4 Требования к персоналу. Разработка штатного расписания и должностных инструкций

4.1 Требования к персоналу

4.1.1 Бухгалтер

Бухгалтер не находится постоянно в офисе турфирмы, поэтому к нему предъявляются следующие требования:

• высшее (экономическое) образование и стаж работы по учету и контролю не менее 3 лет;

• знание 1С 8;

Личностные качества, предъявляемые к кандидату:

– Работоспособность;

– Стрессоустойчивость;

– Ответственность.

4.1.2 Юрист

Юрист как и бухгалтер непостоянно должен быть в офисе, к нему предъявляются следующие требования:

• высшее юридическое образование;

• опыт работы более 2 лет по специальности;

• знание законодательства;

• желателен опыт работы в данной сфере бизнеса;

• пользователь ПК;

• возраст до 50 лет;

4.1.3 Оператор

Оператор проводит большую часть времени в общении с клиентами, поэтому к нему – следующие требования:

• специальное образование;

• опыт работы в сфере туризма 1 год;

• знание английского языка;

• уверенный пользователь ПК;

• возраст 20-45 лет;

Личностные качества, предъявляемые к кандидату:

– работоспособность;

– стрессоустойчивость;

– ответственность;

– коммуникабельность.

4.1.4 Менеджер по туризму

Менеджер занимается проектированием туров. Требования предъявляемые к нему:

• Знание не менее двух систем бронирования (Сирена, ГРС – Галилео, Сейбр, Габриэль) – обязательны 2 программы Сирена, ГРС – Галилео;

• Знание правил бронирования и оформления перевозочных и дополнительных документов;

• Опыт работы в области продаж туров не менее года;

• Знание английского не менее чем на уровне чтения;

• Образование – высшее;

• Возраст до 40;

Личностные качества, предъявляемые к кандидату:

• Усидчивость;

• Инициативность;

• Внимательность;

• Дисциплинированность.

4.1.5 Маркетолог

Требования предъявляемые к специалисту по маркетингу:

• Высшее образование;

• Уверенный пользователь ПК;

• Опыт работы в рекламе/маркетинге от 1 года;

• Возраст до 35 лет;

• Отличное знание русского языка + умение писать тексты (копирайт);

• Личностные качества, предъявляемые к кандидату:

• стрессоустойчивость;

• умение быстро ориентироваться в ситуации;

• инициативность;

4.1.6 Охранник

Кандидат, претендующий на должность охранника, должен обладать следующими критериями и качествами:

• Образование не ниже среднего;

• Пол: М;

• Личностные качества, предъявляемые к кандидату:

• пунктуальность;

• честность;

• внимательность.

4.1.7 Курьер

Курьер должен соответствовать следующим критериям:

• Образование не ниже среднего;

• наличие водительских прав категории В и опыт вождения не менее 3 лет;

• возраст от 18 до 35;

• Личностные качества, предъявляемые к кандидату:

• исполнительность;

• пунктуальность;

• порядочность;

4.1.8 Уборщица

Кандидат на данную должность должен соответствовать следующим требованиям:

• Пол:Ж;

• Возраст от 60;

• Личностные качества, предъявляемые к кандидату:

• исполнительность;

• пунктуальность;

• аккуратность;

• порядочность.

4.1.9 Дворник

• Пол:М;

• Возраст 18 – 60;

• Аккуратность;

• Исполнительность;

• Знание техники безопасности;

• Порядочность.

4.2 Штатное расписание

Штатное расписание – это акт компании, в котором зафиксирована ее структура, штатный состав и штатная численность. В нем содержится перечень структурных подразделений, должностей, сведения о количестве штатных единиц.

структурное подразделение			должность		График работы		Кол– во штатных единиц		Примечания
наименование	о
1	2	3		4		5		6
Административный отдел	0	Генеральный директор		С 11.00 до 18.00, скользящий график		1		договор
Служба безопасности	11	Охранник		С 11.00 до 19.00 2/2		2		договор
Бухгалтерия	02	Главный бухгалтер		Скользящий график		1		контракт
Юридический отдел	03	Юрист		Скользящий график		1		контракт
Отдел продаж	04	Оператор		С 09.00 до 21.00 и с 21.00 до 09.00 2/2		4		договор
Отдел проектирования	05	Менеджер по туризму		С 11.00 до 19.00 2/2, С 09.00 до 18.00 5/2		4		договор
Отдел маркетинга	06	Маркетолог		С 11.00 до 18. 00 5/2		1		договор
Служба доставки	77	Курьер – водитель		С 09.00 до 21.00 и с 21.00 до 09.00 2/2		3		договор
Отдел чистоты	18	уборщица		С 9.00 до 11.00		2		договор
	8	дворник		С9.00 до 11.00		2		договор
Общее число сотрудников : 21 человек.