Примерные диапазоны положительных ответов и рекомендации по результатам экспресс-обоснования необходимости создания (совершенствования) на предприятии системы ук

Количество ответов «да»	Рекомендация
25 – 24	Особой необходимости в создании (совершенствовании) нет. В области качества следует делать то, что делается.
23 – 20
19 – 15
14 – 0

Пользуясь результатами, полученными после опроса, и рекомен­дациями, можно выяснить, следует ли на данном предприятии созда­вать (совершенствовать) систему УК. Объективность таких рекомен­даций может быть достигнута только при максимально искренних и правильных (с учетом реальных данных о состоянии дел в области качества) ответах.

Приложение 2

Состав и взаимосвязи элементов системы УК и производственной системы

(системы качества)

Приложение 3 Краткий терминологический словарь

АНАЛИЗ — всесторонний разбор, рассмотрение; метод научного исследования путем рассмотрения отдельных сторон, свойств, состав­ных частей чего-либо; составная часть любого исследования; функ­ция управления. Как функция управления анализ представляет со­бой относительно обособленный вид управленческой деятельности, включающий творческое изучение, систематизацию, обобщение и опенку информации о структуре, общих и специфических свойствах рассматриваемого объекта. Как правило, это осуществляется с целью определения трудностей и противоречий, движущих сил, возможнос­тей, целесообразных путей развития и совершенствования объекта.

АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ — совокупность методов полу­чения и обработки экономической информации о хозяйственной дея­тельности организаций различных подразделений, позволяющих оп­ределить закономерности и связи между экономическими явлениями и процессами, обеспечить научно-обоснованную оценку результатов работы и выявить резервы повышения качества и эффективности их функционирования.

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОДУКЦИИ - совокупность процес­сов создания и использования (потребления) продукции определен­ного вида от начала исследования до ее утилизации или уничтожения включительно.

ИССЛЕДОВАНИЕ — научный труд: научное изучение; процесс выработки новых научных знаний; один из видов познавательной деятельности.

КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ — определенная совокупность свойств продукции, потенциально или реально способной в той или иной мере удовлетворять потребности при ее использовании, но на­значению, включая утилизацию или уничтожение,

МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ исследования — строго пос­ледовательные, систематические, точно сформулированные и следу­ющие плану научно-обоснованные утверждения по выполнению ис­следовательских процедур и операций.

МЕТОД — система правил и приемов изучения явлений; способ теоретического исследования и практического осуществления чего-либо; путь исследования; теория, учение — совокупность приемов или операций теоретического или практического исследования действи­тельности; способ достижения целей.

МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ - на­учные, обоснованно сформулированные утверждения о принципах, методах, способах и формах управленческой деятельности.

МЕТОДОЛОГИЯ — учение о принципах построения, формах и способах познавательной деятельности; учение о научных методах познания; совокупность методов, применяемых в отдельных науках; учение о структуре, логической организации, методах и средствах деятельности.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ — способы осуществления управлен­ческой деятельности, воздействия на управляемые объекты с целью достижения поставленных целей.

МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ — совокупность целенаправлен­ных действий и способов получения новых знаний об управленчес­ких отношениях и системе управления.

ПОДСИСТЕМА ЦЕЛЕВАЯ — неотъемлемая составная часть сис­темы управления, обеспечивающая комплексность управления для достижения одной из основных целей деятельности предприятия пу­тем интеграции и координации выполнения конкретных (специаль­ных) функций управления.

ПОДСИСТЕМА ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ — неотъемлемая часть системы управления, обеспечивающая выполнение соответствующей конкретной (специальной) функции управления для достижения ос­новных целей деятельности предприятия.

ПОДСИСТЕМА ОБЕСПЕЧИВАЮЩАЯ — неотъемлемая состав­ная часть системы управления, обеспечивающая правомочность, обо­снованность, полноту и своевременность управления.

ПРОДУКЦИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНАЯ — продукция, об­ладающая высокими потребительскими, организационно-экономи­ческими и социально-психологическими свойствами, способная вы­держать на рынке в определенный период времени соперничество, обеспечить относительно аналогичной продукции конкурентов по­вышенный спрос и преимущества при ее сбыте.

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ — совокупность взаимосвязанных элементов (целей, функций, организационных структур управления, методов управления, кадров управления и др.) и подсистем управле­ния, взаимодействующих между собой для достижения главной и ос­новных целей деятельности предприятия. Система характеризуется целостностью и упорядоченностью элементов и подсистем, отражаю­щих особенности объекта управления.

СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ — совокупность методов и средств, по­зволяющих исследовать систему управления в целом и на основе результатов этого исследования обосновать управленческие решения, в частности но совершенствованию непосредственно системы управле­ния. Системный анализ предполагает четкое вычленение системы уп­равления и определение ее границ, входов и выходов (формирование внешней структуры системы), определение целей функционирования и развития системы, ее внутренней структуры, изучение и анализ осо­бенностей всех компонентов системы, их взаимосвязей и взаимозави­симостей, а также связей с другими системами. Методология систем­ного анализа вытекает из системного подхода к исследованию сис­тем управления.

СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ — общий план правил и направле­ний ведения управленческой работы для достижения целей организа­ции.

ЦЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ — желаемый результат состояния объекта управления, выраженный качественно и (или) количественно преиму­щественно с указанием сроков ее достижения, исполнителей и ресур­сов.