- •1.Предмет, завдання та основні категорії професійної етики.
- •2.Принципи професійної етики.
- •3. Види професійної етики. Педагогічна етика.
- •4.Поняття про спілкування. Соціальний зміст спілкування.
- •5. Спілкування як комунікація. Техніка спілкування.
- •6. Моделі і стилі спілкування.
- •7. Функції спілкування.
- •8.Особливості невербального спілкування.
- •9. Особистісний простір.
- •10. Значення міміки очей та сигнали очей.
- •11. Жести. Значення базових жестів.
- •12. Форми і види ділового спілкування та фактори впливу.
- •13. Ділова бесіда.
- •14. Переговори.
- •15. Дискусія.
- •16. Ділова доповідь.
1.Предмет, завдання та основні категорії професійної етики.
Термін «етика» гр. – місце спільного проживання, будинок, звірине лігво; згодом – стійка природа певного явища, звичаю, характера. Відштовхуючись від значення «характер» Арістотель утворив прикметник «етичний» для позначення особливого класу якостей людини, названих ним етичними чеснотами. Відтак етика – філософське вчення, об’єктом якого я мораль (сукупність етичних чеснот).
2 основні проблематики етики: 1)питання про те, як повинна діяти і поводитися людина; 2) теоретичне питання про походження і сутність моралі.
Практичне значення етики виявляється в процесі спілкування професійної діяльності, так як історично мораль була першою формою врегулювання відносин. Для зясування походження проф..етики треба відстежити взаємозв’язок моральних вимог з поділом суспільної праці і виникненням професій.
У широкому розумінні проф..етика – це кодекс правил, що визначають поведінку у службовій обстановці; норм, які відповідають існуючим законам та відомчим нормативним документам; професійним знанням, стосункам у колективі, глубокому усвідомленні моральної відповідальності за виконання професійних обовязків.
Професійна етика – це прикладна соціальна-філософська дисципліна, яка вивчає походження, сутність, специфіку, суспільної функції, морально-професійних норм та взаємовідносин, закономірностей їхнього розвитку на різних історичних етапах.
Отже, професійна етика вивчає: стосунки у професійному колективі; моральні якості особистості фахівця, які забезпечують найкраще виконання професійних обов’язків; взаємини всередині професійних колективів і ті специфічні моральні, професійні риси, що характеризують сферу д-сті; особливості професійного спілкування.
Завдання професійної етики: вивчити складний процес віддзеркалення професійних стосунків у моральній свідомості;провести чтку межу між морально-професійними явищами та явищами професійної майстерності; вивчити суспільні завдання, цілі професії.
2.Принципи професійної етики.
Правила етичної професійної поведінки регулюються законом України «про правила етичної поведінки» від 17.05.2012: законність, пріоритет інтересів, політична неупередженість, толерантність, об’єктивність, компетентність та ефективність, формування довіри, конфіденційність, недопущення конфлікту.
Професійна етика регулює взаємовідносини людей у діловому спілкуванні. В основі проф..етики лежать певні норми, вимоги, принципи. Принципи це узагальненні уявлення, які дають можливість тим, кто на них спирається правильно формувати свою поведінку та регулювати дії у професійно-діловій сфері. До етичних принципів належать:
«золотого стандарту» - стався до інших так, як би ті хотів, щоб інші ставилися до тебе;
Справедливого розподілу
службових ресурсів та доступу до інформації;
Толерантного ставлення працівників до моральних устроїв тра традицій праці інших органів чи країн;
Відстоювання власної думки під час прийняття службових рішень;
Уникнення конфліктів;
Свободи, що не обмежує свободи інших;
Не критикуй конкурента;
Етичної поведінки.
Вказані принципи слугують основою індивідуальної етичної системи кожного працівника. У професійній етиці розрізняють професію та спеціальність.
Професія (лат.professio – оголошуєш своєю справою) – це офіційний рід зайнятості, спеціальність, що вимагає певної підготовки, в результаті якої людина володіє комплексом спеціальних теоретичних знань і практичних навичок.
Спеціальність (лат.spessio – рід,вид) – це комплекс набутих шляхом спеціальної підготовки і досвіду роботи, знань, умінь і навичок необхідних для певного роду діяльності в межах тієї чи іншої професії.