Метод временных границ

Известно, что метод, который хорошо работает один раз, может не оправдать себя при многократном использовании. В зависимости от продолжительности конфликта и ориентации участников на длительные или кратковременные цели эффективность того или иного метода может меняться самым существенным образом.

…в тех случаях, когда участники ориентированы и на длительные, и на кратковременные цели, лучше всего пользоваться рекомендациями, построенными на двух методах - методе максимального напора и методе спонтанных действий.

Как было указано выше, метод спонтанных действий нацелен на сиюминутный, кратковременный результат и, следовательно, в большинстве случаев не выходит за рамки конкретных обстоятельств и узко практических целей. В противоположность ему метод максимального напора рассчитан на долговременные позитивные результаты, которые могут быть достигнуты только при использовании всех возможных средств. При этом внешние обстоятельства рассматриваются не как постоянная, а как изменяющаяся величина.

Комплексный метод

Метод временных границ строится на трех основных положениях:

1. На каждом этапе конфликта участники прибегают только к одному типу поведения, не смешивая его с другим;

2. Каждый тип поведения обусловлен вполне конкретным уровнем ориентации на себя и на противника:

3. Каждый из типов поведения по-особому и независимо друг от друга влияет на исход конфликта.

Как мы видим, сторонники метода временных границ исходят из того, что в процессе разрешения конфликта все типы поведения развиваются последовательно. Возможность одновременного развития поведенческих тактик исключается полностью, что создает определенные трудности при осуществлении этого метода.

Преимущество комплексного метода заключается в том, что он рассчитан на сложный тип поведения, состоящий из нескольких взаимосвязанных и взаимозависимых компонентов. При этом считается, что каждый компонент обусловлен не одной, а несколькими целевыми ориентациями, в том числе кратковременной и долговременной ориентацией на себя и на противника. Кроме того, комплексный метод основывается на утверждении, что компоненты сложного поведения совместно влияют на исход конфликтa, усиливая или ослабляя действие друг друга.

…Исследование, проведенное в нескольких голландских больницах, показало, что на исход конфликта влияют все компоненты сложного поведения, причем влияние одного компонента может усиливаться или ослабляться влиянием другого. Так, например, было обнаружено, что доминирование такого типа поведения, как "решение проблемы", способствует быстрому разрешению конфликта, однако эффективность "решения проблемы" становится еще больше, если ее использовать в сочетании с "отстаиванием результата". Интересно, что пол участников совершенно не влиял на эффективность этого сочетания.

Последнее наблюдение позволяет сделать вывод, что введение в поведенческую тактику элементов спора и дискуссии усиливает эффективность "решения проблемы" и других сходных компонентов сложного поведения.