1. Диагностика системы менеджмента ооо «Аврора»
Как явление менеджмент представляет собой целенаправленное, планомерное воздействие на объект управления со стороны субъекта управления. Как процесс менеджмент включает в себя ряд последовательных функций. К указанным функциям можно отнести планирование, организацию, координацию, мотивацию, контроль. Менеджмент как система представляет собой совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, информация, структура и т.п. С научной точки зрения менеджмент представляет собой науку, изучающую проблемы управления.
Процесс менеджмента - это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанных действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально - экономической системы. Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект. [15, c.24]
Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могут выполнять одну функцию. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности - это совокупность функций, связанных управленческим циклом. Основные функции менеджмента представлены на рис.1.
Рис.1. Функции менеджмента
Организационная структура управления – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как единого целого. [13, c.43] Структура управления направлена на установление четких взаимосвязей между отельными подразделениями организации, распределение между ними прав и ответственности.
ООО «Аврора» – лидирующая компания в области готовых решений для построения, развития и автоматизации металлообрабатывающего производства. ООО «Аврора» – это юридическое лицо, которое является обществом с ограниченной ответственностью,создано на базе Группы Компаний «Индустрия Успеха» 1 декабря 2009г.в соответствии с ГК РФ И Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».
Юридический адрес ООО «Аврора»: Россия, 603002, г. Нижний Новгород, ул. Марата, д.13.
Общество ведет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется специальными федеральными законами, общество может заниматься только при получении лицензии.
Миссия фирмы: сделать бизнес предприятий, которые выпускают или готовы выпускать конкурентоспособную продукцию, еще более успешным. Поэтому, мы предлагаем нашим заказчикам выбирать удобные схемы оплаты оборудования: кредит, лизинг, факторинг.
Девизом является утверждение, что эффективность работы предприятия начинается с личной эффективности каждого работника предприятия. Работники должны доверять друг другу и быть уверены, что каждый выполняет свои обязанности по высшим этическим стандартам.
Основной целью ООО «Аврора» является получение прибыли от коммерческой деятельности.
ООО «Аврора» предлагает полный комплекс услуг: проектирование технологических линий; подбор и доставку оборудования, инструмента и оснастки; монтаж, пуско-наладочные работы; обучение персонала; гарантийное и сервисное обслуживание.
Основными видами деятельности ООО «Аврора» согласно Устава являются: оптовая торговля станками; торгово-посредническая деятельность; оптовая торговля прочими машинами, приборами, оборудованием общепромышленного и специального назначения;
Основными направлениями компании являются: автоматическая и полуавтоматическая сварка; сварочное оборудование; металлообрабатывающее оборудование; комплектующие и инструмент для гибочных прессов.
Структура управления оказывает огромное влияние на все стороны управления, так как связана с ключевыми понятиями менеджмента – целями, функциями, процессом, механизмом функционирования, полномочиями людей. Поэтому менеджеры всех уровней уделяют огромное внимание принципам и методам формирования структур, выбору типа или комбинаций типов структур, изучению тенденций их построения, оценке их соответствия решаемым целям и задачам.
Структура управления ООО «Аврора» (рис.2) является линейной.
Рис.2. Организационная структура ООО «Аврора»
В подчинения у Генерального директора находятся:
директор по продажам;
директора по маркетингу;
директор по общим вопросам;
директор по финансам;
главный бухгалтер.
Генеральный директор предприятия организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направляет их деятельность на развитие и совершенствование работы предприятия. Решает вопросы, касающееся финансово – экономической и хозяйственной деятельности предприятия, вы пределах предоставленных ему законодательством прав, поручает ведение отдельных направлений деятельности другими должностными лицами: руководителям структурных подразделений предприятия. Обеспечивает соблюдение законности в деятельности предприятия и осуществления его хозяйственно – экономических связей, использование правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, обеспечения в целях поддержания и расширения масштабов предпринимательской деятельности.
Директор по финансам организует управление движением финансовых ресурсов предприятия и регулирование финансовых отношений, возникающих между хозяйственными субъектами в условиях рынка, в целях наиболее эффективного использования всех видов ресурсов в процессе реализации товаров и получения максимальной прибыли. Обеспечивает разработку финансовой стратегии предприятия и его финансовую устойчивость, участвует в подготовке проектов планов реализации товаров, капитальных вложений возглавляет работу по расчету прибыли и налога на прибыль.
Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно – финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия. Формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику, возглавляет работу по подготовке и принятию рабочего плана счетов; обеспечивает рациональную организацию бухгалтерского учета и отчетности; организует учет имущества, обязанность и хозяйственных операций, поступающих основных средств, товарно – материальных ценностей и денежных средств, принимает меры по предупреждению недостач, незаконного расходования денежных средств и товарно – материальных ценностей; обеспечивает составление баланса и оперативных сводных отчетов о доходах и расходах средств, другой бухгалтерской и статистической отчетности, представление их в установленном порядке в соответствующие органы.
Директор по маркетингу возглавляет работу по разработке маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств реализуемых товаров и прогнозирование потребительского спроса и рыночной конъюнктуры. Руководит приведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на реализуемые товары, соотношения спроса и предложения на аналогичные виды товаров.
Директор по продажам осуществляет руководство финансово – хозяйственной деятельности предприятия в области материально – технического обеспечения, сбыта товаров на рынке и по договорам поставки, транспортного и административно – хозяйственного обслуживания, обеспечивая эффективное и целевое использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь, ускорение оборачиваемости оборотных ресурсов. Принимает меры по своевременному заключению хозяйственных договоров с поставками и заказчиками реальных товаров. При этом он отвечает за рациональную организацию реализации товаров, их своевременную поставку потребителям в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключёнными договорами. Организует подготовку и заключение договора на поставку потребителям, согласований условий поставок. Принимает меры по выполнению плана реализации товаров, своевременному получению нарядов и других документов на поставку, организует оптовую торговлю, координирует деятельность складов.
Директор по общим вопросам обеспечивает соблюдение законности в деятельности организации защиту его правовых интересов. Осуществляет правовую экспертизу проектов, приказов, инструкций, положений и других актов правового характера, подготавливаемых на предприятии, визирует их. Участвует в рассмотрении материалов о состоянии дебиторской задолженности с целью выявления долгов, обеспечивает подготовку заключений по предложениям о списании безнадежной задолженности.
На предприятии между работниками и администрацией заключается коллективный договор, в котором определена кадровая политика, оплата труда, социальная защита и т.д. Такая структура, быстро решать возникающие проблемы, точнее доводить до подчиненных управленческие решения. К тому же с экономической точки зрения это менее затратная структура по сравнению с другими возможными. По моему мнению, организационная структура ООО «Аврора» удовлетворяет требования миссии и отвечает (соответствует) целям, поставленным её учредителем.
Учитывая молодость организации, в ближайшие три года штат ООО «Аврора» следует увеличить, т.к. будет расти количство клиентов и на работающих сегодня менеджеров нагрузка вырастет в разы. Поэтому линейная струкутра управления вынуждена будет перейти в линейно-функциональную. До конца 2012 г. потребуется организовать Отдел по сбору заявок на расходные материалы. Юридической службе надо будет плотнее взаимодействовать с отделом продаж и МТС, а также отделом маркетинга с тем чтобы оперативнее заключать договора.
Кроме того, через год группа экономического управления, учета и контроля не будет справляться со своими обязанностями в силу увеличивающегося объема работ, штат ее вырастет на 2 человека, а группа будет преобразована в отдел. Поэтому в структуре управления ООО «Аврора» произойдут изменения, которые отражены на рис.3.
Выше перечисленные изменения позволят по заявке клиента направлять сотрудника ООО «Аврора» для проведения обучения персонала непосредственно на его производстве.
Рис.3. Обновленная структура управления ООО «Аврора»
Таким образом, каждый работник подчинен руководителю подразделения, в котором он работает, при подготовке проектов каждый сотрудник прорабатывает свой участок работ, и линейные руководители не участвуют в проработке вопросов материально-технического снабжения подразделений.
Однако, вся власть сконцентрирована в руках генерального директора и возникают сложности в достижении общей цели предприятия. Стратегический план развития ООО «Аврора» в этом направлении представлен в табл. 1.
Таблица 1
Предложения в области менеджмента ООО «Аврора»
|
№ п/п |
Мероприятия |
Ответственный |
Дата |
Примечания |
|
1 |
Разработка системы делегирования полномочий |
Генеральный директор Гаранин А.В. |
Январь – февраль 2013г. |
Предложения разрабатываются всеми директорами и выносятся на утверждение ген. директора, который принимает решение |
|
2 |
Реорганизация отдела продаж (для совершенствования работы с VIP-клиентами) |
Директор по продажам |
Февраль – апрель 2013 г. |
Должны быть выделены менеджеры по работе с VIP-клиентами, определен круг их полномочий, разработаны должностные инструкции, назначен начальник группы по работе с VIP-клиентами |
Выводы:. 1) необходимо разработать систему делегирования полномочий в организации;
2) реорганизовать отдел продаж, выделив направление по работе с VIP-клиентами.