№ 36Коммуникативная политика в маркетинге

Телефонные продажи считаются одним из сложных вариантов продвижения товаров, посему многие предприниматели проходят специализированную стажировку по ведению таких переговоров. В процессе продаж применяются разные ухищрения, часто в целях рекламы приглашается популярная актриса, а доверчивый покупатель соблазняется на данный вид товара как кот на валерьянку, пытаясь скопировать звезду. Нахождение в сфере продаж – тяжкий труд, не приносящий сразу результата. Должно пройти небольшое время, за которое нужно проделать гору дел, пока не будет получен резальтат. В сфере торговли немаловажно установить позитивную среду между клиентом и предпринимателем. Очевидно от продавца нужно искуссное владение положением, базирующееся на коммуникабельности, целеустремлённости, внутренней уверенности и активности.

Сделка не начнется, если предприниматель не построит доверительную обстановку, не расположит к себе покупателя и не может оалвдеть вниманием человека. Прибыльный продавец обязан уметь смотреть на окружающую действительность с позиции своего вероятного клиента. Раскрутка позволяет расширить или пополнить клиентскую базу. Для всякого предпринимателя это должно быть главнейшей из ежедневных целей в его труде. Продажа товара предполагает присутствие индивидуального опыта, чтобы посодействовать потребителю принять правильное решение, касающееся преобретения и оперативно определиться. Основным из прибыльно растущих сегментов рынка является область реализации услуг и продуктов. Таким людям, предварительно, нужно обладать исследовательским сознанием. В любом случае, любой коммерсант должен занимать деятельную позицию в своих действиях: встречи, звонки, рассылка рекламной информации, объявления и т.д. Будьте понятней вашему потенциальному потребителю. Узнайте его портрет тогда вы легко склоните его взять именно вашу услугу или продукцию. Продавать услугу трудно, так как в современных экономических реалиях любой человек является товароведом, однако товар у всех несхожий. Разработано несколько общих правил прибыльной торговой деятельности. Следует развивать свой имидж, который, как известно, оказывает большое влияние при реализации товара клиенту. Любой продавец обязан как можно больше продавать. Прикладной опыт хозяйствования является полезным для любого продавца. Немаловажной составной частью удачной торговой деятельности есть исследование сторонних закономерностей, конкретно исследование шагов конкурентов. Рекомендуется знать все их шаги. Успешный маркетолог обязан изучить о продаваемой продукции все: популярность, качество, вес, изготовитель, размеры упаковки, цены и т.п.

Сбытовая политика, ее элементы

Фирмы имеют альтернативы в организации распределения своего продукта. При этом в её основе лежат принципиальная ориентация удовлетворения многообразных запросов конечного потребителя (либо на построение такой системы распределения, которая была бы эффективна, как для самой фирмы, так и для посредников) и способ её существования, рассматриваемый как совокупность действий по максимальному приближению товара к целевой группе потребителей (либо наоборот, привлечение потребителей к товару фирмы). Выбор ориентации и способа удовлетворения запросов потребителей и составляет суть фирменной «политики» фирмы в области сбыта.

Сбытовую политику фирмы-изготовителя продукции следует рассматривать, как целенаправленную деятельность, принципы и методы, осуществления которой призваны организовать движение потока товаров к конечному потребителю. Основной задачей является создание условий для превращения потребностей потенциального покупателя в реальный спрос на конкретный товар. К числу таких условий относятся элементы сбытовой политики, капиталы распределения (сбыта, товародвижения) вместе с функциями, которыми они наделены.

Основными элементами сбытовой политики являются следующие:

транспортировка продукции — её физическое перемещение от производителя к потребителю;

доработка продукции — подбор, сортировка, сборка готового изделия и прочее, что повышает степень доступности и готовности продукции к потреблению;

хранение продукции — организация создания и поддержание необходимых её запасов;

контакты с потребителями — действия по физической передачи товара, оформлению заказов, организации платёжно-расчетных операций, юридическому оформлению передачи прав собственности на товар, информированию потребителя о товаре и фирме, а также сбору информации о рынке.