Tom_Piters_-_Predstavte_sebe (1)

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

Но проклятый пикник становится «безумно ярким событием». О нем говорят. И говорят много. С вами, «бессильным» начинают считаться. («Заключавшие на вас пари» на-

_____________________________________

!

ПРАВИЛА ДЛЯ «ОТВЕРЖЕННЫХ»

На первых тренингах по WOW-проектам, предлагаемым моей компанией - до выхода книги на эту тему - мы использовали текст «Правила для радикалов». Написал его более 30 лет назад стойкий борец за гражданские права и вербовщик новых членов в профсоюз Сол Алински.

Идея: претворение в жизнь замыслов, проииворечащих житейской мудрости – это вопрос энергичной и настойчивой организации общественности, вопрос раскапывания и привлечения людей со страстью (считавших себя до этого абсолютно ...

«бессильными»).

!

ВЫБОР WOW: ОТ «ГРЯЗНОГО» К «КРУТОМУ»

Как и большая часть всего в этой жизни, смысл проекта на 100% определяется...

отношением. Повседневная ли это рутина или шанс сделать что-то понастоящему великое? Ответ на этот вопрос говорит все о том, кто мы и как смотрим на мир. Реакция на «всего лишь пикник» — это... прекрасный моментальный снимок... степени вашего интереса (ИЛИ ЕГО ОТСУТСТВИЯ) к сослуживцам.

Это «рядовое» ежегодное «общественное» мероприятие дает лучшее представление о нашей дружеской расположенности, чем 100 страниц напыщенной прозы руководства по управлению персоналом.

_____________________________________

блюдали за вами.) Плюс вы завоевали огромное уважение 73 человек в ранее недооцевавшемся, но жизненно важном отделе телефонного маркетинга. Более того, это было весело! Кроме того, вы расширили свой круг общения. («Все дело в картотеке, малышка!»).

Добровольный вклад №2: безопасность прежде всего.

Это «привести проклятый учебник по правилам безопасности в соответствие с бредовыми правилами администрации по охране труда и здоровью»? Или: «перейти в настулление в первостепенной войне за талант, выяснив, как вопросм безопасности помогут сделать офис... безумно замечательным местом для работы?».

Еще раз: никто не хочет заниматься этой работой. А вы рассматриваете ее как.. потрясающую возможность… выиграть генеральное сражение в войне за талант.

Добровольный вклад №3: процесс приводит к совершенству.

Это «устранить проклятые проблемы потребителей, преследующие нас после выпуска новой машины 2783 В»? Или: «работать с напористым молодым начальником от дела над использованием скорости Интернета для сбора отзывов клиентов».

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

И еще раз: никто не хочет этой работы. Кроме вас. О’кей, вы уже уловили смысл идеи. Возможности есть везде, где вы их видите. Власть... не официальная власть, а инициативы и воображения... готова упасть к вам в руки.

Будь хорошим членом команды: способ 4д

Что ж успех в нескольких переформулированных грязных работах принес вам золотые звезды… и проблеск признания. Но сказать по правде, вы все еще поглощены вашей собственной великой идеей и явно не приблизились к ее воплощению. Полномочия ваши все еще невелики, а предоствленный на ваше усмотрение бюджет равен нулю.

Есть ли тут какая-то надежда? Есть нечто большее: вас ждет «Эврика!»

Найдите соратника! Что вам нужно, так это... ОДИН... сочувствующий,

полный энтузиазма и умеющий хранить тайны друг. Да, один. (Одного достаточно. Пока.)

Вы провели некое исследование, скажем, радикальной концепции трансформации управления проектами. И вы серьезно проработали литературу вопроса. Вы беседовали с людьми, опробовавшими схожие идеи в других местах.

Уровень вашего возбуждения растет. Равно как и досада. Вам отчаянно хочется схватить вашего босса за грудки и объявить… что вы придумали способ … изменить мир.

Не делайте этого! Не поддавайтесь искушению!

