12. План мероприятий по рационализации системы менеджмента ооо «Аврора»
Стратегическая деятельность ООО «Аврора» направлена на долговременное существование фирмы, на ее устойчивость, прочные и длительные связи с потребителями или другими участниками рынка, повышение конкурентоспособности предлагаемых услуг, товаров.
В связи с использованием в настоящее время маркетинговой концепции развития организации, которая предполагает формирование сильного отдела маркетинга, в ООО «Аврора» был создан такой отдел – как административно-управленческое подразделение организации, выполняющее полный набор маркетинговых функций.
Целевое назначение отдела маркетинга – обеспечить устойчивые продажи товаров, услуг предприятия и получение прибыли на запланированных рыночных сегментах [10, c. 93]. Структура отдела маркетинга ООО «Аврора» может быть представлена в виде схемы (рис.11).
Рис. 11. Структура отдела маркетинга ООО «Аврора»
Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно директору по маркетингу. Он координирует и несет ответственность за работу отдела в целом.
Задачи специалистов по анализу и планированию:
Ежедневный сбор и анализ всех видов информации в том числе:
внутренняя первичная и вторичная информация (объемы продаж, ассортимент и т.д.);
внешняя первичная и вторичная информация (информация о конкурентах, новых товарах, о конъюнктуре рынка);
приведение информации в формализованный вид.
Формирование отчетов по следующим направлениям:
оперативная информация;
тактическая информация;
стратегическая информация;
определение размера и направлений расходования средств для получения необходимой информации.
Задачи специалистов по маркетингу (исследованиям):
Исследование процесса продажи товара;
Исследование конкурентов (на основе отчетов анализа информации)
Исследование покупателей («устный» опрос, опрос техническими средствами).
Определение размера и направлений расходования средств для проведения исследований.
Исследование новых и перспективных товаров.
Задачи специалиста по связям с общественностью:
Определение целей и задач рекламы в конкретных ситуациях;
Организация рекламной деятельности;
Определение размера и направлений расходования средств, для осуществления рекламной деятельности;
Выбор средств и методов рекламы;
Подготовка содержательной части рекламы;
Координация рекламной деятельности;
Измерение и контроль эффективности рекламы.
Разработка и внедрение имиджа ООО «Аврора».
ООО «Аврора» находится на стадии зарождения, т.к. предприятию только год. На этом этапе начинает расти объем продаж, так как идет процесс завоевания потенциальных покупателей. Уровень прибыли может снижаться из-за увеличения расходов на маркетинговые мероприятия по защите товара от конкуренции.
Позиционирование товара – действия по обеспечению товару конкурентоспособного положения на рынке в результате искусственного закрепления позиции товара в умственном восприятии покупателя (потребителя) [3, с. 187].
ООО «Аврора» должно следовать стратегии концентрированного роста – развития рынка и развития продукта.
1) Развитие продукта.
Данная стратегия предполагает направление всех наличных средств на развитие ассортимента продукции, а также сосредоточение внимания руководства на улучшении качества продукции и повышении ее конкурентоспособности и привлекательности для потребителя.
Эти меры также позволят существенно расширить портфель продукции и увеличить конкурентоспособность фирмы, что даст возможность использовать еще одну составляющую стратегии концентрированного роста - развитие рынка.
2) Развитие рынка.
Данная стратегия заключается в том, что ООО «Аврора»расширяет выход на рынок и далее исповедует один из вариантов стратегий: либо развитие портфеля продукции, либо усиление позиций на рынке.
В этом случае компания развивает новые рынки для своей продукции. Это могут быть как новые географические рынки, так и новые рыночные сегменты (т.е. работа с другими целевыми группами, имеющими аналогичные потребности).
В настоящее время у компании имеется неиспользованный потенциал в географическом охвате.
Анализируя деятельность компании ООО «Аврора»можно предложить расширять торговую сеть, используя имидж фирмы и неплохое финансовое состояние компании. Выходу на новые рынки (за пределы Нижегородской области и ПФО) должно способствовать также то, что ООО «Аврора»планирует постоянно увеличивать объемы реализации продукции.
Также можно предложить следующие рекомендации по комплексу организационных мер обеспечения конкурентоспособности:
- учет требований покупателей к изменению качества и характеристик продукции;
- изучение и анализ мероприятий конкурентов по повышению конкурентоспособности и разработка контрмер, дающих преимущества предприятию;
- выявление ценовых преимуществ конкурентов и их компенсация (виды скидок и т.п.).
