ГЛОССАРИЙ

ГЛОССАРИЙ

Авторитет – уровень уважения человека другими людьми и группой, к которой он принадлежит; проявляется в способности лидера побуждать других людей к исполнению возложенных на них обязанностей.

Адаптация – социальная, культурная процесс взаимодействия личности или социальной группы со средой социальной, культурной; включает усвоение норм и ценностей среды в процессе социализации, а также изменение, преобразование среды в соответствии с новыми условиями и целями деятельности.

Адаптивность – способность к адаптации.

Акционерное общество – организационно-правовая форма предпринимательской деятельности, уставной капитал которого разделен на определенное число акций.

Аппарат управления – орган, обрабатывающий информацию с выходом «продукции» двух типов – новой информации и управленческих решений.

Базовые конкурентные стратегии – модель конкурентных стратегий,

разработанная М. Портером: стратегия дифференциации; стратегия лидерства по издержкам; фокусированная стратегия низкой цены; фокусированная стратегия дифференциации. Базовые предположения трудно осознаваемые даже членами коллектива, скрытые, принимаемые на веру предположения, помогающие воспринять характеризующие культуру атрибуты.

Бюрократия – тип организации, для которой характерно специализированное разделение труда, четкая управленческая иерархия, правила и стандарты, показатели оценки работы.

Виртуальная организация – это стратегический альянс, созданный из различных предприятий или удаленных друг от друга групп людей объединенных посредством информационных и интеллектуальных технологий.

Властные отношения – отношение между сторонами в процессе осуществления власти. Двустороннее властное отношение – отношение, при котором две стороны взаимно осуществляют власть друг над другом на основе компромиссов. Одностороннее властное отношение – отношение, при котором одна личность или группа осуществляет власть над другой, не ожидая ответных актов власти.

Власть – возможность и способность влиять на других людей. Реализация власти возможна только в отношении другого лица или группы.

Внешняя мотивация – совокупность побудительных причин деятельности, не

Внешняя среда организации – набор реально существующих явлений и процессов, прямо или косвенно влияющих на деятельность организации и на уровень неопределенности и риска при принятии управленческих решений.

Внутренняя информация – обеспечивает взаимодействие между звеньями системы, объединяет их в единое целое, обеспечивает их движение к стоящей перед системой общей цели.

Внутренняя мотивация – совокупность побудительных причин деятельности, непосредственно заложенных в самом содержании деятельности и условиях ее выполнения (например, интерес к самому процессу деятельности).

Внутренняя оперативная информация – структурированная коммуникация в пределах организации, направленная на достижение поставленной цели.

Внутренняя оперативная информация – структурированная коммуникация в пределах организации, направленная на достижение поставленной цели.

Внутренняя среда организации – совокупность взаимосвязанных внутренних переменных, характеризующих ситуацию внутри организации и влияющих на ее управляемость.

Воля – способность человека достигать поставленных им целей в условиях преодоления препятствий.

Гармония – соразмерность частей, слияние различных компонентов объекта в единое органическое целое.

Горизонтальная структура организации – разделение работы в организациях на составляющие компоненты, между которыми не устанавливаются отношения иерархической соподчиненности.

Горизонтальное измерение культуры – многообразие культурных форм, например, экономическая, социально-психологическая, правовая культура организации.

Группа два лица или более, которые взаимодействуют между собой так, что каждое лицо влияет на другого (других) и испытывает на себе его влияние.

Групповая динамика – процессы взаимодействия членов группы: образование в группе подгрупп по интересам; появление в группе лидеров и их уход; развитие группы; изменение ролей членов группы; распад группы.

Делегирование полномочий – процесс передачи руководителем части своих функций сотруднику или группе сотрудников более низкого уровня. Делегирование полномочий является мощным стимулом в работе, давая сотрудникам понять, что им доверяют и их ценят.

Дивизиональная структура управления – вид организационных структур, в

которых предусматривается специализации отделений по рынкам сбыта.

Жизненный цикл организации – система предсказуемых изменений с определенной последовательностью состояний в течение времени.

Жизненный цикла товара – период времени, в течение которого товар обладает жизнеспособностью, обращается на рынке, пользуется спросом, приносит доход производителям и продавцам. Принято считать, что жизненный цикл товара состоит из следующих этапов: 1) поступление товара в широкую продажу, выход его на рынок; 2) рост объема продаж товара вследствие наличия и увеличения спроса; 3) период зрелости, когда достигается максимальный объем продаж; 4) насыщение рынка данным товаром, снижение спроса; 5) резкий спад объема продаж, снижение прибыли.