Вместо этого: зайдите на форум компании. Посетите собрание компаний. Начните звонить, чтобы условиться о ланчах с интересными людьми в компании, о которых вы слышали. Короче, пришло время взять эту понастоящему классную идею ... и начать ее обговаривать с потенциальными понастоящему классными союзниками.

Мне нравится также называть эту «партнерскую» стратегию … подходом 4 Д: Добудь-Далекого-Друга-Добровольца.

(Пробное) свидание с судьбой

Пример Д4 (Добудь Далекого Друга Добровольца) подхода:

У вас есть коллега — назовем ее Нэнси — начальник среднего звена, зав. инженерным отделом на дочернем предприятии вашей компании. Ее офис расположен в нескольких часах езды от штаб-квартиры подразделения, в котором вы трудитесь на маленькой должности инженера.

Вы уже слегка знакомы с Нэнси, про нее ходят слухи, что она агрессивна, энергична и стремится попробовать чуть ли не все на свете, пока не потеряет к этому интерес. Вы выезжасте на встречу с ней, и вы оба углубляетесь в разговор. Вы обговариваете вашу понастоящему классную идею.

Нэнси загорается вашим предложением. Особенно потому что проект, над которым она сейчас работает, забуксовал — и для которого ваша классная идея может оказаться как раз тем, что надо. Нэнси говорит, что хотя она еще не совсем «полюбила» вашу идею, она «очень заинтригована» ею. Она говорит,

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

что обдумает ваш подход, обсудит его кое с кем из своих сотрудников и посмотрит, что дадут испытания опытного образца.

Эврика! Дубль два. Вы вплотную приблизились к отысканию этого первого далекого добровольного друга.

Еще раз: Один — критическое число. Один экзальтированный новобранец, по крайней мере, пока не настанет время решительных демонстраций и маленьких побед.

_____________________________________

!

С ГЛАЗ ДОЛОЙ!

Расстояние имеет значение. Тема должна быть «невидима для радаров» до тех пор, пока ваша идея не начнет «обрастать мясом». «Что глаз не видит, о том сердце не печалится» остается аксиомой даже в зпоху Интернета.

Факт: большинство проектов, «которые потрясли мир», вынашивались вдали от штабквартиры - места, где интригующие идеи неизменно политизируются и «обламываются» до полного подчинения. Я убежден, что успех, постигший нас с Бобом Уотерменом 20 с лишним лет назад, в значительной мере следствие нашего пребывания в Сан-Франциско — на расстоянии длиной в континент от корпоративньи акул МсКinsеу на Манхэттене.

!

СТРАННЫЕ ИДЕИ: ГАМБИТ НАИЗНАНКУ

«Добровольный» друг не обязательно должен быть коллегой из вашей компании. Один из самых зффективных способов внедрения нового — это заинтересовать кого-то в клиентской организации (назовем его крутым потребителем). Или кого-то из компании поставщика (назовем его поставщиком с огоньком).

Повторяю: у вас есть великая идея. «Великая» означает, что «истэблишмент»...

сверхконсервативные важнейшие клиенты вашей компании (или поставщики, которыми она дорожит)... не будут даже рассматривать вашу идею. Так что взамен найдите маленького потребителя-новатора или покупателя-новатора и используйте зту организацию в качестве партнера по игре.

_____________________________________

Пробуйте, пробуйте снова: сила серийных образцов

Вы — младший сотрудник Вы «бессильны». На вашем рукаве нет нашивок вице-президента. Однако у вас есть классная идея. И вы нашли Нэнси — первого далекого добровольного друга. Что вам теперь нужно, это... список достижений. Список событий — круг пиц — историй сигнализирующих, что «чтото происходит».

Я убежден, что есть способ — и, фактически, единственный — отточить вашу идею и подготовить к обнародованию. Один и только один жизнеспособный подход к созданию списка. И за этим я обращаюсь к эксперту по инновациям Майклу Шрэйджу.

Большую часть последнего десятилетия Майка потратил на изучение, казалось бы, незначительной и сухой, как песок, темы: создание образцов. То есть процесса, посредством рдорого предприятия продвигаются от абстрактной

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

концепции к конкретной работающей модели и затем испытывают эту модель...

