- •Концепция либерализма исходит из того, что
- •Что не следует называть обновлением с.43
- •5 Мифов о реформе государственного сектора Бабак Армаджани, ген.Директор «Паблик стратеджис груп» и сети «Обновление систем управления»
- •Значение термина «предпринимательское государство» с.50
- •Основная стратегия
- •Стратегия, ориентированная на последствия
- •Стратегия, ориентированная на потребителя
- •Стратегия культуры поведения
- •Гл.2. Ставки в игре: выбор стратегических целей для разных уровней системы
- •Уроки для менеджеров, вытекающие из опыта кта/кба
- •Гл.3. Вопрос по существу: во что обходится применение стратегий?
- •Гл.4. Основная стратегия: определение целей
- •Инструменты для подготовки к действиям
- •Другие преимущества разделения функций
- •Инструменты для разделения «прокладки курса» и «гребли» с.167
- •Ключи к успешному размежеванию
- •Инструменты для уточнения вашей цели с.175
- •Уроки для уточнения цели с.176-177
- •Какие виды деятельности могут быть приватизированы, а какие нет? с.180
- •Набор инструментов предпринимательского управления
- •Преимущества предпринимательского управления с.225-226
- •Набор инструментов управляемой конкуренции
- •Управление по результатам
- •Проектирование системы стимулирования: полученные уроки
- •Набор инструментов управления по результатам
- •Выбор наилучшего подхода для каждой функции
- •Что спрашивают люди о стратегии, ориентированной на результаты
- •Гл.6 Стратегия, ориентированная на потребителя: ему передаются бразды правления Двойная ответственность
- •Определения
- •Три подхода к стратегии, ориентированной на потребителя с.293-294
- •Критерии эффективности системы «выбора потребителя»
- •Инструменты потребительского выбора
- •Инструменты конкурентного выбора
- •Инструменты гарантии качества для потребителя
- •Уроки, извлеченные из практики гарантирования качества услуг
- •Вопросы, которые задают люди о стратегии, ориентированной на потребителя с.313 Всегда ли потребитель прав?
- •Доверяй, но проверяй и неси ответственность за результаты
- •Три подхода к делегированию полномочий с.342
- •Наделение полномочиями организаций с.349
- •Инструменты делегирования полномочий в организации
- •Инструменты делегирования полномочий служащим с.355
- •Уроки, извлеченные из делегирования полномочий служащим с.355-357
- •Передача полномочий сообществам с.362
- •Условия эффективности полномочий сообщества с.363-365
- •Инструменты для передачи полномочий сообществам с.366
- •Факторы, формирующие культуру организации с.405
- •Принципы организации смены парадигм с.408
- •Изменение привычек: создание нового жизненного опыта Инструменты для изменения привычек с.415
- •Инструменты для покорения сердец с.418
- •Инструменты для завоевания умов с.422
Три подхода к делегированию полномочий с.342
1.Расширение самостоятельности подразделений.
Наделение организации полномочиями за счет отмены многих инструкций, а также других форм управления, вводимых центральными административными ведомствами, законодательными органами, исполнительными властями на местах и …в правительстве.
2. Предоставление полномочий служащим (применение стратегии управления на организационном уровне, на уровне производственного процесса и на уровне людей) за счет сокращения или ликвидации иерархического контроля управляющих в пределах организации и делегирования полномочий вниз, линейным служащим, непосредственно имеющим дело с населением. Инноваторы заменяют авторитарный контроль самоконтролем служащих, а также их приверженностью линии и целям организации.
3. Предоставление полномочий обществу.
Наделение полномочиями организаций с.349
Правило – это гайка, к-рая м.б. только затянута.
Инструменты делегирования полномочий в организации
Децентрализация административного управления Передает линейным подразделениям полномочия в управлении их персоналом, финансами и закупками и ограничивает возможность вмешательства в их деятельность со стороны центральных административных ведомств.
Организационное дерегулирование Аннулирует многие внутренние правила и инструкции, созданные законодательными органами, центральными ведомствами и управлениями для того, чтобы диктовать поведение гос. организациям.
Управление на местах Снимает контроль над средствами и оперативными решениями с центральных ведомств системы и передает его многочисленным линейным организациям системы.
Отказ от правил или предоставление чартера Позволяет существующим или вновь создаваемым гос. организациям действовать вне юрисдикции большинства систем гос. управления.
Инновационные лаборатории Это гос. организации, к-рые на опр. время получают разрешение не подчиняться административным правилам и процедурам и экспериментировать с новыми методами усовершенствования работы. Как правило, им предоставляется освобождение от регламентирующих положений и защита от вмешательства извне.
Политика изъятия Это механизм, к-рый центральные ведомства используют для того, чтобы временно в индивидуальном порядке освобождать организации от необходимости следовать тем или иным законам и инструкциям.
Бета-подразделения. Это гос. организации, претворяющие в жизнь новые идеи (как наделение служащих полномочиями, к-рые д.б. затем переняты всей гос. системой. Опыт таких организаций преподносит уроки эффективного внедрения новых методов другим организациям.
Временные правила. Встраивают в каждое правило или инструкцию, регулирующие административное поведение организации, ограничение времени их действия, после окончания к-рого правило перестает действовать, если только его вновь не утверждают.
Межправительственное дерегулирование. Включает соглашения между многочисленными уровнями управления об изъятии тех или иных правил, обычно шаг за шагом.
Способы поощрения дерегулирования С.353
Создайте стимулы передачи власти вниз.
Наделяйте управляющих ответственностью за решительное усовершенствование деятельности их организаций.
Учитывать при оценке их деятельности степень их отказа от управленческих функций в пользу низших уровней организации: это д.б. заданиями, поддающимися проверке и закрепленными в контрактах. Опросы руководимых ими подчиненных.
Создайте движущую силу. Создайте подразделение вне центральной организации, но близкой к высшей исполнительной власти (президент, министр, губернатор, мэр, управляющий города или округа), чье предназначение состоит в стимулировании руководителей подразделений предоставлять большую свободу своим подчиненным. ( как команда «Следующие шаги», как Национальный доклад о текущих делах в-президента А.Гора).
Обучайте управляющих пользоваться преимуществами делегирования ответственности.
Если они не в состоянии отдавать полномочия, принуждайте их к этому.