Закон – внутренняя и необходимая, всеобщая и существенная связь предметов и явлений объективной действительности.

Закон единства анализа и синтеза: каждая материальная система - , живой организм, социальная организация (предприятие, учебное заведение и др.) – стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования за счет постоянного изменения своей структуры или функций.

Закон информированности-упорядоченности: чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем большую она имеет вероятность устойчивого функционирования (самосохранения).

Закон композиции-пропорциональности: каждая материальная система стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементы (композицию), находящиеся в заданной соотносительности или заданном подчинении (пропорции).

Закон развития каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

Закон самосохранения каждая материальная система (организация, коллектив, семья) стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал (ресурс).

Закон синергии для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше.

Закон теории организации – зависимость, которая либо зафиксирована в законодательных документах (конституции, законодательных актах, уставах и т.д.), либо является общепринятой нормой для большой группы людей и организаций, либо получила признание и поддержку авторитетных ученых (синергия, пропорциональность и композиция и т.д.).

Закономерность – часть закона, отражающая общие тенденции изменения какихлибо явлений.

Законы организации – положения, определяющие строение, функционирование и развитие организаций и характеризующие осуществленные (необходимые), устойчивые (повторяющиеся) и объективные (независимые от желания людей) внутренние черты и связи.

Закрытое акционерное общество – вид общества, акции которого распределяются только среди его учредителей или определенного круга лиц.

Идеология – теоретическая установка на систему ценностей и моделей поведения. Система нравственных, религиозных, эстетических, политических, правовых и философских взглядов и идей, в которых осознаются и оцениваются отношения людей к действительности.

Иерархия потребностей – избегание неопределенности степень, с которой люди, находясь в условиях свободных социальных связей, предпочитают действовать как индивидуумы, а не как члены какой-то группы и наоборот.

Иерархия (от греч. hieros – священный и arche – власть) – способ устройства сложных систем управления, при котором звенья системы распределены по различным уровням в соответствии с заданным критерием.

Имидж – воплощение идеологических установок в конкретных жизненных ситуациях.

Имплицитная культура – неявная культура; состоит из норм, ценностей (респектабельные женщины должны одеваться скромно) и убеждений (утверждающих зависимость судьбы человека в большей мере либо от его поступков, либо неконтролируемых обстоятельств). Нормы, ценности и убеждения, составляющие имплицитную культуру, не являются легко наблюдаемыми, но могут быть выведены из слов и действий людей.

Интеллектуальная организация – организация, которая основывается на исследованиях научно-технических, интеллектуальных и других факторов, указывающих влияние на изменение организационных систем.

Кадровая информация – определенным образом организованное множество данных о персонале организации. Это и личные дела, и карточки по учету кадров, и всевозможные приказы о назначениях, перемещениях, командировках, отпусках и увольнениях.

Кадровая политика – генеральное направление кадровой работы; совокупность принципов, методов, форм, организационного механизма по выработке целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, создание высокопроизводительного, сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на меняющиеся требования рынка.

Кадровое делопроизводство – включает разработку штатного расписания, должностных инструкций, приказов по личному составу и ведение личных дел. Чаще всего сюда же может относиться информация о расчете заработной платы сотрудников организации.

Картель – организационная форма объединений предприятий одной отрасли со специальными соглашениями между ними по ценам, рынкам сбыта и т.д.

Карьера в широком смысле – последовательность профессиональных ролей, статусов и видов деятельности в жизни человека. В узком смысле – фактическая последовательность занимаемых должностей, рабочих мест или положений в коллективе конкретным работником.

Кодекс трудовой этики – свод универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе функционирования организационных структур.

Коллективизм – принцип коллективного начала в какой-либо деятельности. См.

Индивидуализм.

Команда – социальная группа, в которой неформальные отношения между ее членами могут иметь большее значение, нежели формальные, а действительная роль и влияние конкретной личности могут не совпадать с ее официальным статусом и весом. В широком смысле – трудовой коллектив с высоким уровнем сплоченности, приверженности всех работников общим целям и ценностям организации.

Коммандитное товарищество – вид коммерческой организации, в котором наряду с полным товариществом имеется один или несколько участников-вкладчиков, которые несут риск убытков в пределах сумм внесенных ими вкладов и не принимают участия в осуществлении предпринимательской деятельности.