снова и снова.

Шрейдж доходит до того, что объявляет превосходство в быстром создании образцов основным различием между блестящими инновационными организациями... и всеми остальными. «Эффективное прототипирование, — смело пишет он, — возможно, наиболее ценное умение для инновационной организации.

Сильный язык. Идея: станьте фанатиком быстрого создания серийных образцов.

Большие победы приходят в «маленьких упаковках»

Когда-то давно, в своей докторской диссертации в Стэнфордской бизнес-школе, я запустил в обращение другой термин для того, что сейчас называю быстрым прототипированием. (Или «игрой всерьез», на языке Шрэйджа). Буквально: «маленькая победа» — это маленькая «демонстрация», успех которой повышает ваш кредит доверия.

Эта «маленькая победа», «мини-тест», этот «успешный протитип» демонстрируют, что ваша идея может превратиться... в очень большую сделку. Первостепенный пункт в графе «кредиторов» вашего зарождающегося досье. Гигантский и необходимый скачок от блеска в ваших и вашего первого друга глазах к грязи под вашими ноггями. Инструмент привлечения добровольных друзей. Катализатор слухов, начинающих просачиваться наверх.

Необязательно даже «маленькая победа» должна быть «победой» в буквальном, общепринятом смысле слова. Иногда она приходит в форме «быстрого провала». Томас Эдисон смотрел на вещи именно так. Величайший изобретатель всех времен проделал около 9000 опытов, пока не пришел к правильной конструкции своей лампы накаливания. Рассматривал ли он первые 8999 опытов как «провальные»? Едва ли! Каждый из предшествовавших образцов был… блестящей и недвусмысленной демонстрацией чего-то, что не работало... другими словами, чистой победой.

«Ой, — завопите вы, — избавьте меня от «этих историй», которые так любят рассказывать гуру менеджмента. У кого есть время на 8999 проигрышей?». Довольно резонно, но секрет Эдисона есть вечная истина. Мы побеждаем в конце, только прорываясь куда то и обдираясь до крови вначале. Как выразился Черчилль: «Успех — это способность двигаться от одной неудачи к другой, не теряя энтузиазма».

_____________________________________

СЕРЬЕЗНАЯ РАБОТА

Шрэйдж выжал из идеи прототипирования все возможное в своей книге «Серьезная игра». В предисловии я назвал ее «лучшей книгой об инновациях, когдалибо мной прочитанной». И это правда.

«Нельзя стать серьезным новатором, — начинает Шрэйдж, — пока нет желания и возможности играть. «Серьезная игра» — не оксюморон: это суть инноваций.»

(Обратите внимание, на сколько язык Шрэйджа перекликается с моим упором на слова «партнер» и «соратник».)

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

!

А «ТЕМ ВРЕМЕНЕМ» (2)

Шрэйдж приводит мнение бывшего главы SONY Нобуюки Айдеи, что ключ к их выдающемуся успеху в области разработки новых продуктов в следующем: в SONY «среднее время вывода прототипа» (время, прошедшее от проблеска идеи до ее «чернового» испытания «в железе») составляет неполные пять дней.

!

«ЗАСТРАХОВАННЫЕ ОТ ПРОВАЛОВ» ПРОВАЛИВАЮТСЯ, И БЫСТРО

Вариации на тему «быстрых потерь»: руководитель фирмы, занимающейся высокими технологиями, на одном моем семинаре поделился своей философией: проваливайтесь. Но вперед. И быстро.

Основатель IDЕО и гуру инноваций Дэвид Келли подает это под другим соусом: проваливайтесь быстрее. Преуспеете скорее. Несерьезно? Может быть.

Мудро? Безусловно.

_____________________________________

Силовой набор: инструменты для мнимо бессильных

Подытоживая: вы увлечены по-настоящему классной идеей. Вы хотите превратить ее в WOW-проект. Но... вы — «младший сотрудник» и, следовательно, «бессильны». Мой совет:

Не болтайтесь без дела. НАЧНИТЕ СЕЙЧАС. Найдите повод. ЛЮБОЙ ПОВОД. Делайте что-то. ДЕЛАЙТЕ ЧТО УГОДНО. Начинайте движение. НЕМЕДЛЕННО.

