II. В зависимости от способа фиксации ответа вопросы подразделяются на

• открытые,

• закрытые и

• полузакрытые.

В открытом вопросе респонденту предоставляется возможность самостоятельно сформулировать один из возможных ответов, основываясь на собственном понимании смысла вопроса. Ответ записывается либо интервьюером, либо самим респондентом. Например, «Укажите, пожалуйста, Вашу профессию?________________________________».

Полуоткрытые вопросы (полузакрытые вопросы) – это такие вопросы, когда после перечня предлагаемых ответов есть позиция «Другое____» или «Что еще?_____».

Респондент по своему усмотрению дополнительно пишет свой вариант ответа. При этом он может отметить и предлагаемые варианты ответов. Например, «Какие передачи Вы предпочитаете смотреть по телевизору году?

- новости, – художественные фильмы, – другое (напишите)_____________________

Закрытым вопрос называется в том случае, если он включает перечень вариантов ответов.

Использование шкал для упорядочения ответов на закрытые вопросы.

Ответы на вопросы должны иметь такой вид, чтобы можно было бы применить для их обработки математико-статистические методы. Для этого используют шкалы и кодировку.

4.2.1. Шкалы

Шкалой называется алгоритм, с помощью которого каждому наблюдаемому объекту ставится в соответствии некоторое число. Это число называется шкальным значением. Шкала – это определенный упорядоченный числовой ряд.

Респондент по шкале может выбрать цифру, число, которое соответствует его мнению относительно интенсивности протекания того или иного социального процесса. Например: «Как часто вы ходите на дискотеку?»

Очень часто	Довольно часто	Редко	Довольно редко	Практически не хожу на дискотеку
5	4	3	2	1

Наиболее часто в социологии используются следующие шкалы:

Шкала наименований (номинальная, классификационная).

Номинальная – это простое перечисление изучаемых объектов. При использовании номинальных шкал невозможно установить никаких математических отношений между ответом и изучаемой переменной. Например, мотивами увольнения с работы могут быть:

• конфликт с руководителем;

• недостаточная оплата труда;

• плохие условия труда.

Приведенный ряд наименований не упорядочен, но имеет единое основание – причины увольнения с работы. Для обработки величин, выраженных номинальными шкалами, можно применять только табличные методы и метод диаграмм.

Порядковая шкала (ранговая шкала)

Предполагает упорядочивание объектов по убыванию или возрастанию количества или интенсивности признака. Здесь создается ранговая последовательность значения переменной, однако интервалы между значениями переменной не заданы и они не равны. Например, студент I-го, II-го, III-го, IV-го, V-го курса; неактивный, активный, более активный, самый активный; низкое значение, среднее значение, высокое значение.

Для обработки величин, полученных при помощи порядковых шкал, можно применять, кроме таблиц, коэффициенты Чупрова, Пирсона и Крамера. Недостатком порядковой шкалы является неравенство интервалов между значениями переменной. Пример порядковой шкалы для измерения интенсивности признака:

«Используя предложенную Вам шкалу, определите свойственные Вам качества».

духовность

1

2

3

4

5

6

7

практичность

Или «Оцените, пожалуйста, по семибалльной шкале уровень дружеских отношений в вашей группе».

В небольшой степени	1	2	3	4	5	6	7	В большой степени
	0	0	0	0	0	0	0
	1	2	3	4	5	6	7

Интервальная шкала –

Это такая шкала, в которой обязательным является соблюдения требования одинаковых интервалов между значениями переменных. Например, разметка термометра. На шкале термометра расстояние между нулевым и 1-ым градусом точно такое же, как между 99 и 100 градусом. Примером таких шкал является возраст (число лет на одного человека), зарплата (количество денег на одного человека), производительность труда (количество деталей в один час, в день, год); количество кв.м жилой площади на одного члена семьи; доход на одного члена семьи. Время (минуты, часы, годы). Благодаря равенству интервалов для обработки данных можно применять любые математические методы. (Математики считают это некорректным, но статистики пренебрегают мнением математиков).

Шкала отношений

Имеет единицы измерения – длина (метр), площадь, объем, вес (кг, граммы, тонны), единицы (количество штук, рубли, человек).

Например: «Сколько Вы весите?___________кг»; «Укажите Ваш рост?___________см». «Сколько рублей вы получили на руки в прошлом месяце?____________».

С точки зрения применения математических методов для обработки данных эта шкала идеальна. Величины, выраженные шкалой отношений, можно складывать, вычитать, умножать, делить. Например, если взять одну квартиру и еще одну, получим две квартиры. Величины, выраженные интервальной шкалой нельзя складывать. Например, если мы возьмем двух студентов 19 лет, то мы не получим студента 38 лет.

Существует несколько видов закрытых вопросов: «да – нет», альтернативные и неальтернативные.

Альтернативные вопросы предполагают возможность выбора респондентом всего одного варианта ответа из предложенных. После обработки сумма ответов на все варианты всегда составляет 100%. В альтернативных вопросах ответы должны быть взаимоисключающими.

В неальтернативных закрытых вопросах (вопросы-меню) можно выбирать не один, а несколько вариантов сразу из предлагаемого перечня.

Вопросы в форме диалога

Нужны для того, чтобы некоторые абстрактные понятия сделать более наглядными. Иногда для этого используют рисунки, изображающие собеседников. Это усиливает эффект, позволяет ввести респондента в ситуацию опроса.

Открытые вопросы применяются:

• в пилотажных исследованиях;

• чаще в персональных интервью, чем в анкетах, заполняемых самим респондентом;

• когда невозможно ограничить рамки темы ответа респондента на вопрос;

• когда у респондента еще не сформировано ясное мнение относительно вопроса;

• когда существует большое количество возможных категорий ответов (например,

• переменные возраста или должности);

• когда вы располагаете опытным кодировщиком.

Закрытые вопросы применяются:

• когда вы можете определить область ответов респондентов;

• когда у вас есть детально разработанная гипотеза, которую вы хотите проверить;

• когда респондентам знаком предмет обсуждения;

• если в случае открытого вопроса ответы респондентов будут чрезмерно размыты или их нельзя будет сравнить;

• когда ограничены возможности кодировки и экспертизы, или когда исследование проводится в жестких временных рамках;

• когда используются вопросы с ответами, проранжированными по степени их значимости;

• когда у респондентов отсутствует мотивация к ответу.