Коммуникативные каналы – способ передачи и восприятия информации как в межличностном, так и в массовом общении посредством знаковых вербальных (речевая знаковая система) и невербальных (неречевые – оптико-кинестетическая, паралингвистическая, экстралингвистическая, проксемическая, визуальная) систем.

Коммуникации в организационном контексте – взаимодействие между людьми,

группами людей путем обмена информацией.

Коммуникация социокультурная – процесс взаимодействия между субъектами социокультурной деятельности (индивидами, группами, организациями и т.п.) с целью передачи или обмена информацией посредством принятых в данной культуре знаковых систем (языков), приемов и средств их использования.

Коммуникация формальная – формальными являются такие коммуникации, которые заранее оговорены в регламентах, описаниях процедур, должностных инструкциях.

Коммуникация (от лат. communicare – делать общим, сообщать, беседовать, связывать) – социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации как в межличностном, так и в массовом общении по разным каналам при помощи различных вербальных и невербальных коммуникативных средств.

Компоненты внешней среды – факторы, оказывающие прямое и косвенное воздействие на фирму. К факторам, которые непосредственно влияют на деятельность фирмы, относят конкурентов, потребителей, поставщиков, товары-заменители и др. В качестве факторов косвенного воздействия рассматривают политику, экономику, культуру, технологию, географию и т.п.

Конгломерат – организационная форма объединения предприятий, возникающая в результате слияния фирм вне зависимости от их горизонтальных или вертикальных связей.

Конкурентное преимущество – активы и другие достоинства фирмы, дающие ей преимущество над конкурентами.

Конкурентоспособность организации – способность выдерживать конкуренцию, противостоять конкурентам.

Конкуренция – 1) в обыденном понимании – соперничество экономических субъектов за лучшие условия производства, купли и продажи товаров; 2) в классической экономической теории – элемент рыночного механизма, который позволяет уравновесить

спрос и предложение; 3) в теории строения рынка – критерий, по которому определяется тип отраслевого рынка.

Консорциум – одна из форм объединений, создаваемых на основе соглашения между несколькими банками, предприятиями, компаниями, фирмами, государством для совместного проведения крупных финансовых операций.

Контркультура – субкультура, которая не просто отличается от доминирующей культуры, но противостоит, находится в конфликте с господствующими ценностями

Контроль – наблюдение за людьми, объектами, работой, проверка правильности действий лиц, выполняющих определенные обязанности.

Конфликт культурный – критическая стадия противоречий в ценностнонормативных установках, ориентациях, позициях, суждениях между отдельными личностями, их группами, личностью и группой, личностью и обществом, группой и обществом, между разными сообществами или их коалициями. Специфичен именно своей идеологической, обусловленностью, несовместимостью оценочных позиций, мировоззренческих и религиозных установок, традиций норм и правил осуществления той или иной социально значимой деятельности и т.п., т.е. в конечном счете различием в социальных опытах конфликтующих сторон, закрепленных в параметрах их идеологии (индивидуальной или групповой).

Конфликт – столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в межличностных взаимодействиях и отношениях индивидов или групп, а также в сознании отдельного индивида, связанное с острым отрицательным переживанием.

Конформность – тенденция человека изменять свое поведение под влиянием других людей таким образом, чтобы оно соответствовало их ожиданиям и стереотипам поведения. Фиксируется в соответствующем личностном свойстве – конформизме.

Концепция (от лат. conceptio – понимание, система) – определенный способ понимания, трактовки каких-либо явлений, основная точка зрения, руководящая идея для их освещения; ведущий замысел, конструктивный принцип различных видов деятельности.

Координация – процесс распределения деятельности во времени и обеспечение взаимодействия различных частей организации в интересах выполнения стоящих перед ней задач.

Корпорация – акционерное общество особого типа как самостоятельное юридическое лицо, организованное для защиты интересов и привилегий ее участников.

Креативность – одна из общих способностей личности, состоящая в возможности порождения новых, оригинальных идей и способов решения задач, а также – в потребности личности в этом.

Критерий – признак, на основании которого производится оценка и сравнение альтернатив.

Критерии эффективности – признак, являющийся основой классификации; требования, характеризующие необходимость достижения определенного уровня эффективности добавки.

