Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Диплом Артёма.doc
Скачиваний:
34
Добавлен:
15.03.2016
Размер:
1.91 Mб
Скачать

2.4) Маркетинг описание исследования

В условиях свободного рынка и острой международной конкуренции, а также затянувшейся экономической реформы, возникает объективная потребность народного хозяйства, его основных субъектов - предприятий различных организационно-правовых форм, в новых методических подходах, которые позволят выбрать единственно правильное управленческое решение, осуществить его аналитическую подготовку на научной основе, позволяющей оптимизировать это решение и регламент его принятия, сформулировать реальные программы и планы развития предприятий.

Маркетинговый подход к изучению социально-экономических процессов развития есть, по сути, способ постановки новых, нетрадиционных вопросов об обществе, стимулирующих перспективные направления исследований в специальных областях. Маркетинг может подсказать, как сделать в исследовании следующий шаг и чего в прин­ципе в общих чертах можно ожидать. Это особенно очевидно ныне, в условиях меняющегося социально-экономического пространства, интеллектуального климата, требующего нового отношения к природе, к микро и макросоциуму.

Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю переменных факторов, инструментов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со сто­роны целевого рынка. Анализ маркетинговой деятельности на предприятии ведётся по следующим показателям: по использованию сбытовой концепции стратегии; динамике объёма продаж; динамике доли рынка; по ассортименту и конкурентоспособности продукции и сервиса; анализа приоритетов.

2.4.1. Функции маркетинга на предприятии

В качестве основных функций маркетингового отдела Компании Альфа Спа можно назвать сле­дующие: комплексное изучение рынка Спа и Велнес технологий, управление ассортиментом продукции, координация и планирование закупок, организация и совершенствование методов сбыта и распре­деления продукции; разработка ценовой политики, организация научно-исследовательской деятельности по созданию новых образцов и моделей продукции, кураторство технического обслуживания, реклама и стимулирование сбыта, организация взаимоотношений с поставщиками и оценка их надежности, планирование маркетинга.

Планирование ассортимента. Эта функция сводится к реше­нию двух основных проблем: определению того, какие изделия или их модификации должны входить предлагаемый ассортимент, и установлению уровня качества и цен, способствую­щих расширению сбыта и повышению конкурентоспособности.

  • Организация сбыта. Основными элементами планирования и контроля сбыта яв­ляются: прогнозирование общей экономической ситуации и конъюнк­туры; прогнозирование сбыта продукции предприятия; разработка финансовой сметы сбыта; установление норм сбыта; выбор каналов распределения товаров, средств и способов транспортировки продукции; составление и осуществление планов сбыта и организации тор­говли; статистический анализ хода продаж; разработка новых или совершенствование уже существующих товаров и технологий, которое заключается в рекомендациях производителю продукции.

Реклама. Рекламной кампании предшествует сбор и анализ информации о рынке (внутреннем или внешнем), рекламной деятельности конкурен­тов,

ресурсах предприятия, характерных свойствах каждого изделия.

Выбор конкретных форм воздействия на покупателей опре­деляется объемом средств, выделяемых на стимулирование сбыта, ха­рактером рынка, характером товара и фазой его жизненного цикла.

Сервис. На сбыт в значительной степени влияет качество серви­са, обычно подразделяемого на предпродажный и послегарантийный. Первая форма предполагает устранение после прибытия товара к местам продажи возникших во время транспортировки неполадок, монтаж оборудования, регулирование, ввод в эксплуатацию. Вторая форма сервиса заключается в том, что предприятие-изготовитель в послегарантийный период ведет планово-предупредительные н капитальный ремонты, снабжает запасными частями, дает консультации, модернизирует техни­ку, обучает персонал на основании графика выполнения работ и заклю­ченного договора. Все это поднимает престиж предприятия-производителя, закрепляет за ним репутацию надежного поставщика.

Планирование маркетинга. Прежде всего, должна быть вы­работана стратегия производства и сбыта с учетом нормативов, лимитов и госзаказов. Она учитывается при разработке планов маркетинга, объе­диняющих в себе планы сбыта и распределения, рекламы и стимулиро­вания сбыта, политики цен, ассортимента продукции и устанавливаю­щих с предельной конкретностью задачи, время (сроки и продолжитель­ность), место и методы осуществления.

Контроль. Важным элементом маркетинга является контроль выполнения годового плана маркетинга, прибыли (в том числе доходов от различной продукции, рынков, территорий и каналов сбыта), отдачи ОТ затрат на маркетинг, а также стратегический анализ, призванный дать ответ на вопрос: отвечают ли продукция, ресурсы и задачи предприятия требованиям рынка.