Более подробно... попробуйте сделать следующие шаги:

1.Вы зажигаетесь классной и подрывной идеей.

2.Вы успешно сопротивляетесь позыву огорошить ею босса. (даже если это ваш отец во главе семейной фирмы. Особенно, если это ваш дорогой папочка.)

3.Вы делитесь своей увлеченностью с людьми в самых разных местах.

4.Вы находите (или случайно сталкиваетесь) одного друга-добровольца ...

одного увлеченного соратника.

5.Вместе с ним вы испытываете и модифицируете вашу идею в его захудалом «детском манеже».

6.Вы и ваш первый далекий сторонник прочесываете свои связи в поисках «подходящих» людей, которых могла бы заинтересовать «игра» на следующем этапе.

7.Вы составляете примерную программу быстрого прототипирования.

8.Вы начинаете создавать прототип, как заведенный.

9.У вас куча провалов. У вас совсем немного удач. Вы учитесь... много. Вы учитесь... быстро. У вас начинает накапливаться убедительное досье. Ваша «сказка» становится правдоподобнее.

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

10.В вашем активе несколько «маленьких побед», опыт быстрой учебы на ошибках («маленькие провалы»).

11.Вы продолжаете сопротивляться порыву рассказать все начальнику.

12.Свежезавербованный (вспомните те ланчи!) увлеченный друг вашего первого добровольного далекого друга (увлеченного соратника №1) начинает танец прототипирования в своей маленькой «вотчине».

13.Друг вашего друга «откапывает» еще одного увлеченного друга, может быть, уже не такого далекого, который хочет повозиться с вашей уже «пристрелянной» идеей. И так далее...

14.Между тем, вы улучшаете, улучшаете и улучшаете. (Помните: внедрение нового = реакция на быстрое прототипирование.)

15.Вы начинаете потихоньку распускать слухи, организуя «утечку» о ваших потрясающих маленьких успехах, всегда воздавая должное увлеченным дручьям. (Помните, Нэнси — ведущий инженер, вы — недостойный доверия рядовой сотрудник, у которого еще «молоко на губах не обсохло».)

16.Вы начинаете мягко подталкивать вашу растущую кучку влиятельных «новообращенных» к подаче главного предложения вверх по команде.

17.Еще не осознав этого, вы уже на пути к тому, чтобы окружить (высокопоставленных) ублюдков.

18.Теперь и только теперь — «подкрепленное» неопровержимыми данными успешных демонстраций от ведущих игроков — ваше предложение попадает к «большому боссу».

19.Только вы не выступаете с предложением даже сейчас! Помните: вы — младший сотрудник. Вместо этого вы убеждаете этих «реальных» влиятельных людей — людей, имеющих успешный опыт работы с вашим детищем — сделать это за вас.

УБЕДИТЕЛЬНОСТЬ: КАК БЫТЬ ЗДОРОВЫМ, МУДРЫМ И НЕЗАМЕТНЫМ

Здесь нет места развернутому «трактату» о политике убеждения. Достаточно лишь сказать (в этом лучшем из миров), что до босса дошли «просочившиеся» слухи о ваших успехах. Вы позволяете ему присвоить ваш проект — и действовать так, как будто всю эту историю придумал он сам. Так, что он поздравляет вас с тем, что вы угадали его мысль, И преподносит вам на блюдечке подписанный план финансирования на $4 млн.

20.Так все и идет... всегда!

Не так случайна и история его жизни, предшествующая великой победе 1945 года. Еще одна банальность? Конечно. Но... все истинно великие люди, похоже, поют с одной и той же страницы одной и той же книги псалмов.

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

_____________________________________

!