Культура организации – набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявленных организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий, которые передаются через символические средства духовного и материального внутриорганизационного общения.

Культура – эксплицитные и имплицитные нормы, определяющие поведение, осваиваемое и опосредуемое при помощи символов. Возникает в результате деятельности групп людей, включая ее воплощение в средствах. Культурные системы могут рассматриваться, с одной стороны, как результаты деятельности людей, а с другой — как ее регуляторы.

Культурная интеграция – процесс возрастания взаимозависимости между различными культурами, ведущий к формированию целостной гармоничной культурной системы.

Культурный комплекс – совокупность ценностей и норм, регулирующих определенную сторону деятельности организации.

Лидерский потенциал – совокупность качеств человека, определяющих возможность и границы его активности в качестве лидера.

Лидерство – способность оказывать влияние на других людей, их поведение, направляя их усилия на достижение целей организации. Лидеры используют власть как средство достижения целей. Эффективность лидерства зависит от объема и типа власти.

Линейная структуризация – процесс деления организации на основе вертикальной иерархии управления и базирующийся на строгой подчиненности низшего звена управления высшему.

Линейно-функциональная структуризация – процесс разделения прав и ответственности между разными органами и отделами.

Манипулятивное поведение – направленное воздействие на адресата, совершаемое заведомо против воли адресата воздействия и наносящее ему экономический, социальнопсихологический ущерб. Частный случай скрытого управления.

Манипуляция (от лат. manipulus – горсть, пучок) – способы социального воздействия на людей при помощи экономических, социальных, психологических и иных средств с целью навязывания определенных идей, ценностей, форм поведения и т.д.

Маскулинность – жизненные ценности, обычно выделяемые мужчинами: настойчивость, утвердительность, стремление к победе, приемлемость риска, стремление к большим заработкам, мужественность (которая может быть тщеславной и хвастливой), восхищение достижениями успешных, отсутствие заботы о других людях или качестве их жизни.

Материальные мотивы (стимулы) – условия и формы получения материальных благ, побуждающие работника к активной деятельности.

Матричная структура – вид проектных структур, при которой члены проектной команды подчиняются как руководителю проекта, так и руководителю функционального подразделения.

Международное совместное предприятие – международная форма, создающаяся двумя или несколькими национальными предприятиями с целью наиболее полного использования потенциала каждой из сторон для максимизации полезного экономического эффекта их деятельности.

Менеджер – специалист по управлению, который разрабатывает планы, определяет что и когда делать, как и кто будет выполнять намеченное (управление персоналом), разрабатывает рабочие процедуры (технологии) применительно ко всем стадиям управленческого цикла, осуществляет контроль.

Менеджмент (от англ. management – управление) — многозначный термин, обозначающий: 1) социальный и экономический институт, влияющий на предпринимательскую деятельность, образ жизни и сферу политики современного западного общества; 2) совокупность лиц, занятых управленческим трудом в сфере частного и обществ, бизнеса; 3) научную дисциплину, изучающую техникоорганизационные и социальные аспекты управления обществом, производством. В последнем случае он совпадает с индустриальной социологией, социологией управления и отчасти с прикладной социологией, которые также изучают управленческие структуры, систему и механизм межличностных отношений, стимулирование и мотивацию трудовой деятельности, организационное поведение; ставит своей целью сформулировать и применить на практике всеобщие принципы управления, пригодные для любой человеческой организации.

Ментальность, менталитет (от лат. – ум, мышление, образ мыслей, душевный склад) – общая духовная настроенность, относительно целостная совокупность мыслей, верований, которая создает картину мира и скрепляет единство культурной традиции. Менталитет характеризует специфические уровни индивидуального и коллективного сознания.

Метод научный – способ достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи; совокупность приемов освоения действительности. Например, научный метод, включающий в себя такие подпроцессы, как наблюдение, анализ и синтез.

Метод руководства – организующая идея и способ объединения, сплочения людей и дееспособную, рабочую группу в соответствии с объективными требованиями и возможностями функционирования производства вне и независимо от самого руководящего лица.

Методы управления – способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством. Существуют административные, экономические, социально-психологические методы, которые различаются способами воздействия на людей.

Механизм мышления – психический процесс отражения действительности; высшая форма творческой активности человека.

Механизм организационной культуры – система методов, способов и приемов формирования и регулирования отношений объектов с внутренней и внешней социокультурной средой.

