обнаружили ряд обстоятельств, намеренно блокировавших прогресс женщин в фирме. Например, пишет Маккракен: «Процесс назначения на «жирные» счета даже не рассматривался. Мужчины рассуждали: «Я бы не назначил ее на эту компанию, потому что это жесткая производственная среда». «С этим клиентом трудно сладить». «Поездки плохо влияют на женщин».

Поэтому Deloitte стала работать над собой. Фирма переделала себя не за одну ночь, но дала себе стратегическое обещание на 10 лет продвигать женщин — намного больше, чем прежде — на руководящие должности.

А это действительно равноценно... РЕВОЛЮЦИИ.

Слово Маккракена. И мое!

! Контрасты

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

22. Понять все с самого начала: образование для эпохи креативности и уверенности в себе

!Цветные правила…

Наше образование - плохо скрываемый заговор для подавления креативности.

Мы на перепутье. Похоже, мы заново изобретаем все - кроме системы образования, которая должна (по идее) поддерживать, даже направлять все остальное.

«Главный кризис в школах сегодня - это их бесполезность»

«Наша система образования — второсортная фабричная организация, выдающая на-гора обветшалую информацию обветшалыми способами».

Наша образовательная мысль озабочена тем, «что есть». Это не подходит для проектирования того, «что может быть».

«Каждый раз, проходя мимо тюрьмы или школы, я жалею тех, кто внутри».

!ТИРАДА Мы не готовы...

Мы пытаемся «реформировать» систему образования, придуманную для века индустриализации — эры фордистов, когда служащим нужно было «знать свое место», а работодателям нужны были одинаково «обученные», взаимозаменяемые «детали». Однако теперь мы должны подготовиться к миру, в котором добавленная стоимость — следствие индивидуальной инициативы и творчества. Необходимо отказаться от понятия «реформ», которые просто приносят большее количество того же, что было раньше: больше проверок, «стандартов», одинаковости, конформности, бюрократии.

! ВИДЕНИЕ Я представляю себе...

Систему образования, которая признает, что обучение — процесс естественный, что любовь к учебе нормальна, и что настоящая учеба — это страстная учеба.

Школьную программу, которая ценит вопросы превыше ответов... творческое мышление выше срыгивания фактов... индивидуальность выше одинаковости...

и совершенство превыше стандартного исполнения.

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

Общество, которое уважает своих учителей и директоров, хорошо им платит, и (что важнее всего) предоставляет им автономность в работе... как творческим личностям, воспитывающим творческие личности.

_____________________________________

!

УРЕЗАЙТЕ БЮДЖЕТ ПО-ДРУГОМУ

Стив Джобс сделал больше правильных вещей, чем ктолибо другой. Один из «секретов» его успеха— набор в проектные группы художников, поэтов и музыкантов.

Как возможно, что этого не понимают школы? Бюджет? Необходимость урезать программы основных предметов? Рисование и музыка. Ладно ... черт с ним, с бюджетом на математику. (Конечно, я так не думаю.) Давайте раздуем бюджет на музыку и рисование. Обучение творчеству очень важно в принципе. И оно совершенно необходимо в этом веке нематериальных ценностей и интеллектуального капитала.

_____________________________________

«Неуд!»: воспитание или затуманивание мозгов?

Гордон Маккензи тридцать лет проработал креативщиком в Hallmark. Ушел, так как ему показалось, что компания стала несколько неповоротливой. И написал блестящую книгу о том, как сохранить энергичность предприятия: «Вокруг гигантского клубка шерсти: руководство для корпоративных идиотов по выходу из положения с честью»

После ухода «на пенсию» Гордон много времени посвятил системе образования, преподаванию и комментариям. Он вспоминает типичный визит в американскую начальную школу на рубеже тысячелетия:

«Сколько в классе художников? Поднимите, пожалуйста, руки». ПЕРВЫЙ КЛАСС: дети, как один, вскочили с мест, махая руками. ... Художником был каждый! ВТОРОЙ КЛАСС: руки подняли примерно половина, на высоту плеча, не выше. Их руки были неподвижны. ТРЕТИЙ КЛАСС: в лучшем случае, руки подняли 10 из 30. Несмело. Когда я дошел до ШЕСТОГО, руки поднимали не больше одного или двух, да и то еле заметно... вопреки страху быть названными «тайным художником» (2) Суть: все школы, в которых я побывал, участвовали в систематическом подавлении творческого гения».

Экспрессивный язык. Грустный язык. Трагичньхй язык. <‘Го>

А теперь еще одна история. (Невыдуманная...)

«Мы с женой пошли на родительское собрание (в детсад), — пишет Джордан Айан в своей амечательной книге о креативности - нам сообщили, что наш начинающий художник (Кристофер) получит «неуд» по рисованию. Мы были шокированы. Как может ребенок — не говоря уже о нашем ребенке — получить плохую оценку по рисованию в таком юном возрасте? Его учительница сообщила нам, что

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

он отказался закрашивать

картинку, не выходя за контуры…

что являлось государственным требованием к «моторным навыкам данного возраста».

Как и Гордон Маккензи, я считаю, что наша система образования – это плохо законсперированный заговор по подавлению творчества (его термин «систематическое подавление»). Такое положение дел беспокоило бы меня в любой момент истории. Но сейчас не «любой» момент. Мы на переломе. Кратком временном промежутке, когда мы ре-представляем все. Экономику и коммерцию. Организации в целом. Политику. Здравоохранение. Военныедействия. То есть: похоже, все — кроме системы образования, которая должна (по идее) подкреплять и даже направлять все остальное.

«Бесполезный»: учеба и заработок в новой экономике

Я посвятил две трети этой книги подстрекательству... к полной ре-новации предприятия. Мы находимся в гуще революции белых воротничков. Механический труд вырывают из беловоротничковой экономики — в которой заняты 90% населения развитых стран. Последствия этого для «бюрократов», населяющих «центры затрат», столь же велики, как последствия появления контейнеров, грузозахватньих устройств и других форм «заводской автоматизации» в центре распределения.

ИЗМЕНИТСЯ САМА ПРИРОДА ТРУДА. РЕЗКО. БЫСТРО. ГОТОВЫ ЛИ МЫ К ЭТОМУ? ГОТОВЫ ЛИ НАШИ ДЕТИ? НЕТ!

И во многом проблема начинается тогда, когда мы отправляем детей в школу.

_____________________________________

!

ГЛОБАЛЬНАЯ КЛАССНАЯ КОМНАТА

Система образования кахщой нации имеет свои особенности в соотствии с ее культурой. И замечания, изложенные в этой главе, наиболее прямо относятся к США. И все же фундаментальные проблемы везде одинаковы: мы движемся по направлению к новому миру труда. Миру, где «интенсифинация творчества», как назвал ее японский аналитик из исследовательского центра Nomura, — обязательное условие достижения успеха. А школы во всем мире просто задумывались не для того, чтобы готовить детей

— французских, немецких, японских, — к творческой работе.

_____________________________________

!

ВЕДИТЕ СЕБЯ СООТВЕТСТВЕННО ВОЗРАСТУ

Прошу прощения. Эта тема выводит меня из себя. Эта глава - в духе другого Тома, Тома Пейна - написана в ярости. Ярости против сознательной

matbusiness.spb.ru