- дифференциация продукции с учетом предпочтений покупателей (по качеству, цене, характеристикам и др.);
- ведение активной рекламной кампании.
Эти мероприятия необходимо учитывать при разработке стратегии дальнейшего развития предприятия ООО «Аврора», его ассортиментной и сбытовой политики, а также для удержания прочных конкурентных позиций на рынке.
В результате в первый год выручка ООО «Аврора» вырастет на 15%, во второй год – на 20%, в третий год - на 25%. К концу периода планирования выручка организации составит:
Выручка2013 = 56096 * 1,15 * 1,2 * 1,25 = 96765,6 тыс.руб.
А за три года она увеличится на 40669,6 тыс.руб. или 72,5%:
ΔВыручки = Выручка2013 – Выручка2010 = 96765,6 – 56096 = 40669,6 тыс.руб.
Тпр = ΔВыручки / Выручка2010 *100% = 72,5%
Предложенные мероприятия должны создать условия для профессионального роста персонала. Одним из качественных показателей является высокий уровень компетенции сотрудником по наладке оборудования. Стратегический план разработаем на основе системы мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности организации и улучшение результатов ее финансово-хозяйственной деятельности. (табл.29).
Таблица 29
План мероприятий ООО «Аврора» на 2012-2014 гг.
|
№ п/п |
Мероприятия |
Ответственный |
Дата |
Примечания |
|
1. |
Разработка системы делегирования полномочий |
Генеральный директор Гаранин А.В. |
Январь – февраль 2013г. |
Предложения разрабатываются всеми директорами и выносятся на утверждение ген. директора, который принимает решение |
|
2. |
Реорганизация отдела продаж (для совершенствования работы с VIP-клиентами) |
Директор по продажам |
Февраль – апрель 2013г. |
Должны быть выделены менеджеры по работе с VIP-клиентами, определен круг их полномочий, разработаны должностные инструкции, назначен начальник группы по работе с VIP-клиентами |
|
3. |
Оптимизация процесса документооборота в организации |
Директор по финансам и начальник юридической службы |
Май 2013 |
Провести детальный анализ движения документов в организации: их создание, утверждение, вступление в силу. В процессе анализа должны быть выделены группы документов, требующие особого внимания со стороны юридической службы, и те, которые должны быть в обязательном порядке утверждены ген.директором. При этом документы, являющиеся внутренними или типовыми могут быть утверждены директором по финансам |
|
4. |
Оптимизация приобретения инструмента |
Директор по финансам |
Июнь- июль 2013г. |
Разрабатывается совместно с директором по маркетингу на основе проводимых маркетинговых исследований рынка |
|
5. |
Разработка стратегии развития организации |
Ген.директор |
Август 2012г. – январь 2013 г. |
В качестве стратегии развития предлагается стратегия горизонтальной диверсификации путем внедрения обучающего центра для сотрудников металлообрабатывающих предприятий. Разрабатывается при совместном участии всех директоров |
|
6. |
Углубление работы над используемой стратегией дифференциации |
Директор по маркетингу |
Август 2012г. – декабрь 2012 г. |
Изучение сегментов потребителей, их основных потребностей и мотивов совершения покупки. Выявление неудовлетворенного спроса. |
|
7. |
Внедрение бюджетирования в организации |
Директор по финансам |
Август 2012г. – декабрь 2012г. применение с января 2013 г. по декабрь 2013г. |
Анализ объема реализации, движения денежных средств, возникновения необходимости привлечения дополнительных финансовых ресурсов |
|
8. |
Преобразование организационной структуры. Внедрение Отдела по управлению персоналом |
Ген.директор |
Февраль 2013г. – март 2013 г. |
Будет выделен сотрудник, отвечающий за прием, обучение персонала. На него будет возложена ответственность за лояльность персонала к организации, а также за разработку приоритетов корпоративной культуры и внедрение мероприятий по ее поддержанию. |
|
9. |
Сформулировать и создать документ, в котором заявлены ценности, и разработать систему контроля их выполнения |
Начальник отдела по управлению персоналом |
Март 2013г. – май 2013 г. |
Разрабатывается при совместном участии всех директоров |
|
10. |
Создание условий разработки собственных технологий |
Директор по продажам |
Август 2012г. – декабрь 2012 г. |
В разработке участвует начальник отдела по управлению персоналом, директор по финансам, главный бухгалтер. Разрабатывают систему поощрительных выплат сотрудникам, выносящим неординарные предложения. |
