5 Бизнес-моделирование управления предприятием

Процесс производства продукции заканчивается ее сбытом. Именно поэтому данная стадия жизненного цикла продукции является своего рода оценочной, так как на основании того, насколько легко и выгодно реализованы произведенные товары, можно судить о правильности стратегической политики предприятия, эффективности всех его звеньев.

Важное значение сбыта в деятельности предприятия (особенно в рыночных условиях) определяется тем, что в процессе реализации продукции уточняются запросы потребителей, что, в свою очередь, помогает предприятию укреплять свои позиции на рынке.

Технологически процесс сбыта включает в себя складирование готовой продукции, ее хранение, доработку (если это требуется), транспортировку, доставку к торговым (оптовым и розничным) организациям, предпродажную подготовку, собственно продажу продукции, а в ряде случаев и послепродажное обслуживание.

Нужно отметить, что достаточно часто собственники или руководители верхнего уровня ставят задачу разобраться с текущей ситуацией и выяснить целесообразность существующей на предприятии организационной структуры, четко определить функции подразделений, понять, кто за них отвечает, с какой эффективностью выполняется работа и т.п.

Модель в IDEF0 может строиться на основе организационной структуры. В этом случае иерархия объектов в модели должна соответствовать иерархии структурных подразделений предприятия. Так на контекстной диаграмме показывается деятельность предприятия в целом, на диаграмме А0 показывается деятельность крупных структурных подразделений, на диаграмме А1 показывается деятельность отделов первого крупного структурного подразделения и т.д.

Сказанное иллюстрирует рисунок 12. На нем представлена деятельность крупных структурных подразделений: Службы сбыта, Производственной службы, Службы снабжения и т.д. Частично показаны потоки документов и материалов.

Рисунок 3 - Фрагмент модели в IDEF0, построенной на основе организационной структуры компании. Диаграмма А0.

В качестве примера рассмотрим блок 1 на диаграмме А0 более детально. Это означает, что мы должны рассмотреть деятельность Службы сбыта при помощи отдельной диаграммы следующего, более детального уровня. На рисунке 13 показана модель деятельности «Службы сбыта», построенная на основе организационной структуры этой службы. Диаграмма А1 (рисунок 13) содержит несколько блоков, в именно: блок, отображающий деятельность директора по сбыту, блок деятельности «Отдела маркетинга», блок деятельности «Отдела сбыта» и блок деятельности «Склада готовой продукции». Так же как и на рисунке 12 показаны потоки документов, при помощи которых осуществляется взаимодействие между отделами службы сбыта.

Рисунок 4 - Фрагмент модели в IDEF0, построенной на основе организационной структуры компании. Диаграмма А1

На рисунке 14 представлена схема функционирования отдела сбыта на предприятии.

Рисунок 5 - Схема функционирования отдела сбыта

На схеме показано взаимодействие отдела сбыта с другими подразделениями предприятия: бухгалтерией, складом, транспортным отделом.

Для упрощения работы службы сбыта на предприятии возможно использование КИС 1С:Предприятие.