2.2. Структура процесса социальной коммуникации

Процесс социальной коммуникации может рассматриваться как имеющий структуру, характерную для любой коммуника­ции, о чем шла речь выше (то есть состоять из пяти элементов: источника информации, передатчика, канала коммуникации, получателя информации и ее назначения).

Но чаще в процессе социальной коммуникации выделяют три главных элемента: коммуниканта (то есть того, кто пере­дает информацию), реципиента (то есть получателя информа­ции) и канал, обеспечивающий связь между ними и передачу сообщения. Коммуникант и реципиент вместе называются коммуникаторами.

Кроме того, существуют иные обозначения как коммуникан­та, так и реципиента. Некоторые из них используют обычно как пару: источник информации и потребитель информации; адресант и адресат; отправитель и получатель; создатель (или администратор) информационной системы и ее поль­зователь. Коммуниканта могут также называть автором, пере­датчиком информации, ее транслятором. Реципиента могут еще называть приемником информации, или читателем (если речь идет об информации, предоставленной в письменной фор­ме), слушателем (потребителя информации в аудиальной фор­ме), зрителем (потребителя визуальной информации). Пользо­вателя информационной системы называют также абонентом. Передаваемое сообщение называется коммуникатом.

Следовательно, самая простая схема социальной коммуни­кации состоит из трех главных элементов (рис. 2.2), но первый и последний могут называться по-разному.

	Коммуникаторы
Источник информации; Коммуникант; Отправитель информации; Создатель информа­ционной системы (администратор); Автор; Передатчик; Транслятор; Адресант и т. п.			Потребитель информации; Реципиент; Получатель информации; Пользователь ин­формационной системы (абонент); Читатель; Слушатель; Зритель; Приемник; Адресат и т. п.
	Движение информации
	Сообщение \ (коммуникат) /
	Канал коммуникации

Рис. 2.2. Структура социального информационно-коммуника­ционного процесса

2.3. Понятие "социальной информации". Соотношение информации и знания

Информация в процессе социальной коммуникации — это то, что коммуникант пытается передать реципиенту; то, что реципиент получает в результате процесса информационной коммуникации. Можно сказать, что информация — это све­дения, предназначенные для передачи в процессе социаль­ной коммуникации.

При этом важно помнить, что "информация есть научная абстракция, используемая при коммуникационном подходе к реально существующим отражательным и организационным явлениям. ... Социальная информация представляет собой коммуникационное сообщение, обладающее смысловым содер­жанием и материальным чувственно-воспринимаемым выра­жением. Смысловое содержание образуют знания, эмоцио­нальные переживания, управляющие воздействия, которые отправитель адресует потребителям информации"¹.

В социальной коммуникации отправитель информации пы­тается передать реципиенту какие-либо знания или чувства, волевые импульсы (побуждения). Условно все это объединя­ется понятием "знания". Следовательно, в процессе социаль­ной коммуникации от коммуниканта реципиенту передаются определенные знания. Поэтому социальную информацию оп­ределяют еще как "знание, которое рассматривается в аспекте коммуникации", или как знание, находящееся в движении от коммуниканта к реципиенту.

Однако знания присущи только человеку; они имеют лич­ностный характер. Их нельзя "передать" другому человеку буквально. У реципиента знания формируются самостоятель­но под воздействием полученной информации. На восприятие информации и ее понимание реципиентом влияет уровень его развития, его предыдущие знания, умение декодировать ин­формацию и понимать ее смысл.

Понятия "знания" и "социальная информация" очень тесно взаимосвязаны. Знание переходит в информацию и наоборот в процессе социальной коммуникации. Но как "знание", так и "информация" — это абстрактные понятия, приобретающие определенное значение в зависимости от того, в каком контек­сте их используют.

Можно сказать, что в коммуникационном процессе пере­дается информация, поэтому она и определяется как "сведе­ния, предназначенные для передачи". В сообщении содержит­ся информация, если рассматривать сообщение как элемент коммуникационного процесса, то есть в связи как с коммуникантом, так и с реципиентом. В то же время можно сказать, что в коммуникационном процессе передается знание и в сооб­щении содержится знание, потому что в нем отражено содер­жание сознания коммуниканта, а также потому, что оно влия­ет на изменения в объеме знаний реципиента. Но все эти рассуждения возможны только в том случае, если рассматри­вать сообщение как элемент процесса социальной коммуника­ции. Между знанием и информацией здесь существуют диа­лектические взаимосвязи и переходы.

Знания обычно понимают как "продукт общественной мате­риальной и духовной деятельности людей; идеальное выраже­ние в знаковой форме объективных свойств и связей мира, природного и человеческого"¹. Если социальную информацию понимать как форму движения знаний (а также эмоций и воле­вых импульсов) в обществе, то логично будет определить ее как форму движения идеального в человеческом обществе.

С трактовкой понятия "знание" связаны также такие опре­деления "информации": "концептуально связанные между со­бой сведения, данные, понятия, изменяющие наши представ­ления о явлении или объекте окружающего мира"²; сведения "о фактах, событиях, явлениях объективной действительности и мыслительной деятельности человека", "используемые в сфере управления, науки, техники, производства и других об­ластях деятельности человека"³; "сведения о фактах, событи­ях, явлениях, процессах, рассматриваемые в аспекте их пере­дачи в пространстве и времени, независимо от физической формы их представления, используемые в целях сохранения или получения знания, принятия решений, обеспечения функ­ционирования общества".

Как видно из содержания этих определений, в них речь идет именно о социальной информации, рассматриваемой как фор­ма существования и движения знаний в обществе, но тер­мин, который определяется, называется просто "информация", прилагательное "социальная" не используется.

Внутренняя характеристика информации здесь зависит от понятия "знание". Являются ли все знания человека "воспро­изведенными в формах языка"? Возможно, существуют такие знания, которые не имеют языкового выражения? Всегда ли знания отражают "объективные, закономерные связи ... объ­ективного мира"? Из истории известно, что на определенных этапах развития общества то, что считалось знанием, не отра­жало объективные явления и законы объективного мира. Всег­да ли сведения, составляющие знания, "концептуально связа­ны между собой"? Всегда ли получаемые знания изменяют наши представления об объектах и явлениях окружающего мира? А если не изменяют, то являются ли эти сведения ин­формацией? Всегда ли получаемая информация используется в общественной практике (управлении, науке, технике, произ­водстве)? Предлагаем попробовать дать собственные ответы на эти вопросы. Вы убедитесь, что эти ответы не являются одно­значными, они вызывают дискуссии. Наиболее распространен­ные дискуссии — вокруг определения понятия "научная ин­формация"¹.