Франчайзинг как способ организации торговой сети.
Франчайзинг является одной из основных форм организации бизнеса в розничной торговле. Необходим для интегрирования в торговую сеть независимых п.п. путем заключения договоров с известной сетевой компанией. В рамках договоров п.п-ю предоставляется возможность использовать проверенную методику работы, а также ее фирменный стиль в обмен на часть прибыли.( Прим. Макдональдс, Пятерочка и т.д)
Форматы в розничной торговле.
Есть следующие форматы розничной торговли:
супермаркет
гипермаркет
универсам
универмаг
интернет-магазин
cash&carry
дискаунтер
«магазин у дома»
«магазин на диване»
Розничная торговля через Интернет.
Основными нормативно-правовыми актами, регулирующими правоотношения сторон при осуществлении розничной торговли через интернет-магазин, являются: гл. 30 ГК РФ, Закон о защите прав потребителей, Правила продажи дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства от 27.09.2007 № 612.
Основными покупателями в рамках дистанционной торговли являются физические лица, реже – организации и индивидуальные предприниматели, покупающие товар не для предпринимательских целей.
Под договором розничной купли-продажи, в соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса РФ, понимается договор, в рамках которого продавец обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Использование данного способа продаж выгодно как продавцу, так и покупателю, поскольку значительно снижаются затраты на продажу (за счет экономии на торговых помещениях, торговом оборудовании и персонале), поддерживаются конкурентоспособные цены на товар, экономится время покупателя при выборе и приобретении товара.
Торговля через интернет-магазин охватывает основные бизнес-процессы торговой организации: выбор товаров, оформление заказов, проведение взаиморасчетов, отслеживание исполнения заказов, доставку через Интернет информационных товаров.
Интернет-магазин может быть организован на основе действующей реальной торговой структуры (офлайновой) и, когда традиционная торговая сеть отсутствует, – онлайновый магазин.
Особое внимание следует обратить на нормативно-правовые акты, в том числе на п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, в соответствии с которым:
- договор розничной купли-продажи, заключенный через Интернет, считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар;
- договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара договором не определено – с момента доставки товара по месту жительства покупателя.
Следует учесть, что не все товары можно продавать через интернет-магазин. Ограничение распространяется на алкогольную продукцию, а также на товары, свободная реализация которых в соответствии
с п. 5 Правил продажи товаров дистанционным способом запрещена или ограничена.
Кроме того, важнейшей составляющей интернет-торговли является организация доставки товара заказчику. Она может быть организована несколькими способами:
- собственными силами (создание собственного отдела доставки);
- силами сторонней организации (привлечение специализированного посредника);
- путем самовывоза (покупатель забирает товар самостоятельно).
При этом доставить товар можно как с помощью курьера, так и
почтой.
Первый способ характеризуется надежностью и скоростью доставки. При этом организация знает, что товар:
- либо был получен покупателем (курьер возвращается с накладными, подтверждающими доставку);
- либо возвращается на склад (если заказчик отказался от покупки либо отсутствует).
Но у такого вида услуги есть свои минусы: высокая стоимость и территориальная ограниченность ее предоставления.
Доставка почтой – довольно простой и общедоступный способ, который отличается меньшей стоимостью и практическим отсутствием территориальных ограничений. Но и у него есть свои недостатки: длительность доставки и недостаточная гарантия сохранности товара.
Отметим, организация сможет работать более эффективно, доставляя товар и курьером, и почтой, а также иными способами.
Товар, купленный через интернет-магазин, может быть оплачен наличными денежными средствами, через банк, с помощью электронных денег, пластиковой карты, наложенным платежом.