ВЕСЬ МИР... ПРОТОТИП

В этом может многому научить искусство. Возьмем театр. Мы начинаем с читки пьесы (прото-прототип). Затем идут медленные прогоны (прототипы). Затем мы исполняем кусочки и отрывки будущего спектакля в полную силу (еще прототипы). Затем мы прогоняем целые сцены (еще больше прототипов), за тем наступает генеральная репетиция (мега-прототип), а затем мы играем настоящий спектакль.

Подобная «серьезная иг ра», будучи общепринятой в искусстве (и спорте), крайне нетипична для бизнеса, где мы обычно планируем и планируем, и встречаемся и встречаемся, прежде чем вообще ... сделать что-либо.

!

СТАРАЯ НОВАЯ ИСТОРИЯ

«Хорошие прототипы обладают «харизмой», — пишет Шрэйдж, — они порождают рассказчиков и сами рассказывают истории.»

Мне нравится это: ОТЛИЧНЫЙ ПРОТОТИП = классная, захватывающая и харизматическая история.

Помните: искусное рассказывание историй — суть лидерства. Лучшие лидеры — это лучшие рассказчики... от Черчилля до Рузвельта и Ганди.

И обратный тезис: наихудшие «лидеры» являются и наихудшими рассказчиками. Они «придерживаются фактов» и не умеют расшевелить воображение возможных последователей захватывающими историями о преобразовании мира.

(Намек: это в равной степени относится и к двадцати пятилетним карьеристам, и к лидерам государства.)

_____________________________________

Танец инноваций

Быстрое создание серийных образцов оказывается не просто отдельными «тестами». Это... образ жизни. Представляйте его как танец. С особой серией танцевальных па и особым ритмом. Воспринимайте его как... танец инноваций. Выглядит это примерно так:

У вас рождается идея. Вы проводите (очень) быструю и (очень) грубую проверку. Это прекрасно. Но вы только начали. Теперь, после этого прикидочного теста, вы тут же садитесь со своими конспираторами и спрашиваете себя: «Что произошло? Что дает нам этот тест? Что мы можем сделать по-другому в следующий раз?» И затем наступает этот «следующий раз» ... прямо тут же. И так далее. Снова и снова.

Через некоторое время у вас начинает получаться. У вас вырабатывается… ритм. И вот тут-то и начинается настоящее рождение инновации. Да, ваша изначальная идея действительно первоклассна. (Не давайте никому уверить вас в обратном.) Но это — идея, не больше и не меньше. Пока она только потенциально революционна. Как замечает Шрэйдж, настоящая работа над инновациями состоит в... реакции на прототип.

Истинная инновация — это не первоклассная идея. Истинная инновация, напротив — то, чему мы учимся, наблюдаем, что идет не так, при проверке

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

потенциально классной идеи. Большая-большая идея: мы не можем ввести новое, пока не получим чего-то осязаемого, чтобы... поиграть с ним.

ИГРАЙТЕ!

СОЗДАВАЙТЕ НОВОЕ!

БЫСТРО!

Отсюда ваша цель: быстро создаваемые серийные образцы… прототипы, которые могут оказаться успешными или провалиться, но которые обладают харизмой ... и из которых мы быстро черпаем знания и генерируем растущий восторг и доверие. И, да ... растущую силу и власть.

! Контрасты

БЫЛО ЕСТЬ

Знай свое место Делай свое дело

Жди Действуй Соблюдай Создавай новые правила

Принимай задания (к исполнению) Переделывай задания

Играй по чужим нотам Импровизируй на ходу

Пробивайся, перебиваясь Встань и иди

Ограниченный старшинством Забавляющийся старшинством (с его

(отсутствием у вас оного) претензиями)

Барьеры Возможности «Без власти (увы)» «Без ограничений (да!)»

Раб конторского закутка Свободный агент

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

17. Босс за работой: герои, демонстрации, истории

!Цветные правила...

«Приказывать» систематически изменяться — ... потеря времени.

Вы, босс, должны превратить свою компанию (или её кусочек) в совершенное место, где все полны замыслов. О большей части которых вы и понятия не имеете.

«Найдите героев. Проводите демонстрации. Рассказывайте истории»

Если вы хотите развиваться, «перепрыгивая через ступеньки»... что ж, тогда вам нужны «ведущие лягушки».