Механизм проявления власти – совокупность психологических, поведенческих или организационных процессов, посредством которых человек или группа имеет возможность оказывать влияние на других людей.

Механизм проявления лидерства – совокупность психологических, поведенческих процессов, посредством которых человек способен оказывать влияние на других людей.

Механизм управления – система методов, способов и приемов формирования и регулирования отношений объектов с внутренней и внешней средой.

Мимикрия социальная – защитное приспособление индивида или группы, имитирующих поведение и мнение окружения.

Мировоззрение – система обобщенных взглядов на мир и место человека в нем, на отношение людей к окружающей их действительности и самим себе, а также обусловленные этими взглядами их убеждения, идеалы, принципы познания и деятельности. Носитель мировоззрения – личность и социальная группа, воспринимающие действительность сквозь призму определенной системы взглядов. Имеет огромный практический смысл, влияя на нормы поведения, жизненные стремления, интересы, труд и быт людей.

Миссия организации – выраженные словесно образ и предназначение организации в долгосрочном периоде.

Мифология организационная – специфический феномен идеологической практики XIX—XX вв.; особый тип духовной деятельности по созданию и распространению организационных мифов. В идеологии нового и новейшего времени в судьбе мифа произошли существенные перемены. Он стал использоваться как обозначение различного рода иллюзорных представлений, умышленно применяемых господствующими в организации силами для воздействия на персонал.

Модель организационной социализации – некоторый общий образ организации,

который отражен в ее культуре и взаимоотношениях между людьми и передается отдельному человеку через социализацию.

Модель поведения – относительно постоянная последовательность действий отдельного индивида или группы, являющаяся реакцией на заданный тип ситуации.

Модель ценностная – совокупность показателей (описания национальной культуры), разделяемых человеком или обществом, регулирующих и детерминирующих поведение человека.

Модератор – регулирующий, умеряющий. Могут быть представлены как со стороны человека, так и со стороны организации. Через них (мотивация, коммуникация, принятие решений, власть) в процессе социализации можно влиять на интеграцию человека и организации.

Монизм (от греч. monos – единственный) – философский принцип и способ рассмотрения многообразия явлений мира в свете единого начала всего существующего (материи или духа).

Мораль (от лат. moralis – касающийся нравов) – система воззрений на жизненное назначение человека, охватывающая понятия добра и зла, справедливости, совести, смысла жизни.

Мотив – внутренняя устойчивая психологическая причина поведения или поступка человека; осознанное внутреннее побуждение к активности.

Мотиватор – внешние по отношению к человеку раздражители, которые (если они соответствуют его потребностям) побуждают человека к определенному поведению.

Мотивационная сфера личности – все побудительные источники активности личности. Включает следующие компоненты: потребности личности, ее интересы, стремления, влечения, убеждения, установки, идеал, намерения, социальные роли, стереотипы поведения, социальные нормы и правила, жизненные цели и ценности, мировоззренческие ориентации в целом.

Мотивационный потенциал – совокупность качеств человека, определяющих возможность и границы его участия в организационной деятельности: возраст; физическое и психическое здоровье; личностные характеристики; общеобразовательная и профессиональная подготовка; способность профессионального роста; отношение к труду; стаж работы по специальности; семейное положение.

Мотивация (процесс) – воздействие внешних и внутренних движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий, направленных на достижение определенной цели.

Мотивация (функция) – процесс внутреннего или внешнего психологического управления поведением, сочетающий интеллектуальные, физиологические и психологические подпроцессы, заключающийся в стимулировании самого себя или других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных целей или общих целей организации.

Мотивация внешняя оперирует в основном такими инструментами, как система вознаграждений и компенсаций.

Мотивация внутренняя – индивидуальные мотивы и цели, которыми руководствуется человек в своих действиях.

Мотивация коллективная – внутреннее побуждение к активности деятельности группы или коллектива, вызываемое их общими потребностями, влечениями и определяющее направленность этой активности и деятельности.

Некоммерческая организация – вид организаций, основной целью которой является не получение прибыли, а выполнение социальных, благотворительных и прочих видов деятельности.

Неформальная группа – малая группа, стихийно сложившаяся на основе межличностных отношений, общих интересов, взаимных симпатий и т.д. Такая группа характеризуется: относительной независимостью от социальных структур; нечетко выраженной целью групповой деятельности; неформальным контролем, основанным на традиции и зависящим от степени осознанности группового членства.