2.1 Перечень документов, необходимых для открытия туроператора

Регистрация туристической фирмы складывается из трех компонентов.

1. Регистрация юридического лица (ООО, ОАО, некоммерческая организация) либо ПБОЮЛ.

2. Получение сертификата соответствия.

Необходимые документы для внесения фирмы в Единый федеральный реестр туроператоров:

Нотариально заверенные копии:

1. Устава;

2. Договора об учреждении (при его наличии);

3. Все  свидетельства о государственной регистрации изменений, включая решения о внесении данных изменений;

4. Свидетельства о государственной регистрации Общества (ОГРН);

5. Свидетельства о постановке на налоговый учет (ИНН);

6. Свидетельства о внесении записи в ЕГРЮЛ (если фирма была создана до 01.07.2002 г.);

7. Договора страхования гражданской ответственности за  неисполнение  или ненадлежащее исполнение  туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта;

8. Информационного письма статистики с кодами ОКВЭД.

Копии документов, заверенные подписью руководителя и печатью организации:

1. Копия решения (прокола) о создании фирмы;

2. Копия последнего решения и Приказа о вступлении в должность руководителя фирмы.

Информация о фирме и руководителе юридического лица:

1. Паспортные данные руководителя фирмы (2-5 страницы паспорта);

2. Сведения о сфере деятельности туроператора (международный туризм,  внутренний туризм,  международный и  внутренний туризм); Фактические адреса ведения туроператорской деятельности с указанием почтового индекса;

3. Контактные телефоны, факс, адреса электронной почты, банковские реквизиты фирмы;

4. 5-6 листов с печатью организации (для составления документации на внесение в реестр туроператоров).

Рекомендуется приложить гарантийное письмо собственника помещения по которому производится регистрация и копию свидетельства о праве на собственность. Полный комплект документов отправляется по почте ценным письмом с описью вложения на адрес регистрирующего органа.

3 Разработка организационной структуры управления предприятием

3.1 Организационная структура управления предприятием

Организационная структура − совокупность способов, посредством которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действий по решению.

Как правило, она отображается в виде органиграммы − графической схемы, элементами которой являются иерархически упорядоченные организационные единицы (подразделения, должностные позиции).

Организационная структура − документ, устанавливающий количественный и качественный состав подразделений предприятия и схематически отражающий порядок их взаимодействия между собой. Структура предприятия устанавливается исходя из объёма и содержания задач, решаемых предприятием, направленности и интенсивности, сложившихся на предприятии информационных и документационных потоков, и с учётом его организационных и материальных возможностей.

Выбор организационной структуры управления предприятием зависит от ряда факторов:

• от организационно-правовой формы предприятия, в которой оно зарегистрировано в органах юстиции;

• от типа предприятия;

• от размера предприятия;

• от технологии производства;

• от формы собственности.

Учитывая специфику и род деятельности компании была разработана следующая организационная структура управления компанией (Рисунок 4).

Администрация

1

2

3

5

4

8

7

6

5.1

1.2

8.1

Рисунок 4 – Организационная структура управления

Администрация – высший уровень управления организацией представлен генеральным директором и его заместителем. Эта группа управленческих работников обеспечивает интересы и потребности владельцев акций, вырабатывает политику организации и способствует ее практической реализации. Основные функции директора следующие:

• директор действует от имени общества, обеспечивает выполнение решений собрания участников общества;

• издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников общества;

• в пределах предоставленных ему прав распоряжается имуществом и средствами общества;

• представляет интересы общества;

• заключает договоры;

• совершает всякого рода сделки и иные юридические акты;

• утверждает штаты и сметы, договорные цены и тарифы на услуги, выдает доверенности, открывает счета в банках;

• осуществляет прием и увольнение работников, их поощрение и наложение взысканий, осуществляет командирование работников, в том числе за границу, осуществляет оповещение участников о сроках и порядке проведения собрания, организует ведение и хранение документации общества.

1 отдел – Служба безопасности. Состоит из охраны на входе, которая:

• несет службу по охране объектов и материальных ценностей.

• осуществляет проверку документов у проходящих на охраняемый объект (выходящих с объекта) лиц и контроль за ввозом и вывозом (выносом) материальных ценностей.

• осуществляет контроль за работой установленных на предприятии приборов охранной и пожарной сигнализации.

• выясняет причины срабатывания сигнализации и принимает меры к задержанию нарушителей или ликвидации пожара.

• принимает под охрану от материально ответственных лиц оборудованные сигнализацией обособленные помещения.

• совершает действия по предупреждению и пресечению правонарушений на охраняемых объектах.

2 отдел – бухгалтерия. Бухгалтер подчиняется руководителю предприятия и несет ответственность за формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета и своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской информации. Бухгалтерия предприятия обеспечивает обработку документов, рациональное ведение записей в учетных регистрах, составление отчетности, а также занимается калькуляцией туров, начислением заработной платы, исполняя функции кассира. В туроператорской компании бухгалтеру не требуется постоянного присутствия в офисе.

3 отдел – Юридический отдел. Поскольку его услуги не требуются каждый день, разумнее всего заключить с ним контракт на выполнение определенных услуг по мере надобности. На него возлагаются функции:

• Участие в разработке документов правового характера.

• Методическое руководство правовой работой.

• Участие в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению договорной финансовой и трудовой дисциплины.

• Консультация работников предприятия по юридическим вопросам, оказание содействия в оформлении документов и актов имущественно-правового характера.

4 отдел – отдел продаж. На отдел возлагаются следующие функции:

• Установление деловых контактов между покупателями и продавцами товаров.

• Обеспечение выполнения условий, предусмотренных заключенными соглашениями.

• Оказание коммерческих услуг.

• Оформление документации.

• Сопровождение групп туристов к месту назначения.

5 отдел – отдел проектирования. Состоит из отделов проектирования зарубежных туров и туров по России. Менеджеры проводят комплектацию тура, в зависимости от предпочтений клиента. Связываются с контрагентами, гостиницами, аэропортами.

6 отдел – отдел маркетинга. Занимается всем компьютерным обеспечением фирмы. Вопросы ведения и прогрессирования сайта компании. Также изучает потребительский рынок, разрабатывает и внедряет рекламу (печатной продукции, внешнее оформление фирмы, реклама на радио и в печатных средствах), проводит социологические опросы.

7 отдел – служба доставки. Состоит из курьеров, которые занимаются доставкой по назначению деловых бумаг, пакетов, писем и т.п. в соответствии с указаниями вышестоящего работника, а также их получение и доставка от других организаций, также закупает необходимые для офиса канцелярские принадлежности.

8 отдел – отдел чистоты. В него входят уборщицы, которые осуществляют уборку помещения компании, санузлов, вынос мусора. Удаление пыли с мебели и других поверхностей; дворники, которые убирают на территории, принадлежащей туроператору, подстригают кусты и газоны.

Схема организационной структуры предприятия представлена на рисунке 5.

Генеральный директор

Охранник(2) Юрист(1) Оператор(4)Менеджер(4) Маркетолог(1) Курьер(3)

Бухгалтер(1) Уборщица(2) Дворник(2)

Рисунок 5 – Организационная структура предприятия