Как решать кейс
.pdf
Кейс – краткое описание проблемной ситуации, требующей решения
Проблема Альтернативы
Ситуация |
Требования |
Кейс
V межкафедральный студенческий чемпионат по решению бизнес-кейсов |
2 |
Кейс-стади помогает развить основные компетенции современного менеджера
Надпрофессиональные
•Работа в команде
•Презентация
•Анализ данных
•Структурированное мышление
Профессиональные (дисциплинарные)
•Менеджмент
•Маркетинг
•Экономика и финансы
Узкоспециальные (отраслевые)
V межкафедральный студенческий чемпионат по решению бизнес-кейсов |
3 |
Кейсы могут быть посвящены широкому кругу проблем в экономике, маркетинге,
менеджменте
Экономика и финансы
Менеджмент
Маркетинг
•Инвестиции
•Финансовый менеджмент
•Риски и безопасность
•Учёт и анализ
•Стратегия
•Управление операциями
•Управление качеством
•Мотивация
•Анализ рынка
•Маркетинговая стратегия
•Поведение потребителей
V межкафедральный студенческий чемпионат по решению бизнес-кейсов |
4 |
Три основных класса кейсов: Проблема, Решение, Оценка
Проблема
•Есть проблема, необходимо дать всесторонний анализ и предложить пути её решения
Решение
•Есть набор альтернатив, необходимо сформулировать критерии и на их основании выработать решение
Оценка
•Есть нечто, нужно сформулировать подходы к оценке и выполнить её
V межкафедральный студенческий чемпионат по решению бизнес-кейсов |
5 |
Типичный подход к решению кейса включает 6 шагов
Изучаем ситуацию и |
Формулируем |
Предлагаем |
|
утверждения, |
конкретные шаги по |
||
выделяем проблемы, |
|||
которые должны |
реализации |
||
планируем работу |
|||
стать решением |
предложений |
||
|
Анализ |
Вопросы |
Гипотезы |
Доказа- |
Действие |
Альтерна- |
|
ситуации |
тельство |
тивы |
||||
|
|
|
Строим дерево |
Доказываем гипотезы |
|
вопросов, ответы на |
с помощью |
Изучаем, а что ещё |
которые могут дать |
логических |
можно было сделать |
нам решение |
рассуждений и фактов |
|
V межкафедральный студенческий чемпионат по решению бизнес-кейсов |
6 |
Принцип MECE: взаимоисключающие и совместно исчерпывающие утверждения
|
у |
|
|
Вазимоисключающие |
т |
Совместно |
|
в |
|||
-Либо одно |
исчерпывающие |
||
е |
|||
|
|||
утверждение верно, |
Вместе утверждения |
||
р |
|||
либо другое, но не |
описывают весь спектр |
||
ж |
|||
одновременно |
альтернатив |
||
|
д |
|
|
|
е |
|
|
|
н |
|
|
|
и |
|
|
|
я |
|
V межкафедральный студенческий чемпионат по решению бизнес-кейсов |
7 |
1. Анализ ситуации – поиск и интерпретация данных в кейсе
Главный герой (фокус |
Главная проблема, |
внимания) |
другие проблемы |
Нужно узнать
Среда принятия
Критерии успеха
решений
V межкафедральный студенческий чемпионат по решению бизнес-кейсов |
8 |
Куда же без неё? SWOT-матрица – удобный метод ситуационного анализа
Сильные Слабые стороны стороны
Возможности Угрозы
V межкафедральный студенческий чемпионат по решению бизнес-кейсов |
9 |
2. Формулирование вопросов удобно структурировать как дерево или карту
памяти
Вопрос
1
Вопрос |
Вопрос |
1.1 |
1.2 |
Вопрос |
Вопрос |
Вопрос |
1.1.1 |
1.1.2 |
1.2.1 |
V межкафедральный студенческий чемпионат по решению бизнес-кейсов |
10 |