|
11. |
Разработка бизнес – процесса взаимодействия с VIP-клиентами |
Начальник группы по работе с VIP-клиентами |
Май 2013г. – июнь 2013 г. |
Разрабатывается при содействии директора по продажам, директора по маркетингу, директора по финансам. Утверждается генеральным директором. |
|
12. |
Разработка и дальнейшее совершенствование системы подбора кадров |
Начальник отдела по управлению персоналом |
Май 2013г. – декабрь 2013 г. |
Осуществлен переход к стандартизованной системе подбора персонала, которая оптимально впишется в существующую корпоративную культуру необходимыми организации компетенциями |
|
13. |
Разработка системы адаптации кадров |
Начальник отдела по управлению персоналом |
Май 2013г. – декабрь 2013 г. |
Получена система последовательного ознакомления с организацией: ее миссией, философией, правилами и принципами. Разработана система обучения функционированию сотрудников в ООО «Аврора». |
|
14. |
Разработка корпоративной культуры |
Начальник отдела по управлению персоналом |
Май 2013г. – июнь 2013 г. |
Разрабатывается при содействии директора по маркетингу. Утверждается генеральным директором. |
|
15. |
Внедрение должности менеджера-методиста |
Начальник отдела по управлению персоналом |
сентябрь 2013 г. |
Будет отвечать за адаптацию персонала в ООО «Аврора». |
|
16. |
Разработка кредитной политики |
Директор по финансам |
Январь 2013г. |
Разрабатывается совместно с главным бухгалтером и утверждается генеральным директором |
|
17. |
Классификация заказов на крупные, средние и мелкие |
Директор по финансам совместно с директорам по продажам |
январь 2013г. – июнь 2013 г. |
Разрабатывается при содействии директора по маркетингу. Должно привести к увеличению объемов продаж |
|
18. |
Разработка ценовой политики скидок |
Директор по финансам |
июль 2013 г. |
Увеличение прибыли от клиентов за счет роста объема продаж |
|
19 |
Мониторинг финансового состояния
|
Директор по финансам |
Январь 2013г. – декабрь 2013 г. |
Ежеквартальный отчет перед генеральным директором об изменениях в финансовом положении организации. Разработка политики управления оборотными средствами |
|
20. |
Сокращение расходов на приобретение товаров за счет внедрения системы бюджетирования |
Директор по финансам совместно с главным бухгалтером |
Январь 2013 г. – декабрь 2013 г. |
Сокращение расходов по использованию заемных средств на комиссионной основе |
|
21. |
Проведение маркетинговых исследований
|
Директор по маркетингу |
ежеквартально 2012г. –2013 г. |
Направлено на изучение спроса с тем, чтобы увеличить выручку от продажи товаров на 15% ежегодно |
|
22. |
Разработка мероприятий по сокращению дебиторской задолженности |
Директор по финансам совместно с директором по продажам |
Январь 2013г. – апрель 2013 г. |
Распределение обязанностей по работе с дебиторами между подразделениями ООО «Аврора» |
|
23.. |
Разработка системы вознаграждений по итогам года |
Директор по финансам |
Январь-февраль 2013г. |
Совместно со всеми директорами |
|
24. |
Внедрение системы КТУ
|
Директор по финансам |
ежеквартально 2012г. –2013 г. |
Совместно со всеми директорами |
|
25. |
Создать комиссию по контролю за исполнением стратегии развития |
Ген. директор |
Январь 2013г. |
В состав должны входить директора организации по различным направлениям. Возглавит комиссию директор по финансам |
|
26. |
Разработать план контроля за выполнением стратегии |
Директор по финансам |
Ежемесячно в 2012-2013гг. |
Проводить планерки под руководством генерального директора, где каждый член комиссии будет иметь возможность высказаться о мерах по приведению стратегии в действие |
|
27. |
Проводить постоянный мониторинг процесса приведения стратегию в жизнь |
Директор по финансам |
Непрерывно в 2012-2013гг. |
Члены комиссии проверяют соответствие достигнутых показателей плановым |
|
28. |
Создать документы, которые позволят сделать исходы разработки стратегии общественным достоянием |
Директор по финансам |
Январь- февраль 2013г. |
Достигнуты результаты обнародуются на стендах организации |
Годовая эффективность оптимизации приобретения инструмента для гибочных прессов рассчитана в разделе Управленческие решения и составляет 600 тыс.руб.