Хороший лидер задаёт единственный вопрос: У ВАС ЕСТЬ ХОРОШАЯ ИСТОРИЯ?

«Побеждает тот, у кого лучшая история». (А про что ваша история?)

«Некоторые люди ищут, что идёт не так, и пытаются исправить это. Я ищу, что идёт хорошо, и пытаюсь исходить из этого»

!ТИРАДА Мы не готовы...

Мы всё ещё мыслим в терминах планирования и приказов о проведении перемен. Но на это больше нет времени. Мы должны понимать, что работа каждого руководителя — не «проводить перемены», а находить и прославлять тех, кто проводит перемены — скрытых героев, вносящих вклад в блестящий портфель WOW-проектов, чья работа вдохновляет других-себе-на-уме на то, чтобы выйти из укрытия и подражать им.

! ВИДЕНИЕ Я представляю себе...

Подразделение IТ, 123 человека. У его главы, Эйвы Джеймисон, пять старших менеджеров проектов, и она относится к каждому из них, как к венчурному капиталисiу, имеющему дело с портфелем WOW-людей и WOW-проектов.

Эйва (сама вице-председатель!) регулярно просит каждого из своих «вицепредседателей» доложить, как «поживает» их портфель, и в ответ получает захватывающие истории о демонстрациях. Отдает ли Эйна «приказы»? Едва ли. Вместо этого она обязала заместителей побуждать тысячи цветов к цветению. Но когда рождается новая потрясающая культура, Эйва оказывается «просто» продавцом удобрений для сада WOW, растущего вокруг! Вот «работа босса»!

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

Вне приказа: как не «строить из себя начальника»

В эпоху WOW-проектов (или... смотри выше) быть «боссом» означает не то же, что раньше. В основном, это очень хорошо. И удивительно легко. (См. ниже.) Но трудно отказаться от старых привычек руководства с помощью наставлений и детального планирования. Рассмотрим тенденцию среди менеджеров — приказы вроде следующих:

«Наращивайте деловую хватку» «Рискуйте» «Осуществляйте программы без дефектов». ГЛУПО.

ГЛУПО. И ГЛУПО.

Почему? Независимо от вашего «ранга» «приказывать» систематически изменяться — это.. потеря времени. Попытки ввести «приказом» новую культуру не срабатывают. Может, когда-то и срабатывали (сомневаюсь в этом). Но руководитель, действующий подобным образом сегодня, обнаружит, что идет никуда. Или назад. Эти «четкие» приказы будут исполняться неудовлетворёнными менеджерами среднего звена, сосредоточенными на том, чтобы сохранить быстрораспадающуюся опору своей власти — они станут злейшими противниками инноваций.

Цель «работы босса» убедить ... многих, многих … проявлять инициативу и дать работать над WOW-проектами, в которые они вложат сердце и душу. Проектами, благодаря которым их запомнят. (Спросите себя: вы хотите, чтобы люди не хотели, чтобы их запомнили потому, что они делают … именно сейчас?)

Надеюсь, что многие из этих «бессильных» людей прочитали предыдущую главу и уже с головой заняты по-настоящему классными подрывными проектами.

Развивая идею: вы, руководитель, должны превратить свою компанию в место, где … всегда затевается что-то изумительное. Задача №1: собрать необычайную коллекцию невероятно классных людей, которые вкладывают, принимают на себя и выполняют необычайные дерзкие эксперименты, делают харизматические образцы, приводящие к... необычайной коллекции WOWпроектов.

Работа босса, которая работает

«Я пытаюсь в своей компании «руководить изменениями» и стимулировать риск. Можете что-то посоветовать?»

Если мне и задали этот вопрос однажды, значит задавали его сто раз. За 25 лет разъездов по семинарам, вероятно, тысячу. Обычно задает руководитель среднего звена, управляющий отделом среднего размера подразделения большой компании.

Он говорит: «я отлично представляю, в каком направлении нам следует развиваться. И могу слегка обрисовать образ новой «культуры», которая, я

matbusiness.spb.ru